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一個愿景+一張藍圖+三大建議,IBM專家團獻計智美惠州

2015-09-01 16:09:01   作者:   來源:ZD至頂網(wǎng)軟件頻道    評論:0  點擊:


  摘要:圍繞惠州智慧旅游發(fā)展愿景、藍圖及技術(shù)助推手段等多個議題,并借鑒IBM全球經(jīng)驗,專家給出 “1-1-3”重要提議,即一個愿景、一個藍圖及三大建議。

  至頂網(wǎng)軟件頻道消息:惠州市政府與IBM共同合作的 “智慧城市大挑戰(zhàn)”惠州項目圓滿落幕。五位分別來自全球的IBM頂級專家顧問,經(jīng)過3周在惠州的調(diào)研、訪談、實地考察,為惠州智慧旅游建設(shè)出謀劃策,并最后提出關(guān)注政府、企業(yè)、社區(qū)、游客間的平衡,“從游客角度出發(fā),用數(shù)據(jù)說話,構(gòu)建‘旅游+’生態(tài)系統(tǒng)”的惠州智慧旅游發(fā)展愿景;以提升游客體驗,從數(shù)據(jù)到洞察,構(gòu)建合作共贏旅游+生態(tài)系統(tǒng)的三大建議, 推動市場系統(tǒng)、營銷系統(tǒng),旅行系統(tǒng),目的地系統(tǒng),支撐與管理系統(tǒng)等五大系統(tǒng)于一體的惠州智慧旅游藍圖, 達成“智美惠州”的發(fā)展目標。

 

  “智慧城市大挑戰(zhàn)”惠州項目專家組

  “智慧城市大挑戰(zhàn)”項目是IBM全球單項投入最大的公益計劃。該項目每年在全球范圍內(nèi)選擇最具智慧發(fā)展活力的城市并與之合作,匯聚IBM全球?qū)<业馁Y源和能力,在城市規(guī)劃、行業(yè)進步、企業(yè)發(fā)展和環(huán)境、教育等領(lǐng)域,從技術(shù)、管理和規(guī)劃提供咨詢和建議。2015年5月,IBM對外公布了今年入選IBM“智慧城市大挑戰(zhàn)”的城市名單,惠州以“智慧旅游”課題成功入選,成為了繼成都、南京、佛山、濟南后,第五個入選IBM“智慧城市大挑戰(zhàn)”的中國城市。

  惠州市旅游局局長黃細花表示:“惠州是全國智慧城市建設(shè)的試點市,也是智慧旅游的試點市,在促進旅游業(yè)智慧發(fā)展發(fā)面已有不少實踐經(jīng)驗和成果,如果能夠進一步運用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)手段,將促進惠州智慧旅游的建設(shè)。此次IBM智慧城市大挑戰(zhàn)項目,IBM專家們關(guān)于品牌營銷,目的地建設(shè),旅游電子地圖,社交門戶等方面給了很多很好的建議,同時從國際視野為我們描繪了一幅惠州智慧旅游藍圖。

  

  惠州市旅游局局長黃細花

  隨著經(jīng)濟發(fā)展和近幾年國家推行國民休閑規(guī)劃,旅游業(yè)已經(jīng)成為中國的戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)之一,也將是今后幾年發(fā)展最快的行業(yè)。IBM專家們總結(jié)到, 互聯(lián)網(wǎng)下的旅游業(yè)呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢:(一) 互聯(lián)網(wǎng)時代的游客“被動游”變“主動游”。過去旅游行者必須借助旅行社,現(xiàn)在更多依賴于互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng),充分獲取旅游目的地的信息來安排自身的行程。(二) 大數(shù)據(jù)驅(qū)動旅游變革。通過對點評數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)等旅游數(shù)據(jù)的深度挖掘,讓游客精準地指導自身的消費行為,同時也讓景區(qū)可以更好的了解游客。(三)智慧旅游成新趨勢。景區(qū)智慧化成為重點,景區(qū)信息化不斷加大,提升游客體驗。(四)"旅游+"成新方向。充分發(fā)揮旅游業(yè)的拉動力、融合能力,及催化、集成作用,為相關(guān)產(chǎn)業(yè)、商業(yè)發(fā)展提供平臺,形成新業(yè)態(tài),提升其發(fā)展水平和綜合價值,打造和諧共贏的旅游生態(tài)系統(tǒng)。

  惠州融自然景觀與人文景觀于一身,有“嶺南第一山”羅浮山、城市型湖泊西湖等著名景區(qū),更是中國唯一的一個海龜選擇的城市, 發(fā)展旅游業(yè)可謂得天獨厚;葜菔姓恢备叨戎匾暵糜螛I(yè)的發(fā)展,在促進旅游業(yè)的品牌,營銷,景區(qū)管理, 門戶平臺,行業(yè)管理等方面很大進展。但同時也希望惠州旅游的整體品牌定位,省外境外市場的拓展,游客互動體驗提升,旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的整合方面有更大的提升。

  在三周的時間里,IBM公司專家組和惠州市政府相關(guān)團隊進行了超過14場的訪談、訪問超過50多位相關(guān)人員,40余小時的對話,并透過戶外實地勘察以及搭乘大眾交通系統(tǒng),了解惠州的旅游現(xiàn)狀。除了正式的會議與討論,IBM公司專家組還抽空在街頭隨機訪問市民和游客,以便能更了解大家對惠州旅游的看法。圍繞惠州智慧旅游發(fā)展愿景、藍圖及技術(shù)助推手段等多個議題,并借鑒IBM全球經(jīng)驗,專家給出 “1-1-3”重要提議,即一個愿景、一個藍圖及三大建議:

  一個愿景:

  關(guān)注政府、企業(yè)、社區(qū)、游客四方之間的平衡,“從游客的角度出發(fā),用數(shù)據(jù)說話,構(gòu)建”旅游+”生態(tài)系統(tǒng)”的惠州智慧旅游發(fā)展愿景。讓游客擁有更全面的旅游信息,更便捷的旅游服務,更滿意的旅游體驗;讓社區(qū)有更透明的信息傳遞,更有力的政府支持,更直接的旅游收益;讓企業(yè)有更多的協(xié)同合作,更高的服務水平,更多的商業(yè)機會;而政府有更深的旅游行業(yè)洞察力,更高效的旅游管理,更精準的旅游資源投資決策。

  一個藍圖:

  綜合國內(nèi)外先進理念,提出包括市場系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、旅行系統(tǒng)、目的地系統(tǒng)、支撐與管理五大領(lǐng)域,16個二級模塊,46個三級模塊,部分領(lǐng)域細化到四級的惠州智慧旅游的發(fā)展藍圖。分級分模塊框架將使惠州的智慧旅游建設(shè)更加體系化,結(jié)構(gòu)化。

  三大建議方向:

  提升游客體驗。從游客的角度出發(fā)。提出了品牌、門戶、營銷宣傳、忠誠度計劃、旅游一卡通、景區(qū)電子地圖等6方面的建議。同時對投資建設(shè)模式提出新穎的建議。
 

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