信和匯誠是著名P2P理財(cái)公司—信和財(cái)富旗下專門負(fù)責(zé)信用管理的公司，擁有央行發(fā)放的企業(yè)征信牌照。信和匯誠專業(yè)從事信用數(shù)據(jù)整合等服務(wù)，憑借先進(jìn)的信用管理理念、嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管理體系等優(yōu)勢，致力于打造強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集、整合與分析能力，借助領(lǐng)先的信用風(fēng)險(xiǎn)管理理念和技術(shù)，打造全客戶生命周期的信用風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案，為客戶提供違約率查詢、信用報(bào)告查詢、企業(yè)信息查詢等信用管理和服務(wù)，幫助客戶建立數(shù)據(jù)、技術(shù)與服務(wù)整合的領(lǐng)先信用管理體系，提升信用管理水平，防控借款風(fēng)險(xiǎn)，做出更好的信用決策。截至目前，信和匯誠已完成信用業(yè)務(wù)數(shù)百萬筆，客戶數(shù)量高達(dá)數(shù)百萬。

　　北京商路通信息技術(shù)有限公司是國內(nèi)知名的呼叫中心解決方案提供商，在P2P金融理財(cái)行業(yè)提供覆蓋客服、電銷、征信、催收的全套呼叫中心解決方案，話務(wù)平臺穩(wěn)定成熟，業(yè)務(wù)軟件部署靈活快速，可與各種核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通，構(gòu)建閉環(huán)P2P金融理財(cái)服務(wù)流程，目前商路通已為人人貸、宜人貸、金融工場、好買基金、民生財(cái)富、維信理財(cái)?shù)萈2P金融理財(cái)行業(yè)客戶成功打造專屬P2P金融理財(cái)呼叫中心。

　　隨著信和匯誠業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，對社會信用數(shù)據(jù)服務(wù)的需求也隨之增長，信和匯誠致力打造一套全新的征信平臺CHP3.0，整合現(xiàn)有多套系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)以及電話征信數(shù)據(jù)，結(jié)合信用風(fēng)險(xiǎn)管理理念，使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建客戶畫像，掌握全客戶生命周期的信用風(fēng)險(xiǎn)，建設(shè)一套健全的征信管理體系。

　　作為征信平臺最重要的電話征信環(huán)節(jié)，是信和匯誠一貫的短板，系統(tǒng)功能簡單，運(yùn)營管理乏力，征信數(shù)據(jù)無法做到及時(shí)、準(zhǔn)確的匯總傳遞，而且客戶數(shù)據(jù)未做加密，存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　在話務(wù)平臺層面，600個(gè)電話征信座席需全部切換到新系統(tǒng)，對系統(tǒng)穩(wěn)定性都提出了新的要求。

　　此外，信和匯誠對于征信中心項(xiàng)目建設(shè)有嚴(yán)格的時(shí)間要求：核心系統(tǒng)（生產(chǎn)系統(tǒng)）在升級過程中，版本會面臨多次更新與回退，征信中心與核心系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口需快速適配，以保證數(shù)據(jù)的及時(shí)準(zhǔn)確傳遞，當(dāng)核心系統(tǒng)接口發(fā)生變化后，需要征信系統(tǒng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)快速完成數(shù)據(jù)接口適配并能正常上線供座席使用。

　　由于商路通在P2P理財(cái)行業(yè)的良好口碑及豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，尤其是話務(wù)平臺成熟穩(wěn)定、業(yè)務(wù)平臺支持快速配置上線以及擁有成熟接口模塊的優(yōu)勢，信和匯誠最終選擇商路通方案進(jìn)行新一代P2P金融征信平臺的建設(shè)。

　　商路通憑借多年來金融行業(yè)呼叫中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn)在一個(gè)月內(nèi)即完成項(xiàng)目實(shí)施并快速上線使用。

　　話務(wù)平臺采用Hi-IPCC集中部署、集中管理、數(shù)據(jù)隔離的部署架構(gòu)，數(shù)據(jù)庫和服務(wù)器部署在核心機(jī)房，專線方式連通各個(gè)職場，確保話務(wù)平臺穩(wěn)定運(yùn)行，中繼資源有效共享；核心數(shù)據(jù)如報(bào)表、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)等采用加密方式，全方位提供系統(tǒng)級的數(shù)據(jù)安全。

　　業(yè)務(wù)平臺采用Hi-Ageng業(yè)務(wù)快速開發(fā)平臺進(jìn)行客戶化定制，應(yīng)用DMserver數(shù)據(jù)管理、Webservice接口等成熟模塊。提供靈活的征信活動管理、豐富的座席業(yè)務(wù)功能、快速接口適配調(diào)整。實(shí)現(xiàn)客戶資料圖像實(shí)時(shí)快速顯示、客戶號碼數(shù)據(jù)脫敏顯示、客戶號碼快速撥打確認(rèn)等；與核心系統(tǒng)采用實(shí)時(shí)Webservice接口實(shí)時(shí)交互，并使用POST加密傳輸方式，提交保密后的一系列流程。Webservice接口通過模塊配置進(jìn)行調(diào)整，接口適配調(diào)整只需幾分鐘。

　　憑借成熟可靠的產(chǎn)品、靈活的業(yè)務(wù)平臺、豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，商路通在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)即完成信和匯誠新一代電話征信系統(tǒng)的建設(shè)并正式上線。

　　一方面，保證信和匯誠在核心系統(tǒng)升級的背景下，業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行和良性循環(huán)；另一方面，征信數(shù)據(jù)全程加密、實(shí)時(shí)匯總、傳遞及時(shí)準(zhǔn)確，有力的配合了信和匯誠CHP3.0新征信體系的電話征信數(shù)據(jù)采集工作，為大數(shù)據(jù)征信管理體系建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。