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運(yùn)營商再陷用戶爭奪戰(zhàn):強(qiáng)制老用戶升級(jí)4G網(wǎng)絡(luò)

2015-04-23 13:46:42   作者:   來源:TechWeb   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  北京市民金先生反映,近日收到一條來自中國聯(lián)通客服升級(jí)4G網(wǎng)絡(luò)的通知短信,短信顯示“聯(lián)通老用戶全面升級(jí)4G網(wǎng)絡(luò),資費(fèi)不變,如無法上網(wǎng)請(qǐng)重啟手機(jī)”。據(jù)了解,目前并非所有聯(lián)通用戶都收到了這條短信。

  實(shí)際上,除聯(lián)通外,其他運(yùn)營商也在采取類似的措施。有移動(dòng)用戶近日也收到了來自10086的短信通知,短信提示稱手機(jī)卡將被淘汰,本月可免費(fèi)更換4G卡,下月更換將需要繳納15元卡費(fèi)。

  近日,總理李克強(qiáng)在今年兩會(huì)前后,先后指出“網(wǎng)速慢、網(wǎng)費(fèi)貴”的問題,他表示,“自己到一些國家訪問時(shí)發(fā)現(xiàn),有些發(fā)展中國家的網(wǎng)速都比北京快。”

  因此,提網(wǎng)速,降網(wǎng)費(fèi)成為了運(yùn)營商的首要任務(wù),但如果演化成一場(chǎng)4G用戶爭奪戰(zhàn)實(shí)在不可取,特別是對(duì)用戶采取強(qiáng)制性升級(jí),將迎來大量負(fù)面聲音。這也讓我們產(chǎn)生一個(gè)疑問,為何運(yùn)營商這次如此有恃無恐?

  不難發(fā)現(xiàn),運(yùn)營商強(qiáng)制給老用戶升級(jí)僅僅是個(gè)討巧的行為。實(shí)際上,用戶在報(bào)怨網(wǎng)速慢之外,還經(jīng)常在使用過程中遭遇無4G信號(hào)并掉回3G網(wǎng)絡(luò)的情況,如果后續(xù)不能進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施以及降低資費(fèi),用戶的積怨只會(huì)越來越深。

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