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運(yùn)營商流量階梯計(jì)費(fèi)模式 比董事長輪換意義更大!

2015-08-27 09:34:35   作者:笨手蛇   來源:飛象網(wǎng)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  8月20日在中國移動(dòng)中期業(yè)績發(fā)布會(huì)上,中國移動(dòng)董事長奚國華(已于8月24日離任)表示,中國移動(dòng)開始在部分省份試點(diǎn)流量階梯計(jì)費(fèi)模式,發(fā)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)使用量越多,價(jià)格越便宜。奚國華希望下半年拿出最佳方案,將階梯計(jì)費(fèi)模式推至全國范圍內(nèi)實(shí)施。8月21日中國聯(lián)通的中期業(yè)績會(huì)上,中國聯(lián)通總裁陸益民也表示,中國聯(lián)通為繼續(xù)優(yōu)化資費(fèi)套餐結(jié)構(gòu),正在評(píng)估及研究階梯流量定價(jià)模式,預(yù)計(jì)今年年底之前會(huì)在全國統(tǒng)一平臺(tái)推出服務(wù)。中國電信方面,尚未有高層對外表態(tài)推出階梯計(jì)費(fèi)模式。從目前的情況來看,力推流量階梯計(jì)費(fèi)模式似乎成為必然。運(yùn)營商為什么要推階梯計(jì)費(fèi)模式?那這種計(jì)費(fèi)模式又會(huì)帶來什么樣的影響?是否能夠緩解用戶對流量資費(fèi)的不滿意?等等,本文試做一些分析。

  一、何為流量階梯計(jì)費(fèi)模式?

  我們知道,公用基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)定價(jià),最簡單明了的是水、電、煤氣,固定一個(gè)基本單價(jià),根據(jù)實(shí)際使用量計(jì)算。政府考慮到水、電的供應(yīng)壓力和倡導(dǎo)節(jié)約等問題,之后又提出了階梯價(jià)模式,即在確定基本用量基礎(chǔ)上,超出使用的量部分用戶需要支付更高的價(jià)格,以此作為調(diào)節(jié)。

  而基礎(chǔ)電信服務(wù),采用的套餐費(fèi)模式,不同的套餐下語音、短信和流量的組合不同,五花八門,而且還時(shí)常出現(xiàn)計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤,從而越來越被用戶所詬病。在這種情況下,尤其是伴隨著國家政策層面提出的“提速降費(fèi)”的要求下,運(yùn)營商想到了效仿水、電、煤氣等服務(wù)業(yè)的資費(fèi)模式。取消原有的復(fù)雜的套餐費(fèi)模式,根據(jù)用戶月使用流量計(jì)費(fèi),將用戶月流量使用量分為若干個(gè)檔次,越高階梯檔次費(fèi)用單價(jià)越低。根據(jù)中國移動(dòng)的階梯計(jì)費(fèi)模式計(jì)劃,流量單價(jià)可以從0.15元/Mb降到0.03元/Mb。階梯降幅力度相當(dāng)大,看上去對用戶是非常不錯(cuò)的模式。

  二、推階梯計(jì)費(fèi)模式的好處在哪里?

  首先,2015年以來,在國家“提速降費(fèi)”的政策要求下,三大運(yùn)營商均進(jìn)行了不同程度的較大幅度的流量資費(fèi)的下調(diào),根據(jù)各家中期業(yè)績公布的數(shù)據(jù),中國移動(dòng)上半年流量單價(jià)同比下降31%,預(yù)計(jì)全年可下降35%。中國聯(lián)通的流量單價(jià)同比下降接近20%,全年目標(biāo)為20%。中國電信的流量單價(jià)同比下降也在30%以上。根據(jù)三大運(yùn)營商2015年中期業(yè)績報(bào)告數(shù)據(jù),流量消耗同比大幅增長的情況下,收入則相對平穩(wěn),這正是因?yàn)榱髁繂蝺r(jià)出現(xiàn)較大幅度的下降而抵消了流量消耗增長的效果。因此,在這種情況下,如果流量單價(jià)在一段時(shí)期內(nèi)還要下降,則收入增長的壓力明顯。從傳統(tǒng)的計(jì)費(fèi)模式上進(jìn)行調(diào)整,成為運(yùn)營商繼續(xù)響應(yīng)“提速降費(fèi)”的一個(gè)比較系統(tǒng)性的解決方案。

  其次,取消傳統(tǒng)的套餐資費(fèi)模式,就不再有所有的流量結(jié)余,流量請不清零的問題了,這也從系統(tǒng)上徹底解決了在流量清零問題上的反復(fù)爭議。

  第三,傳統(tǒng)的套餐計(jì)費(fèi)模式相當(dāng)復(fù)雜,it系統(tǒng)配置復(fù)雜,套餐的設(shè)計(jì)復(fù)雜,從業(yè)務(wù)側(cè)到財(cái)務(wù)賬務(wù)處理側(cè),各種銜接的問題多。需要相當(dāng)?shù)娜肆ξ锪拓?cái)力支撐。階梯計(jì)費(fèi)模式簡單明了,可以有效釋放這方面的資源和力量。

  三、階梯計(jì)費(fèi)模式對運(yùn)營商的業(yè)務(wù)會(huì)帶來哪些不利影響?

