當(dāng)今的酒店銷售的不僅僅是客房，還包括體驗。隨著競爭加劇，酒店經(jīng)營者需要提供卓越的客戶體驗才能讓自己脫穎而出。其中一個關(guān)鍵的區(qū)分點是是否能讓賓客能夠使用他們中意的溝通方式 — 用手機(jī)溝通的方式。
iConnect 可以讓酒店賓客使用自己的個人移動設(shè)備通過酒店的無線局域網(wǎng)撥打和接聽電話。賓客的移動設(shè)備成為酒店語音系統(tǒng)的分機(jī)，可以改善賓客移動性，促進(jìn)賓客與酒店之間的連通，并為酒店帶來收入機(jī)會。
促進(jìn)賓客與酒店之間的連通
在賓客入住期間與其保持連通非常重要，因為賓客需要行動自如，因此酒店要有移動性的考慮。通過iConnect，酒店可以在酒店內(nèi)的任何地方與賓客保持聯(lián)系，這些地方包括高爾夫球場、酒店餐廳、水療中心、游泳池等。賓客的移動電話成為酒店 PBX 的分機(jī)，讓酒店能輕輕松松與賓客取得聯(lián)系。賓客可以使用他們的移動設(shè)備來要求酒店提供服務(wù)，如叫醒、清潔、客房服務(wù)和維護(hù)等。
創(chuàng)造電話收入商機(jī)
酒店經(jīng)營者始終在尋找新方式向賓客推銷服務(wù)。有了 iConnect，酒店可以通過提供通話捆綁包來獲得電話收入。隨著移動設(shè)備的使用量不斷增長，另一個選擇也變得越來越普遍，即通過接近和位置感知推廣酒店服務(wù)。例如，當(dāng)賓客穿過酒店時，酒店經(jīng)營者可以向賓客的移動設(shè)備推送特別優(yōu)惠，從而推廣水療或酒店餐飲服務(wù)。
概述
- 安全 SIP 電話客戶端位置感知
- 簡單的注冊和認(rèn)證過程原生 XML 內(nèi)容
- 嵌入式瀏覽器內(nèi)容
- 提供定制賓客內(nèi)容
- 通過 PMS 接口進(jìn)行認(rèn)證
- Android 支持
- iOS 支持
連通性
- 內(nèi)容離線可用
- 嵌入外部網(wǎng)頁鏈接
- 僅限 SIP 客戶端或賓客內(nèi)容組合選項每個客房許可證最多三部設(shè)備
- SIP 中繼連接到 PBX
- SIP 網(wǎng)關(guān)部署或虛擬部署
- 直接 PBX 集成可用
- iCharge 已集成
- InnLine 已集成
行政管理
- 通過無線局域網(wǎng)與酒店賓客隨時隨地進(jìn)行溝通
- 帶員工內(nèi)容服務(wù)員狀態(tài)的管理許可
- 通過 URL 重定向廣播信息
- 通過接近和位置感知促銷酒店服務(wù)
賓客功能
- 通過 PBX 呼入 / 呼出電話
- 國際旅客的呼入和呼出電話均不收漫游費賓客和員工通過無線局域網(wǎng)進(jìn)行溝通
- 訪問快速撥號列表
- 訪問賓客留言和叫醒管理
- 賓客服務(wù)交付至智能手機(jī)或平板電腦
iConnect 價值主張
- 賓客體驗通過移動通信得以提升。支持賓客自帶的設(shè)備，將他們的移動電話變成酒店電話系統(tǒng)的分機(jī)。酒店員工和賓客在整個酒店或度假村內(nèi)保持連通，讓溝通、服務(wù)和移動性都得到提升。
- iConnect 客戶端還支持酒店服務(wù)推介，簡化預(yù)訂流程，以增加每間可用客房的收入。通過與智能手機(jī)和平板電腦的集成，還可以為員工移動性提供支持。
了解更多：
在過去四十年以來，Mitel 幫助世界各地的酒店改善他們的溝通方式。從小型賓館到世界上最知名的豪華酒店，酒店經(jīng)營者依靠 Mitel 通信來提供卓越的賓客服務(wù)，提高運營效率，拓展部署選擇。Mitel 酒店業(yè)解決方案目前在 100 個國家或地區(qū)提供，與 85 個物業(yè)管理系統(tǒng)和應(yīng)用軟件相集成。
