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蘋果App中毒事件背后:消費(fèi)者權(quán)益如何保護(hù)

2015-09-22 09:52:13   作者:陳根    來源:新浪科技   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  安卓并沒有因此獲益

  盡管這次事件看起來是蘋果中招了,但冷靜地想想,安卓廠商卻并沒有因此而獲益。或許很多人在竊喜“果粉”們終于中招了,豈不知除果粉之外的各種“粉”的危機(jī)更大。我們都知道蘋果是一個(gè)相對(duì)比較封閉的系統(tǒng),其上面所發(fā)布的應(yīng)用采用的是相對(duì)嚴(yán)格的審核制,這種相對(duì)嚴(yán)格、封閉的體系在今天都會(huì)出現(xiàn)問題,那么這個(gè)開放的安卓系統(tǒng),其背后潛伏著的危機(jī)將會(huì)有多恐怖。

  隨著智能手機(jī)使用率的上升,病毒的趨勢(shì)也從PC轉(zhuǎn)向了手機(jī)。據(jù)獵豹移動(dòng)安全實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《2014-2015中國互聯(lián)網(wǎng)安全研究報(bào)告》顯示,2014年全球感染病毒的安卓手機(jī)計(jì)2.8億部,平均每天80萬部安卓手機(jī)中毒,中國以近1.2億部手機(jī)中毒高居榜首,中國已成為全球受安卓病毒之害最嚴(yán)重的國家。

  這組數(shù)據(jù)還只是2014年一個(gè)機(jī)構(gòu)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),如果把各自監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)都綜合起來,其后果恐怕就是今天的安卓系統(tǒng)集體中槍。不論各基于安卓系統(tǒng)的手機(jī)品牌承認(rèn)與否,用戶的數(shù)據(jù)信息基本難以獲得有效保護(hù),各種惡意軟件與應(yīng)用更是防不勝防。不過這也激發(fā)了另外一個(gè)市場(chǎng),也就是基于移動(dòng)終端智能產(chǎn)品的安全軟件,這個(gè)市場(chǎng)的需求將會(huì)隨著物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的爆發(fā)而共同爆發(fā)。

  智能時(shí)代的消費(fèi)者權(quán)益誰來保護(hù)

  回顧歷史,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的安全事件時(shí)有發(fā)生,但對(duì)于給用戶造成的損失似乎從來就沒有一個(gè)說法。這其中反映出了一個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管滯后的問題,也就是說我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者權(quán)利保障體系嚴(yán)重缺位;诨ヂ(lián)網(wǎng)為載體的產(chǎn)品,其本質(zhì)也是一種產(chǎn)品,只是與過去的硬產(chǎn)品不同,其借助于互聯(lián)網(wǎng)這一信息化手段“軟”化了。

  在過去硬產(chǎn)品時(shí)代,對(duì)于各種產(chǎn)品的質(zhì)量,我們有相對(duì)健全的保障體系,尤其是對(duì)于消費(fèi)者的權(quán)益保障。但是面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大行其道的今天,各種基于互聯(lián)網(wǎng)改造的軟產(chǎn)品不斷豐富,我們的生活與消費(fèi)也從過去依賴于硬產(chǎn)品為主的方式轉(zhuǎn)向于今天依賴于軟產(chǎn)品為核心,那么當(dāng)這些產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)了相關(guān)的“質(zhì)量”問題,或者是安全問題,是否應(yīng)該給消費(fèi)者一個(gè)說法,是否應(yīng)該給予消費(fèi)者一種正常的“權(quán)利”。

  過去基于硬產(chǎn)品的生活、消費(fèi)模式如果出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問題,無非是圍繞產(chǎn)品造成了一些不便。但今天圍繞著軟應(yīng)用產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題、信息安全問題,其對(duì)用戶所造成的損失與困擾將是更加嚴(yán)重和深遠(yuǎn),甚至牽涉到公民隱私權(quán)的問題。因此,我倡議有關(guān)部門應(yīng)該盡快出臺(tái)基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)監(jiān)管法規(guī),尤其是牽涉到公民權(quán)利部分:一方面是為了維護(hù)公民的權(quán)利;另外一方面則是約束相關(guān)的企業(yè)加強(qiáng)責(zé)任意識(shí),在獲取商業(yè)利益的同時(shí)必須承擔(dān)起保護(hù)用戶隱私、安全的責(zé)任。

  蘋果的事件不會(huì)是終點(diǎn),我們?cè)谑褂孟嚓P(guān)軟產(chǎn)品時(shí),一旦這些產(chǎn)品出現(xiàn)了問題,相關(guān)企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,是否應(yīng)該給用戶一個(gè)說法。總不能一直這樣“沉默”下去,把用戶的隱私信息不當(dāng)回事,這顯然是不合適的。我認(rèn)為不僅要對(duì)信息的保護(hù)與泄露要有說法,同時(shí)有關(guān)部門還要形成對(duì)信息泄露的責(zé)任追溯,這才能有效的降低用戶使用軟件產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn),以及降低由此所帶來的傷害。

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