行唐縣坐落于行唐縣隸屬于石家莊市,位于河北省西南部,太行山東麓淺山丘陵區(qū)與華北平原的交接地帶。
為了能夠更加方便快捷的為市民解決問(wèn)題,更加公正公開(kāi)的為群眾排憂(yōu)解難,也是為了響應(yīng)智慧城市的號(hào)召,行唐縣決定建立一套城管的呼叫中心。行唐縣城管采用的是iTalks6000的呼叫中心。此類(lèi)型的呼叫中心通過(guò)與中級(jí)卡與局方的對(duì)接,實(shí)現(xiàn)中介接入,并不需要交換機(jī)的參與。這樣大大降低了整體成本,減少了不必要的支出。通過(guò)話(huà)機(jī)注冊(cè)到語(yǔ)音卡的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)電話(huà)接入以及話(huà)機(jī)錄音等一系列功能。錄音系統(tǒng)一般通過(guò)摘掛機(jī)來(lái)起動(dòng)和停止錄音,也可以使用其它方式(包括音控、按鍵)起動(dòng)和停止錄音。交換機(jī)并線(xiàn)錄音可以通過(guò)多種方式實(shí)現(xiàn)啟動(dòng)、停止錄音;支持多個(gè)電話(huà)同時(shí)錄音,不同的通道可以同時(shí)進(jìn)行不同格式的錄音;同步獲取錄音過(guò)程中話(huà)機(jī)顯示內(nèi)容;對(duì)錄音文件進(jìn)行實(shí)時(shí)備份,同時(shí)將錄音記錄備份到備份數(shù)據(jù)庫(kù),保證錄音文件的完備性;以FTP方式從服務(wù)器下載錄音文件,為重要錄音文件的備份提供了方便;以HTTP方式播放錄音文件,更加方便、快捷。
行唐縣城管呼叫中心是智慧城市的試點(diǎn)項(xiàng)目,整個(gè)項(xiàng)目充分的滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求,達(dá)到了方便客戶(hù),為人民服務(wù)的目的,得到了客戶(hù)方領(lǐng)導(dǎo)以及代理商的認(rèn)可。