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Verint助力RedOwl管理監(jiān)察平臺(tái)新增語(yǔ)音功能

2016-06-01 14:23:41   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊cti:


  2016年6月1日--慧銳系統(tǒng)有限公司日前宣布與人為性風(fēng)險(xiǎn)分析領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)RedOwl建立全球合作伙伴關(guān)系。雙方將進(jìn)行技術(shù)集成,幫助機(jī)構(gòu)或企業(yè)主動(dòng)檢測(cè)并制止內(nèi)部人員的有害及非法行為,提高企業(yè)前臺(tái)管理評(píng)估的有效性并縮短完成監(jiān)管要求和審查的響應(yīng)時(shí)間。
  當(dāng)今的監(jiān)管要求日趨嚴(yán)格,而在商貿(mào)交易及電子通信監(jiān)察戰(zhàn)略中,作為其重要組成部分的通話錄音卻往往是缺失的。借助于RedOwl及Verint的聯(lián)合解決方案,企業(yè)能夠通過(guò)密切監(jiān)測(cè)交易場(chǎng)所內(nèi)每日成千上萬(wàn)的來(lái)電,利用主動(dòng)出擊的方式對(duì)非法活動(dòng)進(jìn)行識(shí)別與阻止。此外,RedOwl客戶還能夠獲取通話錄音和平臺(tái)監(jiān)測(cè)的其他形態(tài)的數(shù)據(jù),并利用自動(dòng)呼叫分離系統(tǒng)獲取多語(yǔ)言通話錄音,以支持全球客戶運(yùn)營(yíng)。
  RedOwl解決方案能夠助力合規(guī)性管理團(tuán)隊(duì)、審計(jì)人員及業(yè)務(wù)經(jīng)理主動(dòng)監(jiān)測(cè)并降低金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。RedOwl平臺(tái)能夠?qū)㈦娮余]件、網(wǎng)絡(luò)聊天及語(yǔ)音等關(guān)鍵的交互信息來(lái)源與交易信息、物理訪問(wèn)日志、人力資源信息、新聞?dòng)嗛喖按蛴∪罩镜冉Y(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)合并,這些海量的數(shù)據(jù)資源能夠?yàn)槠髽I(yè)提供無(wú)與倫比的情景解析,從而讓企業(yè)獲得關(guān)鍵洞察力,及時(shí)探明內(nèi)線交易及市場(chǎng)操縱情況,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理并解決其他關(guān)鍵問(wèn)題。
  Verint通話錄音軟件通過(guò)捕捉客戶與員工之間的會(huì)話及員工桌面進(jìn)行的數(shù)據(jù)錄入、瀏覽截屏及通話后小結(jié)等相關(guān)活動(dòng),助力企業(yè)增強(qiáng)合規(guī)性、減少法律責(zé)任、降低風(fēng)險(xiǎn)并支持客戶交互管理。借助新增的Verint語(yǔ)音分析功能,企業(yè)能夠搜索關(guān)鍵字,發(fā)現(xiàn)異常及極端情況,并從自動(dòng)發(fā)掘主題的過(guò)程中獲益。利用該智能化功能,企業(yè)能夠快速發(fā)現(xiàn)亟需關(guān)注的領(lǐng)域或亟待解決的問(wèn)題。
  Verint企業(yè)智能化解決方案部負(fù)責(zé)全球渠道與聯(lián)盟的高級(jí)副總裁John Bourne表示:“借助Verint先進(jìn)的通話錄音及語(yǔ)音分析解決方案,RedOwl能夠?yàn)榻灰讖d活動(dòng)交付全新的洞察力及解析力。Verint的解決方案功能獨(dú)特,可將不同來(lái)源的日志信息轉(zhuǎn)錄到RedOwl分析平臺(tái),通過(guò)為企業(yè)提供有價(jià)值的信息,助力企業(yè)快速檢測(cè)非合規(guī)性活動(dòng)并及時(shí)給予應(yīng)對(duì)。”
  RedOwl首席運(yùn)營(yíng)官Brian White表示:“我們很高興與Verint建立合作伙伴關(guān)系,此舉將助力RedOwl為客戶提供全面的管理監(jiān)察解決方案。合規(guī)性及風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)業(yè)人員面對(duì)的監(jiān)管環(huán)境日益復(fù)雜,RedOwl與Verint的合作能夠?yàn)榭蛻舴治稣Z(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò)聊天、交易信息及市場(chǎng)數(shù)據(jù)提供一個(gè)功能強(qiáng)大的統(tǒng)一平臺(tái)。”
  RedOwl與Verint于2016年3月確定啟動(dòng)合作伙伴關(guān)系。
  如需了解合規(guī)性及風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)如何增強(qiáng)企業(yè)合規(guī)性、降低風(fēng)險(xiǎn)等更多內(nèi)容,歡迎參加RedOwl與Verint 將于6月22日舉辦的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)。
  關(guān)于RedOwl
  RedOwl人為性風(fēng)險(xiǎn)分析平臺(tái)能夠有效降低企業(yè)內(nèi)部人員對(duì)信息安全及監(jiān)管團(tuán)隊(duì)的威脅。不同于傳統(tǒng)分析工具,RedOwl的行為分析平臺(tái)能夠集成結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源,為企業(yè)各部門(mén)的人為風(fēng)險(xiǎn)提供了整體可視化。RedOwl在巴爾的摩、紐約、舊金山及倫敦均設(shè)有分支機(jī)構(gòu),公司投資者包括美國(guó)黑石集團(tuán)、Allegis Capital及Conversion Capital。
  關(guān)于慧銳系統(tǒng)有限公司(Verint Systems Inc.)
  VERINT(納斯達(dá)克股票代碼:VRNT)是Actionable Intelligence?全球領(lǐng)導(dǎo)者。Actionable Intelligence?對(duì)于信息極速增長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)世界而言必不可少。通過(guò)讓各類(lèi)機(jī)構(gòu)獲得關(guān)鍵的洞察力,Verint解決方案能夠幫助決策者預(yù)測(cè)、應(yīng)對(duì)并采取行動(dòng),更及時(shí)、更有效地制定決策。我們的解決方案可以應(yīng)用于Actionable Intelligence?的三大重要領(lǐng)域:Customer Engagement Optimization解決方案、安防智能以及欺詐、風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)性。Verint的愿景是通過(guò)Actionable Intelligence?解決方案輔助您明智決策。如今,遍布逾180個(gè)國(guó)家的10,000多家機(jī)構(gòu)(其中包括超過(guò)80 %的《財(cái)富》100強(qiáng)企業(yè))都已受益于Verint愿景。

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