從2012年開始，全球電信行業(yè)的收入整體上漲20%，但傳統(tǒng)電信的業(yè)務(wù)卻下滑36%，究其原因，主要還是因?yàn)檩^之傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)，近年來(lái)，云、視頻、數(shù)字家庭、移動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用等新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)出了越來(lái)越大的價(jià)值。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)已趨飽和，不斷萎縮，其逐步被新興業(yè)務(wù)替代的進(jìn)程已無(wú)法停下腳步。電信企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)逐步走向互聯(lián)網(wǎng)化，作為提供支撐和保駕護(hù)航的相關(guān)技術(shù)體制演進(jìn)優(yōu)化之路也為人所關(guān)注。

　　他山之石

　　電信企業(yè)近年重視新興業(yè)務(wù)的研發(fā)和拓展，其核心理念之一是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)指引，向互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)，借鑒好如下分析的一些“他山之石”。

　　第一，需要充分看到技術(shù)創(chuàng)新對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的重要性。這也是探討技術(shù)在業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)中占比的一個(gè)問題。我們看到在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域快速成長(zhǎng)的一些企業(yè)，都無(wú)一例外地研發(fā)和運(yùn)用了大量的新技術(shù)。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，一些成功企業(yè)在研發(fā)的投入體量方面甚至超過收入的10%。

　　第二，關(guān)注技術(shù)規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們認(rèn)為技術(shù)研究大體上可以分三個(gè)層次：基礎(chǔ)研究、系統(tǒng)研究、開發(fā)研究。技術(shù)和業(yè)務(wù)良好協(xié)同的基本要求是基礎(chǔ)研究領(lǐng)先于業(yè)務(wù)規(guī)劃、應(yīng)用研究與產(chǎn)品規(guī)劃保持同步，這樣才能更深入地解決關(guān)鍵技術(shù)問題，研發(fā)出符合當(dāng)前及今后一段時(shí)間內(nèi)為用戶所贊許的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。

　　第三，加大預(yù)研工作的力度。預(yù)研是指在正式的、規(guī)模的研究之前就投入少量研究資源進(jìn)行了試探性的驗(yàn)證評(píng)估工作，如果預(yù)研認(rèn)為有前景才推進(jìn)后續(xù)更大的資源投入。做好預(yù)研工作可以更好地?cái)U(kuò)大研究領(lǐng)域同時(shí)又減少研究風(fēng)險(xiǎn)，做得比較好的公司，一般還會(huì)設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)預(yù)研工作。

　　第四，優(yōu)化技術(shù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)構(gòu)成。系統(tǒng)構(gòu)建基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究、開發(fā)研究和運(yùn)營(yíng)研究的綜合隊(duì)伍非常重要。其中基礎(chǔ)研究需要更大的獨(dú)立性，可以與行業(yè)其他資源合作，為后續(xù)應(yīng)用和產(chǎn)品研發(fā)提供基礎(chǔ)保障、提出指導(dǎo)意見。

　　第五，重視技術(shù)創(chuàng)新氛圍的建設(shè)。技術(shù)研究是一個(gè)創(chuàng)新工作，需要團(tuán)隊(duì)工作充滿激情，作為企業(yè)也需要搭建一個(gè)平臺(tái)來(lái)促進(jìn)這樣一種創(chuàng)新氛圍。

　　對(duì)策和實(shí)踐

　　電信企業(yè)面臨技術(shù)、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，要沉下心來(lái)思考和研究，形成對(duì)策和實(shí)踐計(jì)劃。技術(shù)體制的優(yōu)化與完善是推進(jìn)相關(guān)工作的基礎(chǔ)和保障所在。簡(jiǎn)短羅列一下我們?cè)诩夹g(shù)體制方面的一些不足。在技術(shù)價(jià)值方面，核心技術(shù)的研發(fā)和儲(chǔ)備有待加強(qiáng)；在研發(fā)體系方面，基礎(chǔ)研究、應(yīng)用開發(fā)研究等的比例有待優(yōu)化；在成果應(yīng)用方面，技術(shù)研究和成果應(yīng)用及推廣還有些脫節(jié)，技術(shù)變現(xiàn)的效率不高；在協(xié)作開發(fā)方面，內(nèi)部協(xié)作、外部協(xié)作的廣度、深度及效率等都尚有不足。下面闡述一下今后技術(shù)體制優(yōu)化演進(jìn)中關(guān)注的三項(xiàng)重點(diǎn)工作。

