好買財富成立于2007年，是一家專注為個人提供專業(yè)理財服務(wù)的公司，騰訊和聯(lián)想旗下的君聯(lián)資本都是好買的戰(zhàn)略股東。2012年，好買獲得中國證監(jiān)會頒發(fā)的第一批獨立基金銷售牌照，2015年成為首家在新三板成功掛牌的獨立財富管理公司。好買財富的使命是“提升中國人的理財質(zhì)量”。通過兩款手機理財APP“儲蓄罐”與“掌上基金”、好買基金網(wǎng)、以及全國各地的理財中心，好買為超過1000萬的投資人提供一站式的資產(chǎn)配置與購買理財產(chǎn)品的解決方案，產(chǎn)品覆蓋超過5000個各類公募基金、陽光私募對沖基金、PE基金、海外基金以及新方程FOF母基金等各類理財工具。

　　這么多的理財產(chǎn)品快速更新，一個隨時可變換的客服業(yè)務(wù)平臺就顯得尤其重要。2015年，好買基金攜手商路通打造了一套客服云業(yè)務(wù)系統(tǒng)，同時借助商路通提供的Paas云平臺，好買基金可隨時根據(jù)自己業(yè)務(wù)需求變換系統(tǒng)頁面及邏輯，最大程度的滿足了客戶服務(wù)需求。

　　工作流（Workflow），指“業(yè)務(wù)過程的部分或整體在計算機應(yīng)用環(huán)境下的自動化”。是對工作流程及其各操作步驟之間業(yè)務(wù)規(guī)則的抽象、概括描述。工作流主要解決的主要問題是：為了實現(xiàn)某個業(yè)務(wù)目標，利用計算機在多個參與者之間按某種預定規(guī)則自動傳遞文檔、信息或者任務(wù)。

　　商路通工作流管理分為6個部分，工作流管理、工作流基礎(chǔ)數(shù)據(jù)項配置、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)項關(guān)聯(lián)配置、超時告警配置、網(wǎng)格數(shù)據(jù)項模板配置、流程圖形設(shè)置。具有功能強大且上手容易的特點，可根據(jù)流程變化圖形化點擊式配置工作流程，適用于各種產(chǎn)品咨詢、投訴、售后服務(wù)、意見建議等客服業(yè)務(wù)場景。

　　北京商路通信息技術(shù)有限公司，是國內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心軟件和服務(wù)提供商，專注于呼叫中心軟件的自主研發(fā)，是中國“互聯(lián)網(wǎng)+”呼叫中心軟件市場的資深專業(yè)供應(yīng)商，擁有數(shù)十項自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件及專利，涵蓋了呼叫中心平臺建設(shè)、業(yè)務(wù)定制、運營管理、數(shù)據(jù)安全、全渠道溝通、智能客服等呼叫中心的各個領(lǐng)域和方向，使商路通在呼叫中心行業(yè)中遙遙領(lǐng)先。截至目前，商路通呼叫中心軟件服務(wù)于500多家客戶，總座席數(shù)50000多個，分布在政府、電信、金融、保險、外包、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、生產(chǎn)制造、公共事業(yè)等眾多領(lǐng)域。

　　2012年，商路通啟動呼叫中心應(yīng)用軟件租用戰(zhàn)略，商路通致力于成為呼叫中心領(lǐng)域的SalesForce，提供基于全渠道的可定制的Paas云服務(wù)。提供業(yè)務(wù)功能包括：電話營銷、催收催繳、問卷調(diào)查、客戶回訪、客戶服務(wù)；面向的領(lǐng)域包括：互聯(lián)網(wǎng)金融、醫(yī)療、保險、政府等。