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Verint推出機(jī)器人流程自動(dòng)化解決方案

--助力企業(yè)推升生產(chǎn)力、降低成本并加強(qiáng)法務(wù)合規(guī)

2016-07-27 13:43:38   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊cti:


  北京,2016年7月27日--慧銳系統(tǒng)有限公司(Verint® Systems Inc.,納斯達(dá)克交易所股票代碼:VRNT)日前宣布推出Verint機(jī)器人流程自動(dòng)化(Robotic Process Automation™)解決方案。該方案包含一系列先進(jìn)功能,通過(guò)軟件機(jī)器人每日不間斷地對(duì)大量耗時(shí)費(fèi)力的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行自動(dòng)化操作、管控及處理。借助這款軟件,企業(yè)能夠減少常規(guī)作業(yè)及多步驟整體流程的人工處理量,從而提高交易質(zhì)量和一致性。企業(yè)還能夠獲得諸多優(yōu)勢(shì),如提高運(yùn)營(yíng)效率、推升生產(chǎn)力、加強(qiáng)質(zhì)量及降低成本,同時(shí)確保敏感信息的安全性及法務(wù)合規(guī)性。
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  當(dāng)今的企業(yè)一般需要每日處理數(shù)千個(gè)時(shí)間敏感性業(yè)務(wù)流程。憑借Verint的機(jī)器人流程自動(dòng)化解決方案,企業(yè)能夠?qū)⒖蛻?hù)地址變更、索賠處理、核保、保單管理等功能及其它大量作業(yè)及交易進(jìn)行自動(dòng)化操作,避免了人力手動(dòng)輸入數(shù)據(jù)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤。為這些重復(fù)性常規(guī)業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)施自動(dòng)化執(zhí)行功能,能夠讓員工獲得更多空閑時(shí)間來(lái)關(guān)注增值型客戶(hù)職責(zé),為交互帶來(lái)積極影響,繼而對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生良性推動(dòng)。
  運(yùn)用Verint的機(jī)器人流程自動(dòng)化解決方案,企業(yè)能夠獲得如下優(yōu)勢(shì):
  通過(guò)自動(dòng)化提升生產(chǎn)力,讓大量的聯(lián)絡(luò)中心及后臺(tái)流程在高峰時(shí)段進(jìn)行不間斷式運(yùn)行,并花費(fèi)較少時(shí)間完成更多業(yè)務(wù)活動(dòng)。
  將質(zhì)量推升至新水準(zhǔn),同時(shí)通過(guò)減輕枯燥易錯(cuò)流程帶來(lái)的負(fù)擔(dān),避免手動(dòng)為多個(gè)系統(tǒng)重新錄入數(shù)據(jù),從而消除人為錯(cuò)誤的產(chǎn)生。
  應(yīng)對(duì)合規(guī)需求,依照法規(guī)要求及風(fēng)險(xiǎn)管理原則進(jìn)行流程自動(dòng)化。
  根據(jù)需求調(diào)適應(yīng)用,通過(guò)增加線(xiàn)上機(jī)器人擴(kuò)充容量的方式,快速應(yīng)對(duì)高峰時(shí)段及出乎預(yù)料的交互量。
  降低運(yùn)營(yíng)成本,員工能夠花費(fèi)較少時(shí)間在日常重復(fù)性的工作上,同時(shí)減少企業(yè)內(nèi)部及外包勞動(dòng)力支出。
  最大化利用時(shí)間和資源,發(fā)揮機(jī)器人性能處理非增值型流程。
  維護(hù)安全環(huán)境,利用機(jī)器人而不是員工來(lái)處理敏感作業(yè)及機(jī)密信息。
