商業(yè)WiFi指由商業(yè)WiFi運營商為企業(yè)客戶提供的包括硬件、軟件、服務、運營等一整套系統(tǒng)解決方案，為企業(yè)客戶提供免費WiFi服務，并通過硬件收費或后向收費模式進行盈利。
在WiFi越來越成為用戶上網(wǎng)的一個重要入口的情況下，大的互聯(lián)網(wǎng)公司也開始進入到爭奪這個“入口”的行列�；ヂ�(lián)網(wǎng)公司不參與WiFi網(wǎng)絡建設，而是通過購買運營商WiFi流量、與WiFi服務商以及個人WiFi合作的方式，整合現(xiàn)有WiFi網(wǎng)絡，后臺統(tǒng)一認證流程，為用戶提供免費便捷的“一鍵上網(wǎng)”服務�；ヂ�(lián)網(wǎng)公司將WiFi視作爭奪用戶群的一個重要“入口”，在提供免費上網(wǎng)服務后，結合用戶地理位置，為用戶投放精準的廣告、游戲等內(nèi)容，配合豐富的O2O服務，培養(yǎng)用戶群，進而獲取后向營收。典型案例如騰訊手機管家中的“星級WiFi”和360的“360免費WiFi”。
商業(yè)WiFi是一個新興的市場，加上基本沒有行業(yè)門檻限制，眾多企業(yè)紛紛進入商業(yè)WiFi市場，試圖分享這塊新興領域的蛋糕。根據(jù)艾瑞咨詢報告預測，到2018年，商業(yè)WiFi市場將保持一個高速發(fā)展的狀態(tài)。而互聯(lián)網(wǎng)公司的介入使商業(yè)WiFi市場迎來了更好的發(fā)展環(huán)境，也使得圍繞商業(yè)WiFi的市場爭奪越來越激烈。
根據(jù)市場調(diào)查與分析，我們指出了商業(yè)WiFi的發(fā)展趨勢如下：
趨勢一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對商業(yè)WiFi的用戶入口爭奪戰(zhàn)將愈演愈烈。
從2014年開始，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對免費WiFi的入口爭奪戰(zhàn)就已經(jīng)拉開了序幕。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對用戶的入口爭奪，從最早的“應用入口”，到“終端入口”，到現(xiàn)在的“WiFi入口”，呈現(xiàn)出一個“入口不斷后移”的趨勢。WiFi作為一個重要的互聯(lián)網(wǎng)入口，擁有數(shù)量龐大的用戶、流量可觀，作為用戶數(shù)至上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，自然會越來越重視這個入口的價值�？梢灶A見，對WiFi入口的爭奪將會持續(xù)的越來越激烈。
趨勢二、免費背景下，商業(yè)WiFi將可能面臨一個“洗牌”的過程。
由于WiFi行業(yè)的門檻限制低，很多中小WiFi運營商以極大的熱情投入到了商業(yè)WiFi領域。從2012年開始，經(jīng)歷了2~3年的一個“野蠻發(fā)展”階段。然而，商業(yè)WiFi首先是免費WiFi，企業(yè)必須以后向方式挖掘贏利點，如廣告、O2O等服務，或者通過融資的方式維持企業(yè)發(fā)展。然而，目前的情況是，除了一些人流密集的高價值場景外，大部分商業(yè)WiFi是無法盈利的。如果不能獲得持續(xù)融資或變現(xiàn)手段，不停“燒錢”的結果就是被“洗牌”。
趨勢三、商業(yè)WiFi將會從粗放擴張轉(zhuǎn)向精細化運營。
在商業(yè)WiFi發(fā)展的初期，WiFi運營商將擴大規(guī)模視為主要目標。而當用戶數(shù)量達到一定規(guī)模時，商業(yè)WiFi運營商就要轉(zhuǎn)向通過大數(shù)據(jù)、精細的商戶服務等方式，深入挖掘商業(yè)WiFi的價值，提高WiFi背后的數(shù)據(jù)利用率，為用戶提供精準推送營銷，為商戶提供更有價值的服務，從而維持整個WiFi行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
趨勢四、行業(yè)協(xié)會/聯(lián)盟將充分發(fā)揮行業(yè)自律作用，促使免費WiFi良性發(fā)展。
