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貴陽市呼叫中心產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到10萬座席

2015-12-10 09:54:10   作者:   來源:貴陽網(wǎng)   評論:0  點(diǎn)擊:


  隨著阿里金融、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等國內(nèi)知名企業(yè)的進(jìn)駐,貴陽呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范基地、惠普跨境電商服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地等一批標(biāo)志性項(xiàng)目建成并投入運(yùn)營,貴陽市正在成為中國呼叫中心行業(yè)領(lǐng)域的“新高地”:“十二五”期間,貴陽市呼叫中心產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到10萬坐席,“全球呼叫·貴陽服務(wù)”品牌正在逐步形成。
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  貴陽是在大數(shù)據(jù)時(shí)代覺醒得最早、發(fā)展決心最大、發(fā)展速度最快的城市之一。圍繞“數(shù)據(jù)從哪里來、數(shù)據(jù)放哪里、數(shù)據(jù)誰來使用”的三個(gè)問題,2014年,貴陽市提出了“抓兩頭促中間”的思路——著力發(fā)展數(shù)據(jù)中心與呼叫中心,推動(dòng)海量數(shù)據(jù)在貴陽匯聚。
  2014年,貴陽市研究制定了一攬子政策,包括電價(jià)優(yōu)惠政策、基礎(chǔ)設(shè)施政策、企業(yè)優(yōu)惠政策、用地政策、針對高管的獎(jiǎng)勵(lì)政策等,加速呼叫中心產(chǎn)業(yè)和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在同年9月舉辦的客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會(huì)暨貴陽呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上,貴陽市現(xiàn)場簽約總投資46億元的呼叫中心產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,全部建成后呼叫中心規(guī)?蛇_(dá)18萬坐席。
  一年多來,貴陽市舉全市之力推進(jìn)呼叫中心重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。到今年年底,全市呼叫中心產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到10萬坐席。
  根據(jù)貴陽市相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,到2017年,將形成20萬坐席規(guī)模的呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群,帶動(dòng)50萬人就業(yè);到2020年,形成30萬坐席、聚集超過100家企業(yè)、帶動(dòng)70萬人就業(yè)的產(chǎn)業(yè)集群。
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