【下篇：互聯(lián)網(wǎng)思維太遠，先學(xué)IT思維】

　　一、IT思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的組成部分

　　互聯(lián)網(wǎng)思維天馬行空般地講述自己的理念和構(gòu)想，但具體落地的時候可不全是靠忽悠。領(lǐng)軍人物指方向，對外講理想和情懷；真正實現(xiàn)夢想，工作是靠大批的攻城獅程序猿來完成，是靠更加務(wù)實的IT思維。

　　一方面，提供互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施就是IT，應(yīng)用軟件跑在服務(wù)器上，才形成那些眼花繚亂的各色業(yè)務(wù)。另一方面，IT也是業(yè)務(wù)設(shè)計的輔助工具，很多業(yè)務(wù)細節(jié)一開始并沒想好，做出來才知道對錯，才能找到改進的方向。

　　要做產(chǎn)品開發(fā)，簡單的幾句話或者一個構(gòu)想是不夠的。IT思維的核心是要根據(jù)既定流程和規(guī)則進行開發(fā)。這些流程可以變，但是不能沒有規(guī)則，就象出門先邁左腳或者右腳都行，但搞IT的必須要向你問清楚：先抬哪條腿？

　　IT思維允許在一定程度內(nèi)犯錯誤，為了達成快速、低成本的目標(biāo)，允許“邊想邊做，錯了再改”的情況發(fā)生。所以，IT可以在試錯中行進，不斷升級，不斷完善，最終達成目標(biāo)。這和電信思維不同：電信強調(diào)的是不間斷有保障，而在IT的理念中，死機可以重啟，中斷可以刷新，只要可以恢復(fù)，中間出點兒問題也屬正常。

　　可以說，正是互聯(lián)網(wǎng)思維的“想”和IT思維的“做”結(jié)合起來，才形成了對創(chuàng)新的巨大推動力量。

　　二、運營商內(nèi)部缺乏IT思維

　　運營商談ICT融合已經(jīng)很久了。中國電信提出的“去電信化”，是摒棄傳統(tǒng)通信運營商的固有成見和路徑依賴，調(diào)整思維模式、主動適應(yīng)變革，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)格局變化、用戶需求多元化的趨勢，推進網(wǎng)絡(luò)平臺、業(yè)務(wù)產(chǎn)品、商業(yè)模式，以及機制體制等多領(lǐng)域、多層面的創(chuàng)新。

　　沒等著運營商拉開架勢轉(zhuǎn)過身子，網(wǎng)絡(luò)IP化、業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化、基礎(chǔ)設(shè)置云化、終端智能化，近來越來越多提及的SDN、NFV、大數(shù)據(jù)等，IT技術(shù)越來越成為運營商的技術(shù)重點與核心。運營商人士高舉“自主研發(fā)”的大旗，開始學(xué)習(xí)鉆研IT技術(shù)。但掌握技術(shù)就夠了么？

　　運營商里也有搞IT的，多年的工作積累讓他們有一定的IT思維。而他們的領(lǐng)導(dǎo)都是通信技術(shù)的高手，不懂IT。偏偏運營商的文化又是領(lǐng)導(dǎo)精英化，資源和決策都強調(diào)集中管理，對下授權(quán)不足，所以領(lǐng)導(dǎo)不同意，你還真沒轍。

　　不僅如此，運營商里電信思維的人覺得搞IT的不專業(yè)，規(guī)范不完備都敢動手開發(fā)，安全性和穩(wěn)定性還缺乏保障，就要上線，膽子太大。而搞IT的認為傳統(tǒng)的電信行業(yè)太保守，什么都嚴(yán)格按照既有規(guī)則操作，沒有規(guī)范什么都不改，響應(yīng)速度慢，貽誤戰(zhàn)機。時間久了，還在一定程度上產(chǎn)生了內(nèi)部對立情緒。

　　三、運營商學(xué)互聯(lián)網(wǎng)思維，要由建立IT思維做起

　　對于運營商來說，互聯(lián)網(wǎng)思維太遠，能用IT思維看世界，這已經(jīng)是很大的進步了。

　　這么聽起來就像追不到女神，先約個網(wǎng)友試試？其實在運營商這樣一個CT人才扎堆、CT思維根深蒂固的環(huán)境里，即使三家運營商的大佬紛紛吹響向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的號角，事實上無論是運營商內(nèi)部人士，還是與運營商合作的伙伴，都能舉出N多例子，證明運營商骨子里還沒變。

　　IT思維需要根據(jù)需求進行定制開發(fā)，比傳統(tǒng)的電信思維更關(guān)注客戶的需求。電信級的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備由于改造周期長、成本高、難度大，往往屈從于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和自身的產(chǎn)品，輕易不能變。因此當(dāng)運營商開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新或者服務(wù)優(yōu)化時，變化主要由IT系統(tǒng)完成；而這也就導(dǎo)致IT支撐部門比傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)部門更貼近業(yè)務(wù)、貼近市場、貼近一線，也更能應(yīng)對變化。

　　IT思維對于錯誤的包容，是對電信思維過度關(guān)注穩(wěn)定性的調(diào)整。電信思維和IT思維，是做事和執(zhí)行的不同模式，只是如今為應(yīng)對快速變化，響應(yīng)市場需求，不可能等到一切規(guī)則都明確，必須邊做邊想，在摸索中行進，這時IT思維更適合變化的新常態(tài)。還有，越來越多的跡象表明，未來提供通信基礎(chǔ)設(shè)施的也是IT設(shè)備了，如果仍固守電信級服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)，做起來會不會太吃力？速度和質(zhì)量，是這個時代選擇了前者。

　　從電信思維到互聯(lián)網(wǎng)思維，運營商現(xiàn)在“說”的多，“想”的少，但歸根結(jié)底，是缺少“做”的人。

　　如何讓IT思維在運營商內(nèi)部傳播？有兩條道路擺在我們面前。一是發(fā)展壯大企業(yè)內(nèi)部的IT部門，賦予他們更多資源，發(fā)展運營商的IT能力。還有一條路，就是將具備IT思維的人成為種子，將IT思維傳播到各個單位。

　　如果走第一條路，也許IT部門火了，過上了好日子，那其他沒有機會轉(zhuǎn)型的部門呢？進而想，如果其他部門不與時俱進，IT部門又能走多遠？

　　也許未來，我們都是IT人，這并不是說我們都是碼農(nóng)，而是說我們每個人都是具備IT思維和能力的新型運營商人。