朋友老刀提出一個非常有意思的問題,中國為什么不能搞無限流量。我們經(jīng)常聽說國外運營商提供無限流量上網(wǎng),因此,國內也有很多人問,國內為什么不能也同樣無限上網(wǎng)。老刀回答:“總有人問我,為什么國外可以無限流量而國內不行,這是因為某些國內人士的“聰明才智”,如果無限流量的話,他們會做無線接入的二道販子去牟利,并最終影響到正規(guī)老實的用戶。好比是三星以上賓館的廁紙可隨便領,因為老板算到了旅客一天最多用兩卷,但惡意用戶可以一天領10萬卷,然后去賣錢。”
確實,我非常同意在中國是不能搞無限流量的,如果搞了將會是后患無窮。我記得有一個電信運營商的咨詢會,曾經(jīng)有電信運營商的領導,我們是不是也可以搞無限流量,來吸引更多的用戶。我當時的建議,絕不能這么搞,如果搞了,會出現(xiàn)大問題,最后無法收拾。這些理由我也可以再陳述一次。
全世界都沒有真正意義上的無限流量
3G開始,為了爭奪用戶,很多運營商用無限流量吸引眼球,這個以美國的AT&T公司為代表,在它的影響下,全世界也有不少運營商也用這個概念來吸引用戶的眼球。然后,AT&T不久就發(fā)現(xiàn),這是一個自殺的行為,因為無限流量了,用戶不僅是手機上網(wǎng),用戶還會把手機拿來當成上網(wǎng)卡,甚至就是直接使用上網(wǎng)卡上網(wǎng),這樣PC跑的流量,如果看視頻,下載大量應用,傳輸圖片和音樂,不是手機一個月幾G流量,而是幾十G,甚至幾百G流量。沒有一個電信運營商的網(wǎng)絡能提供這樣能力,很快美國用戶就發(fā)現(xiàn)3G的速度是驚人的慢,電信運營商自己也發(fā)現(xiàn),只要幾個無限流量用戶一出現(xiàn),一個基站就可能完全癱瘓了。
所以后來,AT&T就開始了無限流量的清理,利用用戶簽署的是兩年套餐強行中止了無限流量,今年AT&T的核心套餐是沒有無限流量的。而一些運營商知道自己網(wǎng)絡根本無法承受,又不想放棄無限流量這樣一個吸引用戶的概念,就玩起了花招,所謂無限流量,都是有流量限制的,流量一用完,雖然還是可以使用,但是網(wǎng)絡做了非常嚴格的限制,使用起來其慢如牛,只能做一最最基本的工作。很難真正使用。然后你會不斷接到讓你購買多余流量的郵件。
中國也不能搞超流量限速
上面我們知道,國外所謂無限流量其實是有限制的,到了一定的流量,就要限制網(wǎng)速,有運營商領導說,我們?yōu)槭裁床荒芎蛧庖粯,也這樣搞,一方面通過無限流量吸引了用戶,另一方面我們也可以通過限速防止用戶過度使用,讓網(wǎng)絡是安全的。我說,這也不行,我們一定要知道中國的特色,中國運營商面臨的環(huán)境絕不是國外運營商面臨的環(huán)境。中國運營商只要說了無限流量,無論是多少G流量,馬上就會有消協(xié)來指責你霸王條款,會有律師來告你欺詐,會有媒體天天來批你。流量清零這個全世界通行的原則,怎么到了中國就能搞成眾矢之敵?因為律師、民眾都是不講道理的。
搞無限流量超流量限速,這又提供了一顆炮彈,讓大家來批你,讓有指責你的機會。所以一定不能搞。
流量不限的慘痛教訓
說中國沒有搞過不限流量,其實也搞過,這對電信運營商來說,是一件慘痛的教訓,有了這個教訓之后,相信沒有一個中國運營商再敢碰這件事。
我們都知道,在2G時代,某些地方運營商為了爭奪用戶,也發(fā)過一些20元不限流量的卡。當時發(fā)這個卡的依據(jù)是,那時用戶一個月只用10MB的流量,甚至5MB的流量,你放開了用,也用不了多少,所以收你20元,鼓勵你使用。這本來是一件對用戶對運營商都是有價值的好事。但是到了3G,還是20元,到了4G還是20元,這個不限流量卡就完全不是2G時代那個20元的不限流量卡了。
我是參加過有關部門這個流量卡的清理咨詢的,聽說有這樣有流量卡,在3G時代電信運營商需要清理,我當時就提出了建議,這個卡也沒有說明是2G網(wǎng)絡,還是3G網(wǎng)絡,或是4G網(wǎng)絡,不管怎么說,是你運營商考慮不周,所以即使今天存在網(wǎng)絡無法支持的問題,也不能讓用戶吃虧,我提出了一個建議,應該給用戶更多的補償,一個月送用戶10G的流量。我的依據(jù)是我們一般一個用戶使用3G套餐,不過是1GB左右,當時3G時代,套餐的價格1GB相當于100元左右,10GB也就是相當于1000元的流量費。一個是這些用戶一般是肯定使用不了,在某種程度是保證了他們可以無限流量使用,只是不過加了一個限制而已。
但是有關部分門反饋的情況是,我是太天真了。送給這些用戶的流量不是10GB,而是15GB,這些用戶還是不接受,還要去鬧。我當時有點奇怪,怎么會這樣,他們要這些流量干什么?其實后來一調查,我才知道,我們中國人和別的國家人真是不一樣的,有人拿了這20元無限的流量卡,到工棚里去建一個熱點,一個人收10元錢一個月,50人,收費是500元,這些人就用這一個熱點上wifi,雖然速度不快,但是錢少,總可以用。一個月,一張卡跑的流量哪里是10GB,幾百GB都是有的。這樣的卡主,別說不接受15GB的流量了,要限速也是要和你拼命的,所以全國已經(jīng)有很多次沖擊營業(yè)廳的事件。
當然這件事,確實是運營商開始考慮不周,不過也真是不能用平常眼光看我們中國人。所以這個意義上,運營商絕不能搞什么不限流量來害自己了。
關于不限流量,中國用戶想的是,多少錢不限流量,50元,這還是太多了吧,最好是20元,甚至是10元不限流量。至于這些費用能不能支持網(wǎng)絡建設和維護成本,他們是不管的。后面會不會出現(xiàn)更多問題,自然也不在他們考慮之列。所以有關部門我咨詢,我的態(tài)度很明確,別給自己找麻煩,你們面對的輿論環(huán)境是什么,你們難道不知道?