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看環(huán)信移動(dòng)客服助力O2O從“重”變“輕”

--互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代線上線下新玩法

2015-11-23 11:18:36   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  2015上門O2O創(chuàng)業(yè)者峰會(huì)和第八屆中國(guó)高成長(zhǎng)連鎖五十強(qiáng)峰會(huì)將分別于11月26日、11月27日亮相國(guó)家會(huì)議中心。屆時(shí),將會(huì)有1500+上門O2O創(chuàng)業(yè)者、100+上門O2O創(chuàng)業(yè)企業(yè)、400+連鎖企業(yè)來(lái)到峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng),100+投資機(jī)構(gòu)關(guān)注、100+媒體曝光,是一場(chǎng)商業(yè)大咖齊聚、商業(yè)機(jī)會(huì)無(wú)限的行業(yè)盛會(huì)。環(huán)信CEO劉俊彥將在主會(huì)場(chǎng)給大家?guī)?lái)主題演講《環(huán)信移動(dòng)客服,讓O2O從“重”變“輕”》,分享環(huán)信移動(dòng)客服在O2O行業(yè)的探索。
  本次峰會(huì)將上門O2O企業(yè)與連鎖企業(yè)分別匯集一起,對(duì)行業(yè)焦點(diǎn)進(jìn)行深入探討。上門O2O作為一個(gè)新的服務(wù)模式,是對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈的全新升級(jí)和改造。它采用時(shí)下流行的線上運(yùn)營(yíng)、線下體驗(yàn)的運(yùn)作模式,方便用戶體驗(yàn),提升企業(yè)效率,降低企業(yè)與用戶溝通連接成本,已成為眾多企業(yè)效仿和探索的方向。客戶服務(wù)作為O2O行業(yè)很重的一環(huán),隨著國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的不斷深化,國(guó)內(nèi)以環(huán)信為典型代表的SaaS客服企業(yè)的迅速崛起,借助科技的力量,O2O行業(yè)將乘著SaaS客服的東風(fēng)從“重”變“輕”。
  2015年上門O2O創(chuàng)業(yè)者峰會(huì)會(huì)議議程:
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代線上線下新玩法
大會(huì)主題:
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代線上線下新玩法
大會(huì)名稱:2015上門O2O創(chuàng)業(yè)者峰會(huì)+第8屆中國(guó)高成長(zhǎng)連鎖企業(yè)峰會(huì)
時(shí)間:2015年11月26-27日
地點(diǎn):北京國(guó)家會(huì)議中心三層
規(guī)模:
會(huì)場(chǎng)1000+ 參展3000+ 展位60個(gè)
主辦單位:創(chuàng)業(yè)邦投資開店
協(xié)辦單位:弘章資本、連鎖網(wǎng)
投資開店微信: tzkdtzkd
 
活動(dòng)議程
 
 
 
DAY1 11月26日 周四
 
09:10-09:30
 
 
開幕致辭
南立新 創(chuàng)業(yè)邦CEO兼出版人
 
09:30-10:00
 
 
《2015上門O2O移動(dòng)應(yīng)用行業(yè)發(fā)展報(bào)告》
創(chuàng)業(yè)邦投資開店與Talkingdata聯(lián)合報(bào)告發(fā)布
TalkingData數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)高級(jí)總監(jiān) 陶京琪
 
10:00-11:30
 
 
大佬O2O解讀篇
嘉賓演講
京東到家 總經(jīng)理 陳江龍
親加通訊云 COO 宗彪
微信支付 線下運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 劉鵬
 
11:30-12:00
 
 
行業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)篇
嘉賓主持:
微播易 VP 徐志斌
對(duì)話嘉賓:
到家美食會(huì)高級(jí)VP 魏剛
土巴兔 副總裁 劉荃
嘀嗒拼車 市場(chǎng)副總裁 李金龍
百度上門 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 孟克
 
12:00-13:30
 
 
商務(wù)午餐
 
13:30-15:30
 
 
創(chuàng)業(yè)者O2O解讀篇
嘉賓演講:
河貍家 VP 宋超(唐僧)
管家?guī)?董事長(zhǎng) 傅彥生
環(huán)信 CEO 劉俊彥
陽(yáng)光印網(wǎng) 創(chuàng)始人 張紅梅
云鳥配送 創(chuàng)始人 何曉東
 
15:30 – 16:00
 
 
社區(qū)O2O解讀篇
嘉賓主持:
北京人民廣播電臺(tái)主持人 盛博
對(duì)話嘉賓:
熊貓拿拿 執(zhí)行副總裁 吉曉春
二手優(yōu)品 創(chuàng)始人 相昌峰
愛大廚 CMO 侯鵬飛
花田喜事 CEO 葉楠
社區(qū)O2O研究專家 資深自媒體人 彭成京
 
16:00 – 16:30
 
 
生鮮O2O解讀篇
嘉賓主持:
新農(nóng)商學(xué)院發(fā)起人 互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)專家 辛巴
對(duì)話嘉賓:
遠(yuǎn)鏡創(chuàng)投 創(chuàng)始人 杜宇村
凍品互聯(lián) 創(chuàng)始人兼CEO 黃瑋惟
調(diào)果師 CEO 余金華
易牧網(wǎng) 董事長(zhǎng) 李蔚
青年菜君 聯(lián)合創(chuàng)始人 任牧
 
