智齒科技專注于智能客服領(lǐng)域，屬技術(shù)創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。旗下智齒客服系統(tǒng)將自然 語言理解、機(jī)器學(xué)習(xí)及大數(shù)據(jù)技術(shù)有效整合，解決移動(dòng)時(shí)代、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)之下傳統(tǒng)客服所不能 解決的企業(yè)客服痛點(diǎn)。截止2015年11月用戶注冊(cè)量達(dá)到9000+，樂視、海爾、宜信、PP租車 、愛鮮蜂、roseonly、量化派等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)已經(jīng)成為智齒的小伙伴，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)電商、 O2O、在線教育、在線醫(yī)療、游戲等多元領(lǐng)域。

　　產(chǎn)品特點(diǎn)：來自多渠道（桌面網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、微信、微博、APP）的客服可以統(tǒng)一匯 總到同一個(gè)界面平臺(tái)處理；獨(dú)創(chuàng)“機(jī)器人+人工”客服產(chǎn)品形態(tài)，自由切換工作模式，大幅 提升客服人員工作效率和回答精準(zhǔn)度；整合多元數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，為企業(yè)精細(xì)化管理和企業(yè)經(jīng) 營(yíng)決策提供依據(jù)。

　　智齒科技于2014年獲得科技部創(chuàng)新企業(yè)稱號(hào)，并獲得國(guó)家創(chuàng)新扶植資金支持。2015年 初成功獲得華創(chuàng)、真格、芳晟資本770萬Pre A輪投資，并入選微軟創(chuàng)投加速器，企業(yè)發(fā)展邁 入快車道。2015年8月，智齒客服從3225個(gè)參賽項(xiàng)目中脫穎而出，榮膺《創(chuàng)業(yè)邦》Demo  China秋季峰會(huì)Demo God，并代表中國(guó)出席硅谷峰會(huì)。同年11月入選界面新聞《快公司100》 及新京報(bào)《中國(guó)創(chuàng)客》50強(qiáng)。

　　智齒科技-移動(dòng)時(shí)代智慧客服倡領(lǐng)者

　　智齒客服-移動(dòng)時(shí)代的智慧客服

　　1、2015年3月獲得由真格基金領(lǐng)投，華創(chuàng)、芳晟跟投的770萬PreA輪融資；

　　2、目前接洽A輪投資機(jī)構(gòu)，估值約3億人民幣。

　　徐懿 聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO

　　2010年~2013年上市公司產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)全系列產(chǎn)品的生命周期管理；對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì) 、產(chǎn)品營(yíng)銷推廣有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　2013年8月創(chuàng)立智齒科技，擔(dān)任智齒科技CEO，負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略及企業(yè)管理。

　　彭偉 聯(lián)合創(chuàng)始人&COO

　　標(biāo)簽：智齒政委、IT老兵

　　智齒科技公司大管家，混跡于IT行業(yè)12年，曾任上市公司產(chǎn)品經(jīng)理，將所負(fù)責(zé)產(chǎn)品從 年銷售額500萬帶到年銷售額3000萬，對(duì)2B市場(chǎng)有著深厚的了解。

　　吳立楠 聯(lián)合創(chuàng)始人&CTO

　　標(biāo)簽：小說界的Coding達(dá)人，Coding界的藝術(shù)行者

　　北京大學(xué)畢業(yè)，2005年取得北京大學(xué)學(xué)士學(xué)位。

　　2006年~2012年供職大型IT企業(yè)，主管中間件、云計(jì)算、語義分析領(lǐng)域的研發(fā)工作，研 發(fā)了多個(gè)千萬級(jí)在線日承載業(yè)務(wù)量的軟件產(chǎn)品，智能語義產(chǎn)品目前在多個(gè)省份的運(yùn)營(yíng)商仍在 使用；

　　2012年加入中信21世紀(jì)，擔(dān)任架構(gòu)師，負(fù)責(zé)95095網(wǎng)站的架構(gòu)，于2013年被阿里巴巴以 10億人民幣收購(gòu)，于2013年創(chuàng)立智齒科技。

　　龍中武 聯(lián)合創(chuàng)始人&銷售中心負(fù)責(zé)人

　　標(biāo)簽：冷靜的江西悍匪，銷售界的拼命三郎

　　2010年~2013年在擔(dān)任上市公司政府行業(yè)部、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)部擔(dān)任銷售經(jīng)理，積累了豐富 的客戶資源和人脈資源；

　　2013年8月創(chuàng)立智齒科技，擔(dān)任智齒科技銷售負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)智齒客服銷售工作。

