法制晚報訊(記者 耿學(xué)清) 記者從北京市環(huán)保局獲悉,自2月28日20時起,12369呼叫中心電話量驟增。2月28日20時至3月2日9時,北京市12369環(huán)保投訴舉報咨詢中心共接到公眾來電1456件,比近日同時段增加240%。
市環(huán)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,公眾來電主要內(nèi)容為:核實(shí)12369熱線真?zhèn)渭奥氊?zé)范圍;了解北京霧霾污染原因和環(huán)保部門所做工作等;反映環(huán)境污染問題,要求現(xiàn)場處理并回復(fù)結(jié)果。對于公眾咨詢的事項,均已當(dāng)場解答;對于受理的投訴舉報事項,已按照屬地管理和分級負(fù)責(zé)原則,當(dāng)天即轉(zhuǎn)交市環(huán)保局和區(qū)縣環(huán)保局環(huán)境執(zhí)法部門辦理,環(huán)境執(zhí)法部門根據(jù)公眾提供的線索,將依法依規(guī)處理。