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告訴你:什么是全閉環(huán)移動體驗

2015-03-20 15:32:59   作者:   來源:飛象網(wǎng)   評論:0  點擊:


  室內(nèi)定位的商業(yè)基因

  由室外定位延伸而來的室內(nèi)定位目前引起了業(yè)界大量關(guān)注。室內(nèi)定位是指在室內(nèi)環(huán)境中實現(xiàn)位置定位,主要采用無線通訊、基站定位、慣導定位等多種技術(shù)集成形成一套室內(nèi)位置定位體系,從而實現(xiàn)人員、物體等在室內(nèi)空間中的位置確定。通過WiFi無線接入點組成的無線局域網(wǎng)絡(WLAN),可以實現(xiàn)復雜環(huán)境中的定位、監(jiān)測和追蹤功能。

  目前,已有超過55%的消費者通過WiFi連接到手機,據(jù)美國環(huán)境保護機構(gòu)評估,人們有90%的時間是在室內(nèi)度過的,因此,消費行為存在室內(nèi)的比例則更高,這對于shoppingmall、體育場、醫(yī)院、機場、酒店、寫字樓等大型場所來說,將存在著巨大的消費機會。商家對于加強室內(nèi)移動體驗進行了很多的探索和實踐,旨在為顧客提供更加簡單、方便的一站式消費體驗服務。在移動互聯(lián)時代,室內(nèi)定位的一種重要的技術(shù)手段Wi-Fi的盛行,正在顛覆性的引領(lǐng)著室內(nèi)消費的變革,而基于Wi-Fi的移動體驗方案能讓人們身處隨時隨地接入互聯(lián)網(wǎng)的室內(nèi)場所中,不僅不再“迷路”,而且還能享受到更加人性化、個性化的移動體驗和互動服務。而對于商家而言,也不必再擔心消費者的數(shù)據(jù)控制權(quán)問題,因為這一切都在其閉環(huán)掌握之中。

  提供“有價值”的服務

  什么神奇的方案在刷新室內(nèi)公共場所和企業(yè)的移動體驗?早在2014年12月初,在上海舉行的ArubaAirheads世界級移動大會上,筆者就發(fā)現(xiàn)了這個神器。這是一項名為MobileEngagement的全閉環(huán)室內(nèi)移動解決方案,已經(jīng)在美國Levi’s體育場、奧蘭多國際機場、波士頓兒童醫(yī)院、美國自然歷史博物館、內(nèi)布拉斯加家居廣場等知名大型場所成功部署,通過改善移動應用體驗,提供基于位置的個性化推薦,可以引導消費和休閑服務,也讓顧客享受到了一流的一站式移動體驗。

  對于大型室內(nèi)場所來說,借助Aruba的MobileEngagement全閉環(huán)室內(nèi)移動解決方案,就能建立一套可以交付定制化促銷信息的機制。由ArubaBeacons驅(qū)動,與Meridian移動應用平臺結(jié)合,通過位置感知特性來增強訪客體驗。一旦顧客選擇性加入,通知就會通過顧客的移動應用自動推送,提供個性化推薦、促銷信息、附近設(shè)施和服務等導航信息。

  連接至Wi-Fi環(huán)境的顧客可以指定自己的喜好,這樣商家就可以了解他們想要以何種方式參與互動。當他顧客下載一個當?shù)氐钠放贫ㄖ芃eridian移動應用時,便可選擇性地獲得位置相關(guān)的精準推送信息。比如,當顧客進入一家零售場所,通過他們的手機連接免費WiFi,一旦注冊登錄應用,零售商們就能獲得顧客的身份和喜好等信息,然后利用這些信息來為顧客提供獨一無二的定制化服務,包括獨特的促銷活動和優(yōu)惠信息,從而使每位顧客擁有獨特的體驗,同時也延長了顧客在店里的停留時間。

  業(yè)界獨一無二的移動體驗方案

  與眾不同的是,ArubaMobileEngagement解決方案不同于純硬件的方法,Aruba將同類最佳的企業(yè)級Wi-Fi、帶ClearPass設(shè)備登陸功能的定位技術(shù)、Beacons驅(qū)動和Meridian移動應用程序平臺集成在一起,形成一套快速、易部署的移動體驗解決方案,例如在室內(nèi)地圖上標記一個發(fā)光的藍點、實現(xiàn)基于用戶實時位置的相關(guān)推送等。

  控制器管理的無線LAN和高性能AP,能夠連接大量設(shè)備和應用,創(chuàng)造難忘的用戶體驗,而ClearPassGuest則可以通過定制品牌設(shè)備登陸入口將顧客安全地連接至Wi-Fi環(huán)境,提供瀏覽器內(nèi)置的品牌和廣告,鼓勵移動應用下載。而ArubaMeridian移動應用平臺則能讓大型場所快速、容易地創(chuàng)建移動應用,或改善現(xiàn)有應用,例如,在場館提供轉(zhuǎn)彎導航等功能。

  這里不得不提的是ArubaBeacons,這是基于最新的藍牙低功耗(BLE)技術(shù)產(chǎn)品。Beacons是大型場所室內(nèi)定位和尋路“大使”,它能接近感知地推送通知,以及提供其他基于位置的移動體驗服務。

  與之前的解決方案不同,今天的ArubaBeacons能夠提供一米之內(nèi)的定位精度,幫助顧客“尋路”,使之在偌大的室內(nèi)空間找到想找的任何事物,而商家也可以根據(jù)客戶的身份和位置信息,快速的提供給客戶可能需要的各項通知信息,促進現(xiàn)場消費。這樣,商家相當于擁有了一個智能的工具來促進現(xiàn)場銷售,而不是像之前讓客戶走馬觀花的瀏覽商品或者尋找服務,抑或安排導購人員隨時跟在客戶身后不停推銷。ArubaBeacons其實是一個體積小巧、低功耗的無線發(fā)射器,以固定間隔發(fā)出無線電信號,可被Meridian平臺上的應用捕獲并轉(zhuǎn)換,并可兼容iOS及Android設(shè)備,而且比其他硬件方式更便宜,Beacons還可以實現(xiàn)遠程監(jiān)控,這有助于IT部門的規(guī)模部署。

  基于其室內(nèi)位置和個性化資料,每位顧客都能獲得精準定制化的移動體驗。而Aruba也率先超越同業(yè)廠商,從企業(yè)級WLAN市場向移動體驗供應商延伸。

  將室內(nèi)定位和Wi-Fi基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)合起來,為大型開放式環(huán)境提供體驗度更高的感知型內(nèi)容和精細化服務,Aruba正幫助越來越多的大型場所做好準備,用足不出戶的一站式個性化服務粘住顧客,讓顧客享受Wi-Fi帶來的各種便利,讓商家完全掌控全閉環(huán)的服務節(jié)奏。

  現(xiàn)在,當最尖端的室內(nèi)定位技術(shù)遇到同類最佳的Wi-Fi時,你還需要想什么?

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