在周一的文章《小米的時(shí)代結(jié)束了，壞在不夠偏執(zhí)》中，尹生認(rèn)為“當(dāng)小米喪失對銷量、估值高增長，以及傳播議程的控制力時(shí)，通常所說的小米時(shí)代就結(jié)束了”，但我并沒有說，那些從小米手中搶走份額的公司，就是最后的勝利者。

　　最終的勝利者可能壓根不會(huì)出現(xiàn)在小米的那些主要競爭對手中。我很認(rèn)同Keso在《免費(fèi)工具的宿命》一文中的觀點(diǎn)，即像獵豹、小米MIUI這樣的免費(fèi)工具軟件都面臨一個(gè)尷尬的、甚至有些悲觀的局面，即為了生存下去要么轉(zhuǎn)向內(nèi)容，要么采取簡單的廣告變現(xiàn)，而前者很難，后者則會(huì)傷害用戶體驗(yàn)。

　　實(shí)際上，不僅在免費(fèi)工具軟件領(lǐng)域，收費(fèi)的工具軟件（小到仍然在堅(jiān)持收費(fèi)的殺毒軟件，大到各種套裝的數(shù)據(jù)庫和管理軟件），甚至作為互聯(lián)網(wǎng)工具的硬件（包括手機(jī)、PC、周邊智能硬件、物聯(lián)網(wǎng)等），如果不能做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，遲早都會(huì)面臨同樣的處境：

　　一方面，基于產(chǎn)品來定價(jià)的模式，都會(huì)有一個(gè)產(chǎn)品生命周期問題，有的很短，但像手機(jī)這樣的產(chǎn)品周期都較長，這意味著當(dāng)這種產(chǎn)品的整體市場傾向于飽和時(shí)，將進(jìn)入一個(gè)由換機(jī)者支撐的緩慢增長時(shí)期，這時(shí)行業(yè)的競爭可能轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈效率、品牌影響力等，為此可能催生整合，但也可能被新的產(chǎn)品定義者改變規(guī)則，比如曾經(jīng)的諾基亞、現(xiàn)在的三星，甚至蘋果都飽受這一規(guī)律的困擾。

　　另一方面，在一些領(lǐng)域工具產(chǎn)品的研發(fā)制造成本已經(jīng)急劇下降，同時(shí)由于工具的普及導(dǎo)致的互聯(lián)網(wǎng)對經(jīng)濟(jì)的深層影響，使互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值從工具轉(zhuǎn)向內(nèi)容和業(yè)務(wù)，這些又為新的商業(yè)模式的誕生創(chuàng)造了條件，那些現(xiàn)在仍然很小、功能不如它們、但采取完全不同模式的競爭者——比如工具免費(fèi)、業(yè)務(wù)收費(fèi)——遲早會(huì)在新的框架中強(qiáng)大起來，并對其構(gòu)成完全替代。

　　這符合顛覆式創(chuàng)新的過程，即一項(xiàng)顛覆式創(chuàng)新在開始時(shí)，表面看起來并不會(huì)對既有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)構(gòu)成威脅，因?yàn)樗�的功能不如既有者那么�?qiáng)大和完善，體驗(yàn)也很粗糙，但由于往往更便宜（在這里是免費(fèi)），因此用戶迅速增加，在大數(shù)據(jù)應(yīng)用就是未來的時(shí)代，用戶的增加往往意味著為數(shù)據(jù)應(yīng)用能力的快速積累和提升提供了條件，這些會(huì)反哺到性能和體驗(yàn)上，最終在既有產(chǎn)品和業(yè)務(wù)最拿手的領(lǐng)域也超越它們。

　　換句話說，小米目前的處境，和諾基亞、三星、蘋果已經(jīng)或正在遭受的挑戰(zhàn)類似，都是作為一家硬件工具提供商發(fā)展達(dá)到特定階段后的必然后果，而那些暫時(shí)獲得市場份額的挑戰(zhàn)者如果無法從根本上跳出盛極而衰的周期律，遲早也會(huì)遇到問題。尹生在此試著為小米們提出以下幾種突圍思路：

　　比如，當(dāng)手機(jī)市場從早期的發(fā)燒友市場轉(zhuǎn)向大眾市場時(shí)，用戶對產(chǎn)品的價(jià)值訴求會(huì)發(fā)生巨大變化，早期發(fā)燒友強(qiáng)調(diào)的是開放的、可參與定制的模式，而大眾用戶強(qiáng)調(diào)的是性價(jià)比、品質(zhì)、用戶體驗(yàn)，以及由此重新定義個(gè)性化品牌，這一階段供應(yīng)鏈和品牌運(yùn)營將變得極其重要。

　　又比如，早期制造成本較高，而隨著產(chǎn)業(yè)成熟，技術(shù)穩(wěn)定性、生產(chǎn)效率和規(guī)模效應(yīng)提高，產(chǎn)品的成本將大幅下降，同時(shí)隨著工具的普及，建立在其基礎(chǔ)上的各種業(yè)務(wù)也隨之發(fā)展，行業(yè)的價(jià)值將由工具向業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。因此，兩種力量的作用下，小米創(chuàng)業(yè)初期提出的“硬件免費(fèi)+內(nèi)容和服務(wù)收費(fèi)”的模式將成為可能。

　　但前提是：它的硬件必須在整體性能和體驗(yàn)上最終實(shí)現(xiàn)顛覆，這對小米而言，不僅包括硬件本身的性能和體驗(yàn)，也包括藉由內(nèi)容和業(yè)務(wù)項(xiàng)目構(gòu)成的延伸性能和體驗(yàn)，還包括性價(jià)比的顛覆，在安卓系統(tǒng)絕大部分的應(yīng)用和業(yè)務(wù)都是開放通用的情況下，現(xiàn)實(shí)的選擇就是努力在少數(shù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)上形成核心優(yōu)勢，從而對硬件本身實(shí)施價(jià)格補(bǔ)貼。