  按照中國移動(dòng)董事長的話,站在用戶角度看,階梯計(jì)費(fèi)模式的最大好處在于,計(jì)費(fèi)簡單明了,用的量越多單價(jià)越便宜!不過,個(gè)人對運(yùn)營商的此舉持不太樂觀的判斷。這是因?yàn)椋?/p>

  1、階梯計(jì)費(fèi)模式并不是運(yùn)營商的新創(chuàng)造,而是在“提速降費(fèi)”政策要求及經(jīng)營環(huán)境發(fā)生較大的變化的情況下,運(yùn)營商下定決心進(jìn)行改革和調(diào)整的一個(gè)不得已為之的選擇。也就是說,運(yùn)營商錯(cuò)過了推出這種計(jì)費(fèi)模式的最佳時(shí)機(jī),在認(rèn)知上是非主動(dòng)積極的。這在效果上就打了折扣。

  2、對于處于創(chuàng)新維艱階段的流量后向經(jīng)營業(yè)務(wù)造成較大的沖擊。一是這種模式下用戶的流量實(shí)際消耗加大,原有的流量后向經(jīng)營的流量包的吸引力會(huì)進(jìn)一步下降。二是流量后向經(jīng)營的一些核心產(chǎn)品,如中國電信的流量寶、中國聯(lián)通的流量銀行,到目前為止,能夠間接實(shí)現(xiàn)流量不清零是一個(gè)很大的賣點(diǎn)。實(shí)行階梯計(jì)費(fèi)模式后,這樣一些賣點(diǎn)將不復(fù)存在。而對于流量后向經(jīng)營還會(huì)帶來其他哪些不利的沖擊,也還值得后向經(jīng)營的團(tuán)隊(duì)關(guān)注和研究。

  3、也是最關(guān)鍵的的一點(diǎn),運(yùn)營商作為管道的價(jià)值不斷在下降,并不能通過有效的刺激流量消耗的方式來實(shí)現(xiàn)基于管道的收入的增長,尤其是在流量單價(jià)仍然快速下降的通道下。從消費(fèi)者的可消費(fèi)預(yù)算角度來看,這是運(yùn)營商的管道參與分配的能力不斷下降導(dǎo)致的分配份額不斷下降的根本原因造成的。通常而言,不管是有嚴(yán)格消費(fèi)預(yù)算自律的消費(fèi)者,還是習(xí)慣大手大腳的消費(fèi)者,其對于用于信息服務(wù)消費(fèi)的預(yù)算都有一個(gè)相對固定的額,超過這個(gè)金額就會(huì)高度警覺起來。在這種情況下,基礎(chǔ)通信服務(wù)多一些,其他信息服務(wù)消費(fèi)就會(huì)被擠占。僅僅是管道的價(jià)值,沒有其他更高附加值的內(nèi)容進(jìn)行填充,這很難通過量的增加來獲得收入的增加。階梯計(jì)費(fèi)模式,用的越多,單價(jià)是越便宜,但是消費(fèi)的絕對金額是提高的,這一點(diǎn),用戶很清醒。因此,階梯計(jì)費(fèi)模式能否刺激用戶消費(fèi)絕對額的提高,這個(gè)認(rèn)知上的判斷,還有待時(shí)間的檢驗(yàn)。

  綜上分析,運(yùn)營商擬推出的流量階梯計(jì)費(fèi)模式看上去比較簡單,尤其是在運(yùn)營商換帥的背景下,并不被很多人重視。但是,在個(gè)人看來,這樣一次計(jì)費(fèi)模式的改變,不管是主動(dòng)還是被動(dòng),其意義都比董事長更換的更大。因?yàn)椋伺e對業(yè)務(wù)帶來的變化是全面的。但是,站在用戶側(cè),用的越多價(jià)格越便宜的好處也并不是看上那樣美好。能否最終在業(yè)績上有所體現(xiàn),更有賴于廣大用戶是否真正買賬,是否真的會(huì)用更多。但是,在計(jì)費(fèi)模式上畢竟朝著簡單明了容易看懂的方向邁進(jìn),還是值得肯定的。運(yùn)營商能否以此次計(jì)費(fèi)模式調(diào)整為契機(jī),找到新的流量經(jīng)營路子,值得各方積極關(guān)注。

  最后,三大運(yùn)營商剛剛換帥了,階梯計(jì)費(fèi)模式的計(jì)劃,會(huì)不會(huì)中途出現(xiàn)變故,這也是個(gè)問題!

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