由于WiFi工作在非授權頻段，國家也尚未對WiFi行業(yè)實施明確的行業(yè)管制措施，因此商業(yè)WiFi的市場發(fā)展一直處于“雜草叢生”的局面。針對目前免費WiFi出現(xiàn)的用戶體驗、安全以及碎片化等問題，產(chǎn)業(yè)界成立了一些行業(yè)聯(lián)盟/協(xié)會，嘗試通過聯(lián)合產(chǎn)業(yè)界，整合WiFi資源，并通過行業(yè)自律的方式，制定行業(yè)標準，對商業(yè)WiFi行業(yè)進行引導，共同促進整個行業(yè)向良性有序的方向發(fā)展。
在商業(yè)WiFi市場如火如荼發(fā)展的同時，我們也看到了其發(fā)展過程中存在的一些問題。
問題一、商業(yè)WiFi網(wǎng)絡質(zhì)量參差不齊，用戶體驗不能保證。
工作在免費頻段，其本身的技術特點使得WiFi技術是一個“盡力而為”的服務，網(wǎng)絡服務質(zhì)量和用戶體驗不能得到保障。主要體現(xiàn)在：WiFi使用公共頻段，易造成干擾，網(wǎng)絡接入質(zhì)量難以保證；WiFi技術特點使得多用戶接入時，網(wǎng)絡質(zhì)量嚴重下降；接入認證相對繁瑣，如需要登錄Portal，通過手機號下發(fā)短信認證。加之我國目前對WiFi網(wǎng)絡建設沒有行業(yè)許可限制，WiFi設備成本低，也造成了WiFi網(wǎng)絡服務質(zhì)量參差不齊，影響了用戶體驗。
近來，行業(yè)內(nèi)已逐漸出現(xiàn)一些聯(lián)盟、協(xié)會，如移動通信聯(lián)合會組織商業(yè)WiFi產(chǎn)業(yè)界成立的“WiFi產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”、騰訊聯(lián)合商業(yè)WiFi商成立了“安全WiFi聯(lián)盟”，其目的都是在促進商業(yè)WiFi行業(yè)更良性的發(fā)展。依托這些行業(yè)聯(lián)盟，產(chǎn)業(yè)界共同制定關于網(wǎng)絡服務質(zhì)量、用戶體驗方面的標準，是一個提高商業(yè)WiFi用戶體驗的有效手段。例如，通過定期評測、數(shù)據(jù)發(fā)布的方式，促使商業(yè)WiFi產(chǎn)業(yè)鏈各界努力提高網(wǎng)絡質(zhì)量與用戶體驗，形成良好的行業(yè)自律發(fā)展的局面。
問題二、WiFi網(wǎng)絡信息安全問題不容忽視。
商業(yè)WiFi接入的用戶數(shù)量大，特征龐雜，遇到信息安全問題，將會給用戶造成一定的損失。例如，奇虎360公司在其WiFi安全綠皮書中披露了使用公共WiFi出現(xiàn)的釣魚WiFi、DNS劫持、ARP攻擊等一系列安全問題，這些安全問題造成了不同程度的用戶個人信息泄露、財產(chǎn)損失。
針對以上安全問題，一方面，企業(yè)在向用戶宣傳免費WiFi的同時，也應該倡導安全使用WiFi的意識，引導用戶盡量使用需要認證的熱點，避免在不需認證的環(huán)境下使用移動支付等金融業(yè)務。另一方面，類似于用戶體驗問題，可以依托行業(yè)聯(lián)盟、協(xié)會，制定相關安全標準，通過定期進行行業(yè)內(nèi)的測評、檢查，提高整個WiFi行業(yè)的安全水平。
問題三、商業(yè)WiFi建設投入與運維成本較高，維持盈利比較困難。
商業(yè)WiFi建設的投入主要有：硬件設施的投入（如AP、AC、線纜、服務器等硬件）、物業(yè)進場的場地費用、寬帶接入費用。而為擴大覆蓋，WiFi運營商通常以低價甚至免費的方式提供給商戶，加上后期運維的費用，造成了商業(yè)WiFi成本居高不下，要通過后向盈利的方式保證營收通常比較困難。
問題四、商業(yè)WiFi市場同質(zhì)化競爭嚴重，行業(yè)可替代性高。
商業(yè)WiFi目前大部分的盈利模式為廣告推送、與商家O2O服務結合等方式，可以說，商業(yè)WiFi目前的盈利方式還處于早期階段。如前文所述，雷同的盈利模式，使得一些WiFi商已面臨被“洗牌”的命運。如何突破舊的盈利模式，尋找新的應用創(chuàng)新點，是現(xiàn)在商業(yè)WiFi運營商面臨的一個重要問題。