　　純產(chǎn)品模式主要是功能訴求，更多的是依靠研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，除非專利保護(hù)且不可替代，否則是最容易被替代的一種模式，尤其在圍繞互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)領(lǐng)域，因?yàn)楫a(chǎn)品的更迭越來越快，生產(chǎn)環(huán)節(jié)成為每個(gè)對手都可以接入的公共資源，而銷售環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化又為競爭對手的進(jìn)入降低了門檻。

　　運(yùn)營模式包括品牌，供應(yīng)鏈，用戶運(yùn)營，背后更多的是公司整體能力，且一旦建立很難再短期內(nèi)被超越。蘋果公司是品牌和供應(yīng)鏈運(yùn)營的典范，也部分地采用了用戶運(yùn)營，但它并不徹底，用戶運(yùn)營在它那里只是產(chǎn)品模式的附屬品，而不是完全獨(dú)立的，按照后一種思路，蘋果應(yīng)該不停擴(kuò)大其用戶基數(shù)，將價(jià)值轉(zhuǎn)向內(nèi)容和業(yè)務(wù)，或至少從iOS出發(fā)，建立幾個(gè)基于全網(wǎng)的內(nèi)容和業(yè)務(wù)，突破它自身設(shè)置的囚徒困境，又或者，不停擴(kuò)大產(chǎn)品矩陣，放大其既有模式的價(jià)值。

　　小米一直希望采取用戶運(yùn)營模式，但其供應(yīng)鏈沒能完全建立起來，而品牌則在從發(fā)燒友到大眾市場時(shí)沒有準(zhǔn)確進(jìn)行重新定義，導(dǎo)致既有的個(gè)性化被稀釋，而新的個(gè)性化沒有完全建立起來。對它而言，最大的挑戰(zhàn)，仍然是需要在性能和體驗(yàn)上實(shí)現(xiàn)超越，這既包括首先成為一家優(yōu)秀的手機(jī)/硬件公司（以分擔(dān)業(yè)務(wù)缺乏的壓力），也包括在內(nèi)容和業(yè)務(wù)上提供更多的明晰的性能和體驗(yàn)貢獻(xiàn)。

　　一些工具提供商在開始用戶運(yùn)營后，下一步要考慮的就是盈利模式，而廣告是最為普遍的模式，比如奇虎360、獵豹等，甚至百度這樣的搜索引擎廠商也是這種模式。

　　但就像前文提到的，廣告模式會(huì)涉及到用戶體驗(yàn)問題，而且除了在搜索引擎等少數(shù)情況下，廣告作為一種用戶價(jià)值的效率和用戶認(rèn)可度都較低，它們與用戶對工具的功能價(jià)值訴求部分相矛盾，無法對用戶的工具忠誠度產(chǎn)生額外幫助，而當(dāng)工具本身的增長放緩、競爭格局發(fā)生變化時(shí)，廣告將成為無根之木。

　　而廣告收入資本化，就是利用工具對用戶的影響還很大時(shí)，將那些重要的廣告機(jī)會(huì)用于培養(yǎng)自己的潛力業(yè)務(wù)，這些新的業(yè)務(wù)一方面可以增加用戶價(jià)值，從而延長工具的生命周期，另一方面，它們一旦站穩(wěn)腳跟，將提供穩(wěn)定的、可持續(xù)的增長動(dòng)力。無法通過工具本身賺取可觀利潤，同時(shí)又缺乏在潛力市場有競爭力的業(yè)務(wù)，正是讓360、獵豹、小米等公司卡殼的地方，這也必然是它們下一步的突圍方向。

　　曾經(jīng)推動(dòng)小米神話的動(dòng)力之一，是它借助銷量增長、營銷和資本確認(rèn)建立起來的資本影響力，但資本總是有其回報(bào)預(yù)期，而且遲早要求兌現(xiàn)，因此必須對其進(jìn)行結(jié)構(gòu)化鎖定。我的一位公號(hào)用戶“老曾阿牛”、一位資深的中概股觀察者認(rèn)為，小米沒有利用形勢大好時(shí)IPO，是其失誤之一，我深以為然。

　　比較早實(shí)施IPO，也許不能讓創(chuàng)業(yè)者和投資人的價(jià)值最大化，但它能優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，將不同預(yù)期回報(bào)周期進(jìn)行搭配，同時(shí)，能利用資本市場看好時(shí)進(jìn)行溢價(jià)募資，以便對核心業(yè)務(wù)和供應(yīng)鏈進(jìn)行投資，或干脆進(jìn)行現(xiàn)金/換股收購。

　　總的來說，當(dāng)一家創(chuàng)業(yè)公司處于高速增長期時(shí)，各方面的力量對其的預(yù)期都會(huì)較高，但客觀上其未來又必然會(huì)面臨他們預(yù)期的急劇下降，因此明智的做法是提前進(jìn)行布局，利用資本影響力來填平和夯實(shí)現(xiàn)在與未來預(yù)期之間的鴻溝。

　　價(jià)值線（jia-zhi-xian），互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值思想家，騰訊科技2015最有影響力的自媒體，數(shù)百名知名創(chuàng)業(yè)者、投資人、企業(yè)高管和意見領(lǐng)袖的共同選擇。由互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值研究者、前福布斯中文版副主編尹生創(chuàng)建。你也可以前往尹生的百度百家專欄或雪球個(gè)人主頁。

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