　　公司名字源于徐懿兒時(shí)讀過的鄭淵潔小說-《智齒》。《智齒》講述人類對(duì)客觀世界的 認(rèn)識(shí)是漸進(jìn)的，每年都有新真理出現(xiàn)，每年都有老真理被扔進(jìn)謬誤的垃圾箱。人類盤點(diǎn)自己 的腳印時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，裝真理的箱子越來越小，裝謬誤的箱子越來越大。天才之所以成為天才， 起決定性作用的，是他們嘴里的智齒。有智齒的人不一定是天才，但天才都有智齒。

　　客服領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，企業(yè)客服的痛點(diǎn)是如何正確并且快速的解決掉用戶問題，“伶牙俐齒 ”對(duì)于他們來講尤為重要，智齒客服也期望自己能夠滿足這些用戶的迫切需求。

　　“智齒科技”是兒時(shí)的夢(mèng)想回味和極致業(yè)務(wù)追求的結(jié)合體。

　　智齒愿景：讓每個(gè)企業(yè)都享受智慧客服帶來的改變--提供極致的客服產(chǎn)品，讓每個(gè)企業(yè) 都選擇智齒。

　　智齒使命：以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)客服行業(yè)變革；成就企業(yè)與用戶的極致溝通體驗(yàn)；構(gòu)建更 為良性的客戶服務(wù)新生態(tài)。

　　品牌定位：移動(dòng)時(shí)代智慧客服倡領(lǐng)者；

　　品牌口號(hào)：科技成就智慧溝通；

　　產(chǎn)品口號(hào)：智齒，移動(dòng)時(shí)代的智慧客服；

　　作為互聯(lián)網(wǎng)公司，智齒做客服產(chǎn)品的邏輯

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有自己的思維邏輯，滿足還沒有被滿足的需求，把事情變得更漂亮。只要 被滿足，事情會(huì)變的更美好，比如打車、團(tuán)購(gòu)，都會(huì)讓事情變得更簡(jiǎn)單，生活更美好，2c領(lǐng) 域是這樣，2b同樣適合；

　　智齒希望把企業(yè)服務(wù)做的更漂亮一些，所以會(huì)用極客心態(tài)去做產(chǎn)品，這是我們的一個(gè) 追求。現(xiàn)在中國(guó)的環(huán)境，成千上萬的企業(yè)在崛起，大家的覺醒，需求的不適應(yīng)或者不滿足越 來越凸顯，就會(huì)產(chǎn)生很多機(jī)會(huì)。

　　智齒客服與市場(chǎng)上現(xiàn)有客服產(chǎn)品形成了代際區(qū)隔，具有三大核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

　　5種接入方式+10鐘部署=統(tǒng)一平臺(tái)管理：智齒客服全面支持桌面網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、微信 、微博、APP 接入方式，僅需10分鐘部署（用戶只需要把一段代碼復(fù)制到網(wǎng)站）即可將多平 臺(tái)顧客匯集同一平臺(tái)管理，簡(jiǎn)單易上手。

　　“人工在線客服+機(jī)器人客服”客服產(chǎn)品模式，雙劍合璧、互補(bǔ)短板、無縫切換：智齒 客服率先將自然語言處理技術(shù)（Natural Language Processing，簡(jiǎn)稱NLP）及機(jī)器學(xué)習(xí)引入 客服產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)理解用戶問題并匹配最佳答案，準(zhǔn)確率高達(dá)98%。機(jī)器人模式、輔助人 工模式自由切換，可解決約80%同質(zhì)化重復(fù)問題并自動(dòng)組織標(biāo)準(zhǔn)答案，幫助客服人員大幅提 升回復(fù)質(zhì)量和效率。

　　豐富的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，數(shù)據(jù)金礦助力企業(yè)科學(xué)經(jīng)營(yíng)決策：智齒客服構(gòu)建業(yè)界最多元的 統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，可分析顧客關(guān)注焦點(diǎn)、營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)果驗(yàn)收、客服人工工作量及效率，為客服 主管提供數(shù)據(jù)支撐，輔助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策。

　　智齒科技希望做有意義的事：著眼于促進(jìn)國(guó)內(nèi)SaaS行業(yè)普及和發(fā)展，致力于用極客產(chǎn)品 讓客服業(yè)務(wù)變得愈發(fā)美好

　　國(guó)內(nèi)軟件行業(yè)有很大提升空間，SaaS模式能夠更好的捆綁服務(wù)和技術(shù)更新，為企業(yè)帶 來真正價(jià)值，進(jìn)一步解放企業(yè)生產(chǎn)力；