　　首先，統(tǒng)籌做好當(dāng)前、中期及長(zhǎng)期的技術(shù)支撐工作，協(xié)調(diào)好計(jì)劃、規(guī)劃、戰(zhàn)略之間的關(guān)系。針對(duì)當(dāng)前用戶在用的產(chǎn)品和我們正在銷售的產(chǎn)品，需要有一個(gè)好的技術(shù)支撐保障。電信的產(chǎn)品和服務(wù)一貫強(qiáng)調(diào)端到端、普遍性、電信級(jí)的相關(guān)要求，即電信化方面的一些業(yè)務(wù)品質(zhì)目標(biāo)，做好技術(shù)支撐不容忽視，電信化中好的一面需要堅(jiān)持。技術(shù)體制是否完備，是否有利于高效的生產(chǎn)實(shí)踐，將對(duì)我們當(dāng)下的營(yíng)業(yè)收入帶來(lái)直接影響。為推進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，技術(shù)體制還要支撐做好新產(chǎn)品開發(fā)工作。這主要是基于現(xiàn)有的技術(shù)，結(jié)合市場(chǎng)的需要形成相應(yīng)的迭代產(chǎn)品，為下一周期的業(yè)務(wù)銷售做準(zhǔn)備。

　　其次，充分打造并利用好技術(shù)團(tuán)隊(duì)。電信企業(yè)已經(jīng)擁有一批具備中、高級(jí)職稱的專業(yè)技術(shù)人員，我們應(yīng)該在現(xiàn)網(wǎng)生產(chǎn)中利用好，同時(shí)以此為基礎(chǔ)，逐步打造出面向新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域的核心團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)在建設(shè)過程中要特別關(guān)注兩方面：一方面是產(chǎn)品開發(fā)外包的評(píng)估管理問題。我個(gè)人認(rèn)為，作為傳統(tǒng)電信企業(yè)，在我們現(xiàn)在的管理環(huán)境中其實(shí)很難像其他的互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，將成千上萬(wàn)的軟件工程師招聘進(jìn)來(lái)，形成一個(gè)唯我獨(dú)用強(qiáng)有力的產(chǎn)品研發(fā)隊(duì)伍，比較有操作性的做法是與外部產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)合作搞研發(fā)，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。另一方面是核心技術(shù)的跟蹤和規(guī)劃問題。解決好這個(gè)問題，目標(biāo)是掌握更多的關(guān)鍵技術(shù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)和業(yè)務(wù)演進(jìn)的高可控性。這里提出構(gòu)建三個(gè)半團(tuán)隊(duì)的想法：一個(gè)技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)、一個(gè)產(chǎn)品合作外包開發(fā)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)應(yīng)用技術(shù)研究和規(guī)劃團(tuán)隊(duì)，另外半個(gè)是偏基礎(chǔ)的技術(shù)研究團(tuán)隊(duì)。在人才隊(duì)伍的專業(yè)技能方面，雖然不甚準(zhǔn)確但目前我們大致關(guān)注打造這樣四類人才，即一專多能的T型人才、軟件開發(fā)人才、IT與IP融合人才、ICT解決方案人才。

　　最后，加強(qiáng)對(duì)外合作，繼續(xù)營(yíng)造良好的技術(shù)創(chuàng)新氛圍。推動(dòng)技術(shù)體系內(nèi)外融合，可以彌補(bǔ)單一企業(yè)在技術(shù)力量方面的不足。當(dāng)然，在具體實(shí)施過程中，我們需要掌握一定的方法和策略，比如對(duì)合作對(duì)象也需要進(jìn)行相關(guān)的資質(zhì)劃分，對(duì)合作的深度和廣度也需要進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)估。在合作過程中，還有一個(gè)很關(guān)鍵的問題是把握好核心價(jià)值所在，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，同時(shí)要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)豐富合作對(duì)象和方式，這是一個(gè)非常重要的做法。傳統(tǒng)電信企業(yè)的做法是盡量由自身來(lái)做，這已經(jīng)不符合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求。在技術(shù)氛圍方面，希望能夠形成更為平等、開放、容錯(cuò)、放權(quán)的技術(shù)創(chuàng)新氛圍。