跨地域協(xié)作，內(nèi)部流程的管控，安全性，分散的通訊系統(tǒng)導致維護成本高，這些問題都會伴隨一個銀行的發(fā)展不斷的加劇和突出。

　　統(tǒng)一和整合內(nèi)部的通信系統(tǒng)是銀行的IT部門必經(jīng)的一段道路。在這個過程中，降低通信費用往往是導火索，精簡業(yè)務加快流程的流轉(zhuǎn)才是通信系統(tǒng)改造的最終目標。

　　隨著經(jīng)濟的全球化，同行業(yè)之間的競爭日趨加劇，在一個項目或者一個事件留給人們的決策的時間越來越短。如何能加快和豐富人們之間的溝通，讓有效的信息更加的傳遞到所需人手中，這是華為統(tǒng)一通信始終關注的一點。

　　新大樓呼喚新的解決方案

　　重慶農(nóng)村商業(yè)銀行（以下簡稱為"重慶農(nóng)商行"）成立1951年距今已經(jīng)有60多年的歷史。2010在香港H股主板上市，成為全國首家上市農(nóng)商行、首家境外上市地方銀行。重慶農(nóng)商行下轄39個縣級支行，1797家分理處，共有員工近2萬人。

　　2013年初，重慶農(nóng)商行計劃在重慶江北嘴中央商務區(qū)新建一座新的辦公大樓，行內(nèi)原有的電話系統(tǒng)采用運營商代建，僅提供基本的語音通訊功能。同時，銀行行業(yè)作為一個流程復雜的行業(yè)，需要大量的內(nèi)部溝通，每年都會產(chǎn)生高昂的通訊費用。

　　如何建設一套通訊系統(tǒng)如何能夠集成多種的溝通手段；新建設語音系統(tǒng)如何實現(xiàn)與新大樓的智能化系統(tǒng)集成；新建設的語音系統(tǒng)如何確保能夠穩(wěn)定的工作；這些問題都是擺在重慶農(nóng)村商業(yè)銀行新大樓項目組面前的問題。

　　提高效率、降低成本

　　現(xiàn)在溝通手段根據(jù)方式大致可以分為文字、語音、視頻和會議四種方式；人們的現(xiàn)在的溝通的終端也集中在電話、郵件、移動終端和PC四大類。溝通方式的多樣以及使用終端的分散，一方面會降低溝通的效率，另一方面也會提高溝通的成本和基礎設施建設的成本。

　　另外，傳統(tǒng)的模擬電話僅僅能實現(xiàn)基本的語音通話，這樣就導致會經(jīng)常出現(xiàn)一個現(xiàn)象，一個員工先撥打通一個同事的電話，詢問完事情后，然后掛掉電話，打通另外一個員工的電話向他轉(zhuǎn)告剛所問到的事情。這樣就造成了效率的降低和溝通成本的提高�，F(xiàn)在的企業(yè)為了確保溝通順暢，往往需要建設電子郵件系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、即時通訊系統(tǒng)、通訊錄系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)等，這樣不同的系統(tǒng)一方面提高了設備采購成本，另一方面也給客戶的機房造成了壓力。

　　華為統(tǒng)一通訊解決方案在一套系統(tǒng)中集成了即時消息、IP電話、視頻和多媒體會議的功能，支持包括手機、PAD、PC、以及IP電話（包括模擬電話）的接入。通過新建一套語音設施就能實現(xiàn)以往的主流的溝通方式和終端，豐富的業(yè)務功能，自帶會議系統(tǒng)讓溝通信息匯聚可達，提高了員工之間的溝通效率。

　　數(shù)據(jù)可達、安全可控

　　隨著即時通訊軟件的興起，越來越多的員工會在一些特定的場景下選擇文字溝通。原有重慶農(nóng)商行沒有建設即時消息系統(tǒng)，員工之間的即時消息溝通都是采用QQ，員工上班期間都是登陸著QQ。這樣，大量同時登陸的QQ不僅消耗了公司的出口帶寬，同時使用QQ會分散員工工作時的注意力，降低工作效率。另外，使用QQ還會帶來一個深層次的問題，就是容易銀行內(nèi)部的數(shù)據(jù)很容易通過QQ傳播出去。

　　華為統(tǒng)一通訊解決方式所有的業(yè)務設備都建設在客戶機房，通過一定的組網(wǎng)策略可以嚴格控制數(shù)據(jù)與外網(wǎng)之間的連接，確保信息安全。同時，華為統(tǒng)一通訊解決方案不同于QQ人人平等的原則，華為統(tǒng)一通訊解決方案更尊重公司架構，通過分權分域的管理，根據(jù)員工不同的工作屬性來分配具體的權限，讓溝通更加聚焦工作本身。

　　移動互聯(lián)，溝通無限

　　伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)技術的深化以及智能手機的普及，員工希望能夠通過自己手中的智能化終端能在出差，外出或者在家時能夠完成公司的工作安排。

　　這樣就要求新建的語音系統(tǒng)能夠提供移動客戶端的外網(wǎng)接入功能，并且要求移動客戶端對多種不同的終端系統(tǒng)具有兼容性。另外，最重要的一點是語音系統(tǒng)不僅提供移動終端外網(wǎng)接入的功能，同時還要確保數(shù)據(jù)的安全。

　　華為統(tǒng)一通訊解決方案提供手機、PAD、PC客戶端，支持與多種系統(tǒng)的兼容，并且對整個通訊系統(tǒng)的提供端到端的安全與加密功能。

　　標準協(xié)議，互聯(lián)無阻

　　在新大樓智能化建設方案中語音系統(tǒng)不再是一個獨立的系統(tǒng)，在提供語音通訊的同時方案還要求新建的語音系統(tǒng)能與大樓的訪客系統(tǒng)以及中控系統(tǒng)進行集成。

　　華為統(tǒng)一通訊解決方案基于標準的SIP協(xié)議，開放的端口，以及完善的eSDK開發(fā)包，方便與訪客系統(tǒng)，新大樓智能化的集成。

　　穩(wěn)定可靠，溝通無憂

　　一套新建的語音系統(tǒng)如果沒有很好的穩(wěn)定性，再多的功能對客戶來說擺設。新建的語音系統(tǒng)不僅要具有電信級的穩(wěn)定性，還要具有本地冗余，異地容災的能力。

　　作為在銀行行業(yè)有著豐富的大規(guī)模部署經(jīng)驗的華為，在此次重慶農(nóng)村商業(yè)銀行語音項目中提供多種冗余方案和容災方案，為客戶提供專業(yè)的電信級語音解決方案。

　　具體組網(wǎng)如下圖所示：

　　結束語

　　作為一個在國內(nèi)銀行行業(yè)有著眾多案例和實施經(jīng)驗的華為，我們正在與重慶農(nóng)村商業(yè)銀行一起致力于銀行的通訊解決方案新的探索，與客戶共成長。