近日，新疆鐵通10050客服平臺進行了一年一度的星級座席員評定工作。本次的評定在10050客服平臺、網(wǎng)撐中心人事、培訓(xùn)室的通力配合下圓滿完成。
本次評定報名人數(shù)29人，實際參加考試27人。經(jīng)過理論、實作和日常表現(xiàn)三部分的考評，最終認定三星級座席員9人，二星級座席員9人，一星級座席員7人。考評結(jié)果與原星級對比，升星6人，保原星級15人，降星級4人。星級座席員評定工作是10050平臺的一項長期工作，通過評定不僅能對座席員的業(yè)務(wù)能力進行全面考量，同時，還能在全面的溫故中知新，強化和提高座席員綜合素質(zhì)。