　　智齒客服在客服領(lǐng)域這個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景下打磨自己的產(chǎn)品形態(tài)，用自然語言處理、數(shù)據(jù)分 析、大數(shù)據(jù)的技術(shù)去推動(dòng)用戶在客服這塊的業(yè)務(wù)發(fā)展，相信自己的極客思維可以成就客服溝 通的美好。

　　2015年1月成功入選比“哈佛都難進(jìn)”的微軟創(chuàng)投加速器，產(chǎn)品、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)被高度認(rèn) 可。

　　2015年3月獲得真格基金領(lǐng)投，芳晟、華創(chuàng)兩家投資機(jī)構(gòu)跟投770萬人民幣的投資。近 期將引入A輪投資。

　　技術(shù)水平被Nuance（蘋果語音助手Siri的技術(shù)提供商、美國(guó)最大的專門從事語音識(shí)別 軟件、圖像處理軟件及輸入法軟件研發(fā)、銷售的公司）認(rèn)可，但為保持品牌發(fā)展獨(dú)立性，拒 絕其收購(gòu)。

　　匹配市場(chǎng)需求及發(fā)展戰(zhàn)略需要，自我轉(zhuǎn)型，由原來的大客戶服務(wù)模式轉(zhuǎn)型SaaS服務(wù)模 式。

　　2015年6月首發(fā)智慧客服新品，造就客服市場(chǎng)最具極客精神的互聯(lián)網(wǎng)客服產(chǎn)品。

　　2015年8月，智齒客服從3225個(gè)參賽項(xiàng)目中脫穎而出，榮膺《創(chuàng)業(yè)邦》Demo China秋季 峰會(huì)Demo God，并代表中國(guó)出席硅谷峰會(huì)。

　　2015年11月入選界面新聞《快公司100》及新京報(bào)《中國(guó)創(chuàng)客》50強(qiáng)。

　　樂視網(wǎng)：智齒客服機(jī)器人是樂視網(wǎng)上的第一個(gè)人工智能項(xiàng)目，她已經(jīng)幫助樂視接管了 50%的客服問題，每年節(jié)省的客服成本將近1300萬

　　Roseonly:智齒客服幫助我們解決了非常大的問題，我們的客服人手不足，很多是新招 的，智齒機(jī)器人幫我們解決了80%的客服咨詢問題，讓人工客服可以專心解決訂單問題，為 VIP提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　愛施德：旗下虛擬運(yùn)營(yíng)商品牌Uyou的Web、微信等端口都部署了智齒客服，讓我們印象 深刻的是強(qiáng)大的語義理解功能，維護(hù)知識(shí)庫(kù)的方式也特別簡(jiǎn)單，我們已經(jīng)離不開她了。

　　2012年12月：智齒問答機(jī)器人雛形誕生于公司研發(fā)合伙人的手中。

　　2013年4月：智齒問答機(jī)器人在3家客戶（銳捷、PaperPass、樂高租賃）進(jìn)行了天使用 戶測(cè)試，并得到用戶認(rèn)可。

　　2013年8月：智齒問答機(jī)器人正式商用，并注冊(cè)智齒數(shù)匯科技有限公司進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。

　　2013年12月：智齒科技拿下了第一個(gè)大型電商用戶樂視網(wǎng)，并成功服務(wù)于樂視商城、 內(nèi)部客服等系統(tǒng)。

　　2014年7月：智齒問答機(jī)器人簽下了包括愛施德、RoseOnly、愛康國(guó)賓、星網(wǎng)銳捷、海 爾、惠買網(wǎng)、敗歐洲、攀枝花市政府等13家大型商業(yè)用戶

　　2014年12月：智齒問答機(jī)器人SaaS版本，Sobot機(jī)器人正式上線運(yùn)營(yíng)

　　2014年12月：智齒科技獲得真格基金領(lǐng)投，芳晟、華創(chuàng)兩家投資機(jī)構(gòu)跟投770萬人民幣 的投資，進(jìn)入快速發(fā)展期。同時(shí)新成立了智齒博創(chuàng)科技有限公司，原智齒數(shù)匯科技有限公司 相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)全部轉(zhuǎn)入新公司。

　　2015年1月：智齒博創(chuàng)科技有限公司成功入駐中國(guó)最具影響力的創(chuàng)投加速器-微軟創(chuàng)投 加速器，得到了微軟的高度認(rèn)可。

　　2015年11月:9000+的企業(yè)成為智齒客服注冊(cè)用戶。

　　公司名稱：北京智齒博創(chuàng)科技有限公司 　　網(wǎng)址：http://www.sobot.com/