在繁忙的酒店環(huán)境中，工作人員需要將注意力放在提高生產(chǎn)力和管理賓客體驗上。我們的技術使我們可以以最低的管理費用靈活地適應賓客和員工的需求。
Mitel 呼叫管理平臺擁有獨特的架構，支持有線或無線環(huán)境下的傳統(tǒng)通信和 IP 通信。這種方法保證酒店既能受益于 IP 通信，又能保護在傳統(tǒng)電話上的投資。
酒店業(yè)應用套件簡化了酒店系統(tǒng)的整合，既能實現(xiàn)各種賓客服務的準確計費，又能通過包括賓客 BYOD（自帶設備）和賓客服務管理在內(nèi)的先進功能，提供差異化的體驗。
產(chǎn)品組合包括：
- 接口聚合和管理
- 本地部署、虛擬化或云部署選項
- 單處或多處物業(yè)
- 賓客語音郵箱和叫醒系統(tǒng)
- HSIA 管理和計費解決方案
- 賓客移動性 /BYOD 解決方案
- 賓客內(nèi)容服務應用
- 賓客服務跟蹤和工作流管理
- 將 XML 內(nèi)容交付到 IP 電話
- 自定義開發(fā)工作
- 客房電話
iCharge
iCharge 提供了一個連接前臺和后臺辦公應用的平臺，既可以用于單個酒店，也可以用于集中管理的多處物業(yè)。
iCharge 提供了一個連接前臺和后臺辦公應用的平臺，既可以用于單個酒店，也可以用于集中管理的多處物業(yè)。
iCharge 管理物業(yè)管理系統(tǒng)、電話、語音信箱、高速上網(wǎng)、客房娛樂和 HSIA 的整合，提供準確的計費和互連。這種方式使得賓客服務能以打包的方式提供，例如，能夠提供由電話、客房娛樂和互聯(lián)網(wǎng)接入組成的服務包。
iCharge 可以本地部署，可以基于虛擬環(huán)境部署，也可以在云端部署。酒店經(jīng)營者可以從資本支出或運營支出兩種財務模式中做出選擇。
InnLine
Innline 提供賓客和行政部門的語音留言和叫醒管理。這款應用專門為酒店業(yè)設計，完全集成在酒店的物業(yè)管理系統(tǒng)中。
Innline 已經(jīng)成為許多國際酒店集團的首選標準，它為酒店業(yè)主和酒店管理集團提供了一個平臺，以響應賓客的日常留言和叫醒要求。
InnLine 為酒店提供賓客郵箱和行政郵箱、多語言支持、叫醒管理，包括團體設施、客房或房態(tài)、自動話務員和迷你吧計費。
iConnect
iConnect 提供一種經(jīng)濟高效、安全可靠的方法，將酒店電話網(wǎng)絡延伸到賓客自己的智能手機設備上。
賓客體驗通過移動通信得以提升。他們的移動設備變成酒店電話系統(tǒng)的分機。整個酒店或度假村內(nèi)的酒店工作人員和賓客都能保持連通。
iConnect 客戶端也可以與 iPGS 內(nèi)容進行組合，iPGS 模塊介紹如下。
iPGS
iPGS 移動手機應用 app 旨在豐富賓客體驗交付“當下的”內(nèi)容。該解決方案使酒店能夠以非侵入性的結構化方式與賓客進行溝通，推廣創(chuàng)收服務。
傳統(tǒng)的客房內(nèi)紙質宣傳冊可以用更加適合現(xiàn)代旅行者的免費多語言互動式應用來代替。無論是顯示餐廳菜單，控制客房內(nèi)系統(tǒng)（例如空調、燈光、百葉窗等），預訂水療護理還是查找高爾夫開球時間，iPGS 手機應用就是您隨身攜帶的禮賓服務。
IP Connect
IP Connect 可以對整個物業(yè)內(nèi)高速互聯(lián)網(wǎng)訪問的驗證和計費進行管理。
訪問可以根據(jù)角色進行分級和管理。QoS（服務質量）可以基于訪問速度、帶寬和服務持續(xù)時間加以管理。
這使得酒店既能提供限速的互聯(lián)網(wǎng)服務，又可以為愿意購買高速寬帶服務的賓客提供升級選項�？蛻舳说膸捒梢缘玫奖Ｕ�，例如會議帶寬。
IP Connect 可以作為軟硬件配套提供，也可以僅作為軟件提供，可以部署在虛擬化環(huán)境中，也可以作為完整的云解決方案交付。
HotelMGR
精簡服務和優(yōu)化員工生產(chǎn)率可能會影響賓客體驗。HotelMGR 旨在管理工作流程、維護責任和預防性維護，以確保其始終符合標準。
客房服務員工可以使用 HotelMGR app 或客房電話提交一張工單。比如說，如果燈泡需要更換，這個請求會通過無線或移動設備發(fā)送到具有相應技能的工作組。值班人員可以接受請求并在完成時予以標記。請求升級可以在 HoteMGR 內(nèi)加以定義和管理。完整的管理報告是標配功能。
