每年運(yùn)營(yíng)商都會(huì)被擺出來(lái)讓社會(huì)羞辱一下，主題幾乎從來(lái)都是網(wǎng)絡(luò)不好和價(jià)格太貴。當(dāng)然，由于通信業(yè)務(wù)的逐漸變化，網(wǎng)絡(luò)與價(jià)格這兩個(gè)永久不變的旋律也會(huì)賦予新的內(nèi)涵。
互聯(lián)網(wǎng)+的推進(jìn)讓通信消費(fèi)成為敏感話題，降價(jià)是大勢(shì)所趨
2015年，中國(guó)政府提出和實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略，作為應(yīng)對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的靈丹妙藥，因此，網(wǎng)速慢與網(wǎng)費(fèi)貴成為了熱點(diǎn)，仿佛運(yùn)營(yíng)商一夜之間就成為了中國(guó)社會(huì)發(fā)展的瓶頸。
實(shí)際上，每年的電信日前后，幾家電信運(yùn)營(yíng)商都會(huì)宣布降價(jià)，而且已經(jīng)持續(xù)了十幾年，中國(guó)電信行業(yè)的資費(fèi)水平每年降低的幅度都在20%左右。降價(jià)是大勢(shì)所趨，是通信事業(yè)發(fā)展和通信技術(shù)革新的必然結(jié)果。
國(guó)家實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略，更多的傳統(tǒng)行業(yè)會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，更會(huì)讓更多的人有更多的機(jī)會(huì)使用各種設(shè)備上網(wǎng)，包括固定寬帶和移動(dòng)寬帶在內(nèi)的所有網(wǎng)絡(luò)使用量都會(huì)增加，流量的使用增長(zhǎng)是必然，而且會(huì)快速大量的增長(zhǎng)。這種增長(zhǎng)不僅僅會(huì)給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)上的壓力，也會(huì)給運(yùn)營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型發(fā)展到來(lái)新的機(jī)遇。
在流量發(fā)展的問(wèn)題上，運(yùn)營(yíng)商和用戶實(shí)際上是利益共同體，降價(jià)帶來(lái)的流量增長(zhǎng)正是運(yùn)營(yíng)商做好流量經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的實(shí)施給了運(yùn)營(yíng)商新增長(zhǎng)的空間和希望。流量經(jīng)營(yíng)也要求運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)“能用、敢用、會(huì)用、好用、多用、常用”的目標(biāo)，以此來(lái)為未來(lái)的發(fā)展贏得機(jī)會(huì)。
降價(jià)的重點(diǎn)在流量而非語(yǔ)音
對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，用戶用的越多，價(jià)值就越大，即便直接的流量收費(fèi)并不高，但有可能帶來(lái)其他的收益機(jī)會(huì)。用戶來(lái)說(shuō)，敢用才能多用、常用，敢用的前提是對(duì)消費(fèi)心中有底，如果對(duì)資費(fèi)有很大的擔(dān)心，用戶就不敢放開用，很多耗費(fèi)流量比較高的業(yè)務(wù)就沒(méi)有發(fā)展的機(jī)會(huì)。
4G時(shí)代，是移動(dòng)寬帶的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，用戶的流量正在快速增長(zhǎng)，而語(yǔ)音的增長(zhǎng)不再。僅僅是中國(guó)移動(dòng)，由于4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，用戶的人均流量就從原來(lái)的幾十M增長(zhǎng)到了數(shù)百M(fèi)，但是最近幾年很多語(yǔ)音業(yè)務(wù)都被流量業(yè)務(wù)替代，流量增長(zhǎng)越快，語(yǔ)音的使用越少。比如，由于IP網(wǎng)絡(luò)電話的發(fā)展，原來(lái)的語(yǔ)音電話都被很多年輕人減少使用，很多原來(lái)需要電話溝通的事項(xiàng)也可以通過(guò)飛信、微信等實(shí)現(xiàn)。
從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，目前，流量的價(jià)格彈性巨大，至少流量的價(jià)格下降，用戶的使用就會(huì)大幅度的增加，而語(yǔ)音的價(jià)格彈性很小，即便運(yùn)營(yíng)商再降價(jià)，正常用戶的使用也不會(huì)增長(zhǎng)。因此，現(xiàn)階段，不管是從國(guó)家發(fā)展的角度，還是從運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)的角度，或者就是從用戶的需求角度，運(yùn)營(yíng)商對(duì)流量的降價(jià)更有意義。
“加量不加價(jià)”是運(yùn)營(yíng)商的最好選擇
降價(jià)是一定的，但降價(jià)的方式卻有很多，運(yùn)營(yíng)商有自己的選擇。一般來(lái)說(shuō)，降價(jià)有兩種簡(jiǎn)單的方式，一種是加量不加價(jià)，一種是降價(jià)不加量。
很多用戶只是簡(jiǎn)單的說(shuō)“降價(jià)”，其實(shí)并沒(méi)有想明白應(yīng)該是怎樣的降價(jià)。一些人認(rèn)為，只要把資費(fèi)降低下來(lái)，自己的消費(fèi)就可以減少，而且是希望總的消費(fèi)金額大幅的下降，甚至?xí)耆拿赓M(fèi)。但是，一方面要求網(wǎng)速提高，一方面要求消費(fèi)降低，實(shí)際上很難實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)速的增長(zhǎng)需要的是運(yùn)營(yíng)商有足夠的能力建設(shè)新網(wǎng)絡(luò)并做好維護(hù)，而用戶總消費(fèi)的降低會(huì)大幅度的降低運(yùn)營(yíng)商的收入，也會(huì)事實(shí)上降低運(yùn)營(yíng)商投入的能力與意愿，最終傷害到消費(fèi)者的使用。
當(dāng)然，因?yàn)橛脩袅髁康脑黾�，原�?lái)運(yùn)營(yíng)商所設(shè)計(jì)的資費(fèi)套餐里包含的流量已經(jīng)不能滿足用戶的使用，用戶需要的是能放心的使用比原來(lái)要多的多的流量。如果在用戶同樣的消費(fèi)金額情況下，能加大用戶的流量使用額度，應(yīng)該是很好的事情。
舉個(gè)例子，廣東移動(dòng)近日宣布為已經(jīng)辦理4G上網(wǎng)套餐或商旅套餐的用戶提供免費(fèi)的升級(jí)服務(wù)，如58元套餐用戶可以使用88元套餐的流量，88元套餐用戶可以使用128元套餐的流量，以此類推。這種在不改變用戶原有套餐模式的前提下，增大每檔套餐里的流量數(shù)量，等于是變個(gè)法子讓用戶花同樣的錢享受到更大的使用權(quán)益。這種降價(jià)方式就是上面提到的前一種：“加量不加價(jià)”。
從運(yùn)營(yíng)商的角度看，流量“加量不加價(jià)”的設(shè)計(jì)可以培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，讓用戶逐漸的放開使用忌憚而增加使用，這對(duì)運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)非常有益，也是運(yùn)營(yíng)商能夠接受的一種降價(jià)模式。
在流量經(jīng)營(yíng)的時(shí)代，降價(jià)會(huì)是主旋律，可降價(jià)并不是量?jī)r(jià)齊跌的悲慘游戲，而是價(jià)跌量漲的健康循環(huán)。運(yùn)營(yíng)商提供的資費(fèi)與消費(fèi)者能接受的資費(fèi)達(dá)成一個(gè)合理的平衡，才是中國(guó)通信事業(yè)健康發(fā)展的必須。
