在經濟大環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)經濟的影響下，工作的效率在飛速提高，天津紅山工藝家具有限公司充分的認識到傳統(tǒng)的客戶管理模式，給企業(yè)帶來的弊端，果斷選擇了XToolsCRM軟件，對所有的客戶信息進行量化，實現(xiàn)精細化、流程化管理。
紅山工藝家具有限公司坐落實于天津麗區(qū)，創(chuàng)立于2006，經過幾年的不斷開拓進取，不懈努力，現(xiàn)已成為一家以專業(yè)設計、生產、銷售、服務為一體的現(xiàn)代家具企業(yè)，主要生產高檔美工實木家具，同時經營精美手繪工藝品。公司旗下現(xiàn)有“亞蘭帝斯”“凱文的家”“和芬芳上鎮(zhèn)”手繪工藝品三大品牌系列。“亞蘭帝斯”為美工小款復古風格，商討乘法，不張揚；低調優(yōu)雅，款型適中。“凱文的家”為英式田園風格，清閑自然，技術精致，向人們詮釋了一種悠閑舒適，返璞歸真的田園生活情趣。
VIP貴賓的人人視圖
XTools的CRM軟件通過客戶視圖，可以多維度管理客戶的數(shù)據(jù)，喜歡的風格、購置家具的預算、是否是最終決策人等等信息，尤其是在高端家具消費行業(yè)中，可以個性化的管理每個顧客，任何導購人員在對接顧客的時候可以在第一時間了解客戶的所有詳細信息，做到真正的個性營銷和服務，讓客戶體會到VIP貴賓的待遇，大大提高客戶的滿意度和簽約率！
流程化的業(yè)務管理
零售店特別多，每個店面和倉庫之間的調配，都會牽扯到多個部門的合作。XTools采用貨單自動推進，店面和倉庫之間，自動推進。事項任務傳遞，通過建立代辦任務，自動的推進部門人間，公司內部的相互協(xié)作。
推進式的機會跟蹤
XTools銷售機會，將售前分割為每個階段式的界面，每個階段都有其跟蹤的要點，以及推進的方向。整體數(shù)據(jù)的格局漏斗式分析，為每個階段的推進提供強奸的動力。
完美的售后流程管理
顧客簽約是真正營銷的開始，從客戶的付款流程到發(fā)貨，xtools的系統(tǒng)里有詳細的數(shù)據(jù)追蹤功能，可以通過自動化的SFA功能，實現(xiàn)每個客戶的售后自動回訪管理。比如發(fā)貨后2天回訪客戶的收貨和安裝情況，對售后人員的服務水平做回訪；過一周后自動的發(fā)短信回訪家具的使用感受；后期定時的短信回訪...讓客戶感受到不僅是購買了產品，還可以享受到終身的服務。
這個功能一方面可以大大解放銷售人員的工作時間，系統(tǒng)幫我們自動維護好老客戶的情況，大大提高工作效率。另外一方面，老客戶維護好了，也更加有利于口碑營銷，家具行業(yè)的口碑營銷是企業(yè)后期利潤增長的關鍵一環(huán)，這些不用浪費一點人力成本，所有都可以通過XTools的CRM來實現(xiàn)了！
紅山工藝家具有限公司在使用XToolsCRM后公司的內部管理有了明顯的有序化提升，業(yè)務的流程更加規(guī)范，客戶的管理更加完善。隨之，業(yè)務數(shù)據(jù)也有了有效的提升。XTools愿意幫助更多的企業(yè)，實現(xiàn)系統(tǒng)化的管理，想體驗產品，（www.xtools.cn）可以注冊體驗，我們可以提供私教式的導入服務，幫您做好個性化的實施工作。希望此文對家具行業(yè)的朋友有一定的幫助作用
