近日，歡樂頌2的開播一度引爆各大熱點話題，而職場女神安迪以高智商驚艷到了我，有一幕是這樣的：安迪在聽完下屬匯報后能當場發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤，一句話指出報表弊病。眾人皆知，打天下容易，守天下難！相信每個BOSS都希望能有一個高智商的“安迪”為自己打拼下來的江山保駕護航，聽聞安迪年薪七位數(shù)，恐怕也只有老譚能有安迪了。高智商、高性價比的CFO不好找，高性價比的CRM倒是可以上一套。XTools CRM作為國內(nèi)CRM的領(lǐng)頭軍，產(chǎn)品從業(yè)務(wù)管理需求出發(fā)，遵循客戶生命周期理論，實時采集一線業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并自動生成分析報表，為決策者提供數(shù)據(jù)支持，為一線業(yè)務(wù)人員減壓，助力企業(yè)快速提升盈利水平。所以說，我們又是幸運的，可以借助XTools CRM軟件的部署，實現(xiàn)團隊的整體精英化轉(zhuǎn)變。

　　重點介紹一下XTools CRM中客戶管理和數(shù)據(jù)報表兩個部分：

　　XTools CRM客戶視圖用戶畫像管理，可以根據(jù)用戶社會屬性、生活習(xí)慣和消費行為等信息抽象出一個標簽化的用戶模型。為用戶貼“標簽”，構(gòu)建用戶畫像，標簽是通過對用戶信息分析而來的高度精煉的特征標識。了解自己的用戶并能判斷出客戶的價值屬性，這需要銷售人員積累一定的實踐經(jīng)驗與分析能力才能進行判斷，且一旦遇上員工流動性強的情況，很多公司往往猝不及防，面對客戶流失卻無能為力，該功能一方面可以幫助業(yè)務(wù)人員個性化管理每一個用戶，結(jié)合用戶云圖功能，更是可以幫助銷售團隊快速找到潛在客戶轉(zhuǎn)化的切入點，提升簽單轉(zhuǎn)化率。另外一方面也可以在人員流動的時候為企業(yè)提供客戶資源保障。
　　2.用戶接觸點管理

　　產(chǎn)品與服務(wù)是企業(yè)的兩大重要指標，但要建立客戶合作并保持穩(wěn)定的客戶關(guān)系不僅需要高質(zhì)量的產(chǎn)品同時也需要與客戶之間進行情感與心靈的溝通。情感的聯(lián)系離不開客戶接觸點，這依賴于企業(yè)與客戶建立多渠道的聯(lián)絡(luò)，涉及拜訪類、通訊類、文件類三大銷售行為。XTools CRM軟件通過客戶視圖時間線的功能可以直接展現(xiàn)，什么時間(When)、什么地點(Where)、如何(How)與客戶進行溝通。一方面可以回溯跟單歷史，進行總結(jié)提升；另外一方面，也便于下次跟進的提醒，提升客戶滿意度。時間線是XTools的一大亮點，根據(jù)時間線而開展的跟單工作流程也符合心理學(xué)上循序漸進式推進的方法，具備科學(xué)性。

　　XTools CRM軟件“三一客”理念中三定一節(jié)點的跟單方法實現(xiàn)高效簽約。通過定性（有價值無價值）、定級（大單中單小單）、定量（預(yù)估簽約量、簽約金額）與一系列跟單中的關(guān)鍵行為節(jié)點來解決痛點，直擊銷售業(yè)務(wù)中各種無效和拖延，一些需要高頻次、定期、費時間統(tǒng)計的銷售數(shù)據(jù)，比如每日新增客戶、有效線索、新簽客戶，或某一時間范圍(節(jié)點)內(nèi)的數(shù)據(jù)，打開三一客界面，就能一目了然，老板再也不用為含糊不清的工作匯報感到頭疼，銷售團隊通過三一客實現(xiàn)對大單的熱點跟蹤，更具主動性與條理性。

　　統(tǒng)計分析功能是XTools CRM的另外一個亮，幾乎涵蓋了企業(yè)常用的所有報表需求，從客戶到合同訂單、毛利、費用，人員數(shù)據(jù)，財務(wù)數(shù)據(jù)一目了然。并且數(shù)據(jù)是實時變化的，有效的解決了傳統(tǒng)管理中數(shù)據(jù)報表延時的問題，高層管理人員可以第一時間了解到一線的數(shù)據(jù)，而不用等到會上再進行匯報，出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤導(dǎo)致分析決策出錯的情況也可以有效避免。

　　前三點關(guān)于客戶管理部分的功能，有助于我們的銷售團隊實現(xiàn)高效打單。最后的報表功能，可以幫助高層準確快速地做出決策。如何打造一支精英團隊，理論培訓(xùn)可以有，后續(xù)實踐經(jīng)驗更寶貴。于業(yè)務(wù)推進中實時提升是XTools CRM助力企業(yè)團隊整體精英化的核心宗旨。