世界因?yàn)檫B接而變得更美好，企業(yè)因?yàn)闇贤ǘ鴦?chuàng)造出更大的價(jià)值，也因此，企業(yè)通信一直備受重視，企業(yè)如能保持企業(yè)內(nèi)部、以及企業(yè)與用戶間的順暢溝通，就能為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大助力。呼叫中心就是專為滿足企業(yè)通信需求的應(yīng)用平臺(tái)，呼叫中心系統(tǒng)讓企業(yè)通信更便捷，也為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的業(yè)務(wù)價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)的革新和發(fā)展，成為企業(yè)整個(gè)生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)中極其重要的環(huán)節(jié)。
隨著科技的發(fā)展進(jìn)步，人們之間的溝通變得更多樣化，作為企業(yè)溝通樞紐的呼叫中心系統(tǒng)也不斷發(fā)展變化，讓企業(yè)與客戶的溝通渠道保持暢通、保障客戶體驗(yàn)，并進(jìn)一步創(chuàng)造價(jià)值。作為本次廈門通信展的參展企業(yè)，深圳市長(zhǎng)鑫盛通科技有限公司在呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)上已累積了10多年的經(jīng)驗(yàn)，他們長(zhǎng)期與呼叫中心工作人員保持聯(lián)系，在大量收集一線需求和意見(jiàn)的情況下，利用先進(jìn)的CTI技術(shù)為企業(yè)提供更高效、穩(wěn)定的呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)，截至2015年12月已經(jīng)累計(jì)為5000個(gè)客戶提供服務(wù)。
在科技的推動(dòng)下，人們之間的溝通需求更多樣化了，而呼叫中心也已經(jīng)從單純的語(yǔ)音呼入呼出平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合信息服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)建立全方位的信息溝通渠道，連接企業(yè)內(nèi)部員工、連接企業(yè)與用戶。特別是云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的驅(qū)動(dòng)下，呼叫中心將為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
專業(yè)與科技的核心價(jià)值就是讓一切變得更簡(jiǎn)單，長(zhǎng)鑫盛通認(rèn)為對(duì)于呼叫中心也是如此，如何讓企業(yè)在迅速的變化中更快的捕捉用戶需求，提高解決問(wèn)題的效率，這就是長(zhǎng)鑫盛通不斷研究和優(yōu)化呼叫中心系統(tǒng)的動(dòng)力。他們基于先進(jìn)CTI技術(shù)的呼叫中心可以讓企業(yè)通信突破時(shí)間和地域的限制，利用互聯(lián)網(wǎng)輕松實(shí)現(xiàn)多媒體信息的通信，最大程度減少因溝通不暢造成的損失。而另一件非常重要的事情就是，科技對(duì)呼叫中心的改變也讓企業(yè)的通信成本大大降低了，這對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展也有著非常積極的作用。長(zhǎng)鑫盛通深刻了解先進(jìn)的呼叫中心對(duì)于企業(yè)的意義，他們深耕呼叫中心系統(tǒng)多年，以推廣普及呼叫中心為己任，專注為給客戶提供穩(wěn)定且易用易維護(hù)的呼叫中心系統(tǒng)，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。
需求的個(gè)性總是難免的，現(xiàn)代企業(yè)都有不同程度的信息化建設(shè)，一些大中型企業(yè)已經(jīng)建立起了自己的OA、CRM、ERP等辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，每個(gè)系統(tǒng)雖然都有著非常專業(yè)的作用，但是繁多的系統(tǒng)也有可能降低員工的工作效率，在引進(jìn)呼叫中心系統(tǒng)時(shí)也會(huì)有這方面的考量。另一方面，對(duì)于中小企業(yè)以及創(chuàng)業(yè)型公司，他們信息化建設(shè)剛起步，需要的不僅僅是呼叫中心系統(tǒng)，還希望有辦公自動(dòng)化、商品庫(kù)存管理等等功能。
據(jù)了解，針對(duì)以上兩種企業(yè)的需求，長(zhǎng)鑫盛通自主研發(fā)的呼叫中心系統(tǒng)都有非常成熟的解決方案，對(duì)于信息化較高的大中型企業(yè)，長(zhǎng)鑫盛通提供高度開(kāi)放的API接口，與企業(yè)已有的系統(tǒng)對(duì)接，并實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，提高企業(yè)員工工作效率。而為了滿足第二類企業(yè)的需求，長(zhǎng)鑫盛通針對(duì)不同行業(yè)用戶的需求定制開(kāi)發(fā)，形成了豐富而又個(gè)性化產(chǎn)品線，經(jīng)過(guò)眾多客戶的長(zhǎng)期使用驗(yàn)證，系統(tǒng)的實(shí)用性和穩(wěn)定性都得到了一致認(rèn)可。
據(jù)介紹，本次參加廈門通信展，長(zhǎng)鑫盛通將帶來(lái)最新版的軟件和呼叫中心配套的優(yōu)質(zhì)硬件，同時(shí)他們也希望通過(guò)展會(huì)與更多行業(yè)精英交流學(xué)習(xí)。
展會(huì)將于2016年5月11-13日在廈門國(guó)際會(huì)展中心舉行，屆時(shí)歡迎各界朋友蒞臨，共同探討呼叫中心事業(yè)的發(fā)展，或致電長(zhǎng)鑫盛通了解更多呼叫中心產(chǎn)品信息，熱線電話:400-0088-005 0755-61955899.