16:30 - 16:40
 
 
現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)
 
16:40 – 17:10
 
 
O2O風(fēng)口的連鎖企業(yè)
嘉賓主持:
品途網(wǎng) 主編 潘星漢
對(duì)話嘉賓:
有壹手 創(chuàng)始人 周檳
小馬峰創(chuàng)投 總經(jīng)理 尹平
車奇士 董事副總經(jīng)理 宋勇
分享投資 VP 丁林生
 
17:10 - 17:30
 
 
頒獎(jiǎng)
上門O2O明星企業(yè)、O2O明星服務(wù)商頒獎(jiǎng)儀式
 
DAY 2 11月27日 星期五
 
9:00-
9:20
 
 
新一波的年輕連鎖創(chuàng)業(yè)者
嘉賓主持:
掌柜攻略 創(chuàng)始人 宋宣
對(duì)話嘉賓:
皇家雞排 CEO 歐陽(yáng)德一
 
9:20-10:00
 
 
門店快速擴(kuò)張+知名度迅速提升:捷徑在哪 ?
嘉賓主持
連鎖網(wǎng) CEO 丁磊
對(duì)話嘉賓:
特特樂(lè)兒童樂(lè)園 運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 龐寶華
最寶貝 總經(jīng)理 申穎
依肯國(guó)際戶外釣具 總經(jīng)理 梁剛
行營(yíng)釣具 傳媒負(fù)責(zé)人 宋春麗
卡樂(lè)滋漢堡 招商部經(jīng)理 房輝
星期六兒童成長(zhǎng)主題樂(lè)園 首席運(yùn)營(yíng)官 李磊
優(yōu)貝樂(lè)科學(xué)館 首席教育官 謝金瀾
 
10:00-10:50
 
 
嘉賓演講:
悠絡(luò)客 創(chuàng)始人 沈修平
用友超客 副總裁 傅毅
91拼團(tuán) 創(chuàng)始人 周磊
 
10:50-11:30
 
 
時(shí)尚美的創(chuàng)業(yè)加盟
嘉賓主持:
元一連鎖品牌策略董事總經(jīng)理 鐵丁
對(duì)話嘉賓:
凱蘭帝繪畫藝術(shù)中心 創(chuàng)始人 Amy
多彩飾家 董事長(zhǎng) 吳堂祥
悅寶園 董事長(zhǎng) 趙魯印 
大腦地圖 董事長(zhǎng) 李若鵬 
快美 執(zhí)行董事CEO 葉鵬程
 
11:30-12:00
 
 
【說(shuō)出你的開店故事】
嘉賓主持:
投資開店 副總監(jiān) 彭珍
對(duì)話嘉賓:
Lazyroo Kids Cafe 樂(lè)滋媽媽 創(chuàng)始人 劉玥
特百惠 加盟商 楊姐
多彩飾家 常州加盟商 合資方 龔大鵬
 
12:00-13:30
 
 
商務(wù)午宴
 
13:30-14:00
 
 
連鎖企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)微信
嘉賓主持:
易贊 創(chuàng)始人 契約
對(duì)話嘉賓:
點(diǎn)點(diǎn)客 總經(jīng)理 黃夢(mèng)
Wemedia 自媒體聯(lián)盟 創(chuàng)始人 青龍老賊
 
14:00-14:50
 
 
小而美的連鎖企業(yè)遍地開花
嘉賓主持:
聯(lián)想控股 責(zé)任董事 朱擁華
對(duì)話嘉賓:
快發(fā)科技公司聯(lián)合創(chuàng)始人、董事兼首席技術(shù)官 俞楠
新加坡媽媽烤包 CEO 孫瑞冬
麥多餡餅 創(chuàng)始人 劉占華
紅日鮮花 董事長(zhǎng) 張?jiān)烂?/section>
 
14:50-15:30
 
 
【炫出你的開店神器】
嘉賓演講:
易訂貨 創(chuàng)始人 馮頡 
客來(lái)樂(lè) 創(chuàng)始人兼CEO 王偉 
快收銀 董事長(zhǎng) 陳鵬
 
15:30-16:00
 
 
連鎖金融創(chuàng)新
嘉賓演講:
投資開店 CEO 郭景
 
16:00-16:20
 
 
消費(fèi)零售創(chuàng)新
題目:2015年中國(guó)消費(fèi) 創(chuàng)新之路及未來(lái)探索
嘉賓:
弘章資本創(chuàng)始合伙人 翁怡諾
 
16:20 -17:20
 
 
大佬齊聚解讀零售
弘章資本創(chuàng)始合伙人 翁怡諾
阿里巴巴 副總裁 王培
名創(chuàng)優(yōu)品 董事長(zhǎng) 葉國(guó)富
海瀾之家 電商總經(jīng)理 陳磊
上品折扣 董事長(zhǎng) 李炎
百果園 董事長(zhǎng) 余惠勇
Urban Revivo COO翟偉
 
17:00-17:30
 
 
連鎖50強(qiáng)評(píng)選說(shuō)明
弘章資本 副總經(jīng)理 張宇凡
連鎖50強(qiáng)頒獎(jiǎng)、連鎖之星、連鎖經(jīng)理人頒獎(jiǎng),連鎖企業(yè)服務(wù)商頒獎(jiǎng)
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