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呼叫中心托管服務(wù)運(yùn)營(yíng)商佳音在線登陸新三板

2015-02-12 16:03:49   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  2月12日,廈門佳音在線股份有限公司正式掛牌新三板,證券代碼831960,宣告佳音在線作為垂直領(lǐng)域全天候呼叫托管與數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用與服務(wù)的新三板第一股,正強(qiáng)勢(shì)崛起。

  當(dāng)前,云計(jì)算背景下的大數(shù)據(jù)時(shí)代已來(lái)臨,數(shù)據(jù)中心成為新時(shí)代企業(yè)的先進(jìn)生產(chǎn)力和重要戰(zhàn)略資源。在這一新時(shí)代背景下,佳音在線順勢(shì)崛起,全國(guó)首創(chuàng)呼叫托管商業(yè)模式,致力于打造成為一家7X24小時(shí)全面客戶關(guān)系管理服務(wù)方案提供商,為企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷和商業(yè)決策提供可落地和有實(shí)效的大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)。

  佳音在線:4006-520-580(我愛(ài)您-我?guī)湍?X24小時(shí))
  商業(yè)模式創(chuàng)新: 樹(shù)立大數(shù)據(jù)時(shí)代行業(yè)標(biāo)桿

  自2008年成立以來(lái),公司一直專注行業(yè)客戶關(guān)系解決方案,內(nèi)容涵蓋政府部門、高等院校、金融保險(xiǎn)以及高新技術(shù)等多個(gè)領(lǐng)域。作為行業(yè)的開(kāi)拓者和領(lǐng)先者,佳音在線正不斷引領(lǐng)潮流,樹(shù)立專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)標(biāo)桿。

  目前,公司在全天候呼叫托管與數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用于服務(wù)方面已經(jīng)取得了有效的突破。通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)云端技術(shù)與人工智慧客服服務(wù)深度融合,依托自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù),為企業(yè)提供集專業(yè)的客服人員、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)于一體的綜合應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)。此外,如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在云端的集合與分享、個(gè)人數(shù)據(jù)的無(wú)縫連接以及數(shù)據(jù)的跟蹤分析和挖掘,提取有價(jià)值的信息,也是佳音在線的標(biāo)桿服務(wù)模式之一。通過(guò)為企事業(yè)單位提供數(shù)據(jù)挖掘服務(wù),公司可以為企事業(yè)單位提供豐富的管理分析報(bào)告,具體包括日、周、月、年統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,企事業(yè)單位通過(guò)閱讀分析報(bào)告可以洞察消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題,從而相應(yīng)的改善其自身的產(chǎn)品設(shè)計(jì)或質(zhì)量。此外,還可以根據(jù)客戶的需求,定制開(kāi)發(fā)相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。

  至今,佳音在線已先后為山西太原民政局、廈門大學(xué)、廈門萬(wàn)科、易通卡、喜夢(mèng)寶、見(jiàn)福便利連鎖等提供專業(yè)服務(wù)。在獲得客戶認(rèn)可的同時(shí),佳音在線不忘社會(huì)責(zé)任,多次舉辦公益國(guó)學(xué)論壇,同時(shí)長(zhǎng)期免費(fèi)為“廈門義務(wù)反扒志愿者大隊(duì)”開(kāi)通24小時(shí)反扒服務(wù)熱線,為平安中國(guó)添磚加瓦。

  創(chuàng)始人發(fā)聲:資本戰(zhàn)略催動(dòng)產(chǎn)業(yè)蝶變

  畢業(yè)于廈門大學(xué)數(shù)學(xué)系,佳音在線的“掌門人”陳志欽認(rèn)為,品牌需要資本的支撐,佳音在線要用品牌、專業(yè)和資本創(chuàng)造最有價(jià)值的聲音。畢業(yè)后,陳志欽曾一直在一家外資企業(yè)從事管理工作,倍感中國(guó)制造業(yè)的艱辛,希望開(kāi)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式,受攜程網(wǎng)呼叫中心服務(wù)的啟發(fā),于2008年03月創(chuàng)辦佳音在線,致力于為中小企業(yè)提供7X24小時(shí)一站式呼叫中心托管服務(wù),幫助廣大中小企業(yè)樹(shù)立服務(wù)品牌新形象,改善客戶關(guān)系管理,提升服務(wù)智能。

  “先服務(wù)好海西,再走向中西部,最后能提供全方位多語(yǔ)種的離岸外包服務(wù),讓世界聽(tīng)到我們的微笑。”陳志欽透露,作為業(yè)務(wù)的一個(gè)重要布局,佳音在線希望搭乘新三板的東風(fēng),快速推進(jìn)技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用推廣和業(yè)務(wù)拓展,實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)的全面提升。如,公司近期推出的7X24小時(shí)老人關(guān)愛(ài)服務(wù)中心,正在構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)智能信息系平臺(tái),可提供智能老人腕表一鍵呼叫救護(hù)、老人定位、視頻雙向互動(dòng)、生命特征監(jiān)測(cè)等。

  智慧心服務(wù),音傳新價(jià)值,相信這就是對(duì)佳音在線的最好詮釋!未來(lái),在“數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值”理念的指引下,佳音在線將以登陸新三板為契機(jī),積極借助資本力量,構(gòu)建包括語(yǔ)音門戶(熱線托管)、掌上門戶(微信公共帳號(hào)在線溝通服務(wù)托管、APP在線溝通服務(wù)托管)、網(wǎng)絡(luò)門戶(電商在線托管)的全網(wǎng)平臺(tái),大力布局以養(yǎng)老服務(wù)、公共服務(wù)(政府公共熱線外包)、中小企業(yè)服務(wù)為核心產(chǎn)業(yè)鏈的智慧大數(shù)據(jù)體系,制定了呼叫托管->養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)呼叫中心服務(wù)和資源整合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型升級(jí)路線圖。

 

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