  Verint的機(jī)器人流程自動(dòng)化解決方案采用視覺(jué)識(shí)別專(zhuān)利技術(shù),無(wú)須與其它應(yīng)用進(jìn)行整合或編程,即能夠跨多種應(yīng)用運(yùn)行業(yè)務(wù)流程,并能夠通過(guò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)及那些應(yīng)用用戶(hù)界面導(dǎo)航,啟動(dòng)逐步式流程錄音功能。在這種條件下,企業(yè)能夠便捷地為機(jī)器人收錄文本,使它們?cè)谇岸司湍芴幚頂?shù)據(jù)。中央管理員或業(yè)務(wù)用戶(hù)主管還能夠通過(guò)機(jī)器人流程自動(dòng)化解決方案的網(wǎng)頁(yè)版儀表盤(pán),對(duì)機(jī)器人的生產(chǎn)效率進(jìn)行管控和監(jiān)測(cè)。
  此外,該技術(shù)方案還能夠用于員工協(xié)同工作模式,通過(guò)”引領(lǐng)我“功能為員工提供新建及不常用流程導(dǎo)航,并輔助企業(yè)對(duì)新上崗員工進(jìn)行培訓(xùn)。憑借Verint全新的流程助理(Process Assistant™)解決方案,企業(yè)能夠通過(guò)同樣的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工作室及儀表盤(pán)執(zhí)行錄音及監(jiān)測(cè)功能,利用創(chuàng)建的錄音文本對(duì)員工認(rèn)領(lǐng)并完成的任務(wù)份額進(jìn)行桌面自動(dòng)化處理。
  Verint企業(yè)情報(bào)信息解決方案部產(chǎn)品策略全球副總裁KristynEmenecker表示:“為保持與全球市場(chǎng)需求接軌,企業(yè)常常不得不用更少的時(shí)間做更多的事。為解決這一問(wèn)題,我們的機(jī)器人流程自動(dòng)化和流程助理解決方案剛好能夠派上用場(chǎng)。這些解決方案設(shè)計(jì)獨(dú)特,能夠幫助企業(yè)簡(jiǎn)化日常性工作事項(xiàng)及流程,從而提高生產(chǎn)力、減少出錯(cuò)、加強(qiáng)品質(zhì)及下游客戶(hù)影響效果,同時(shí)確保敏感信息安全并滿(mǎn)足法務(wù)合規(guī)要求。”
  Emenecker還補(bǔ)充道:“通過(guò)將工作事項(xiàng)進(jìn)行自動(dòng)化操作和處理,機(jī)器人能夠?yàn)槠髽I(yè)騰出寶貴的人力資源,用來(lái)處理更具增值性的流程及以客戶(hù)為核心的工作。這一方式能夠?yàn)槠髽I(yè)轉(zhuǎn)化為實(shí)操能力,讓企業(yè)提升效率及自動(dòng)化作業(yè)水平,同時(shí),通過(guò)為員工創(chuàng)建并調(diào)度更有趣且不太重復(fù)的業(yè)務(wù)事項(xiàng),促進(jìn)員工參與及激勵(lì)計(jì)劃。”
  關(guān)于慧銳系統(tǒng)有限公司(VerintSystemsInc.)
  VERINT®(納斯達(dá)克交易所股票代碼:VRNT)是Actionable Intelligence®全球領(lǐng)導(dǎo)者。Actionable Intelligence®對(duì)于信息極速增長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)世界而言必不可少。通過(guò)讓各類(lèi)機(jī)構(gòu)獲得關(guān)鍵的洞察力,Verint解決方案能夠幫助決策者預(yù)測(cè)、應(yīng)對(duì)并采取行動(dòng),更及時(shí)、更有效地制定決策。我們的解決方案可以應(yīng)用于A(yíng)ctionable Intelligence®的三大重要領(lǐng)域:CustomerEngagementOptimization解決方案、安防智能以及欺詐、風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)性。Verint的愿景是通過(guò)Actionable Intelligence®解決方案輔助您明智決策。如今,遍布逾180個(gè)國(guó)家的10,000多家機(jī)構(gòu)(其中包括超過(guò)80%的《財(cái)富》100強(qiáng)企業(yè))都已受益于Verint愿景。如需了解公司更多信息,請(qǐng)?jiān)L問(wèn):www.verint.com

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