在當今世界，交互途徑不但復雜，而且在不斷變化。人們常常在由位于不同地點的同事動態(tài)組建的團隊中工作。為了給員工提供支持，企業(yè)已對各種各樣的協(xié)作、電話和視頻技術(shù)進行了投資。

　　然而，這些技術(shù)通常是孤立的，而且未得到充分利用。

　　信息溝通的“變遷”

　　20年前，電話、面對面會議和差旅是人們的協(xié)作方式。然而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，與同事、客戶和合作伙伴的互動方式需要更加復雜和靈活。并且由于競爭壓力，這些互動方式還需要速度更快。但是需要交互的人們可能位于全球各地。

　　其結(jié)果可能是在業(yè)務流程中造成“人為延遲”。等待返回的電子郵件、進行電話留言。花費大量時間組建一個團隊來實施項目。人為延遲可能導致銷售損失、客戶不滿意，以及基于不準確或不完整的信息制定決策。

　　根據(jù) Gartner 的數(shù)據(jù)，2012 年企業(yè)應用的市場規(guī)模為1200億美元（較11年增長4%）；移動辦公（3A辦公）應用領(lǐng)域正在發(fā)展；騰訊通過微信拿到移動互聯(lián)網(wǎng)的“船票”，這類溝通工具正在被習慣使用。

　　企業(yè)信息化最早是由“業(yè)務需求”所驅(qū)動的，而一股強勁的發(fā)展勢頭卻表明，這個驅(qū)動力已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向“員工服務”。不管是針對客戶，還是自己的員工，隨時隨地地訪問即時業(yè)務數(shù)據(jù)，隨時隨地的進行即時溝通和相關(guān)服務都成為了不容忽視的需求，保證不受時間、空間限制的工作狀態(tài)能極大地增加企業(yè)的營業(yè)收入，提高辦事效率，并降低運營成本。

　　即時通訊（Instant Message）作為企業(yè)移動化的溝通橋梁，已經(jīng)成為了企業(yè)構(gòu)建移動信息化不可或缺的一部分。

　　企業(yè)面臨的“挑戰(zhàn)與機遇”

　　移動辦公是企業(yè)信息系統(tǒng)的一次劃時代的革命。作為企業(yè) IT 網(wǎng)絡末端的移動終端，其數(shù)量龐大、種類繁多、移動性強。如何建立一套安全便捷的溝通方式，使得員工能夠很好的使用移動設(shè)備進行協(xié)作辦公，是企業(yè)信息系統(tǒng)中較大的難題。

　　目前企業(yè)在溝通中主要面臨如下幾個方面的挑戰(zhàn)：

• 企業(yè)面臨著 IT 消費化的趨勢，人與人的溝通社交化形態(tài)嚴重，互聯(lián)網(wǎng)的IM產(chǎn)品讓企業(yè)的信息失去了邊界。
• 企業(yè)重要消息得不到保護，造成商業(yè)機密的泄露，如何讓企業(yè)的數(shù)據(jù)更加安全值得關(guān)注。
• 公司的銷售人員和咨詢團隊有很多時間會花費在路上。但無論他們處于何處，銷售？人員和顧問們都必須保持聯(lián)系。甚至還需要記錄下客戶的關(guān)鍵信息。這個時候無人接聽電話帶來的延遲或者遺漏重要事件意味著影響客戶滿意度。
• 企業(yè)中跨部門間的合作，需要組建虛擬團隊。為了使虛擬團隊中的成員足夠合適，他需要去詢問不同部門的同事來尋求反饋，這樣尋求反饋的方式將造成極大的人為延遲，影響了組建新虛擬團隊的效率。在這個流程上花費太多時間會直接導致了工作效率的降低。

　　為此，NQSky BeTalk（簡稱“BeTalk”）企業(yè)即時通訊解決方案應運而生，BeTalk為企業(yè)員工在企業(yè)移動信息化生態(tài)系統(tǒng)中提供一條溝通交流的紐帶，使得整個企業(yè)的移動信化生態(tài)系統(tǒng)整合得更加緊密。

　　抓住信息溝通的“喉舌”

　　BeTalk提供即時信息、語音、數(shù)據(jù)及狀態(tài)查詢，這使人們更容易發(fā)現(xiàn)、聯(lián)系他人并與其進行有效協(xié)作。

　　NQSky BeTalk 集成了以下功能：

• 企業(yè)即時通訊：豐富的文本、音頻聊天、內(nèi)網(wǎng)部署、DLP 策略啟用確保企業(yè)使用的安全性與健全性。
• 同步企業(yè)通訊錄：NQSky BeTalk 可以選擇導入企業(yè)全部 AD 數(shù)據(jù)或部分AD 數(shù)據(jù)，同步企業(yè)組織架構(gòu)，使企業(yè)員工聯(lián)系更加緊密。
• 豐富的存在感知：在線狀態(tài)、可用性、動位置感知和可選的電話狀態(tài)使您能夠迅速找到您需要的人員并判斷現(xiàn)在是否是一個發(fā)起實時對話的好時機。
• 日歷提醒：把聊天中的重要信息歸納到 To-do List，并設(shè)置日歷提醒。
• 移動性：通過移動客戶端保證隨時隨地溝通的可能。
• SDK：用戶通信的基于Eclipse的富客戶端技術(shù)和 Web 2.0 API 使業(yè)務流程順利進行。

　　消息發(fā)送與接收更具“趣味性”

　　NQSky BeTalk 能夠發(fā)送多種形式的消息，包括文字、語音、圖片、視頻、文件、位置、名片等。多樣的消息形式，能夠使得用戶溝通更加方便并且更具有趣味性。

• 便捷地發(fā)送文字語音消息，保證員工直接能夠沒有空間限制得即時通訊。
• 用戶可以使用 NQSky BeTalk 發(fā)起語音視頻會議。
• 用戶可以使用 NQSky BeTalk 發(fā)送富媒體消息，例如視頻、圖片、地理位置、聯(lián)系人的名片。

　　在聊天設(shè)置中，可以設(shè)置對話的加密，開啟該功能后，聊天中消息將無法被復制、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏。確保了消息的安全性。

　　聯(lián)系人、組織架構(gòu)更加“方便快捷”

　　用戶可以添加企業(yè) AD，同步企業(yè)組織架構(gòu)，用戶可以方便的通過組織架構(gòu)查找到所需聯(lián)系人，并對聯(lián)系人進行操作。例如：發(fā)起聊天、撥打電話、發(fā)送郵件等。用戶還可對聯(lián)系人進行添加星標，那么該聯(lián)系人將出現(xiàn)在用戶常用聯(lián)系人列表中。

　　“凸顯”商業(yè)價值

　　NQSky BeTalk 帶來的統(tǒng)一用戶體驗和從任何工作地點都能調(diào)用這種體驗的能力，使其更容易被企業(yè)接受，它便能為企業(yè)創(chuàng)造真正的商業(yè)價值：

• 找尋解決問題的人將更快速，將更多時間用于創(chuàng)造生產(chǎn)力上。通過更有效地解決問題降低客戶服務和技術(shù)支持熱線成本。
• 加快審核、更快更換地回答客戶問題，從而實現(xiàn)更多銷售。
• 隨時隨地開展工作的同時確保管理和工作環(huán)境的有效性，使員工能更好地平衡工作和生活。
• 在文字聊天、語音、電話中選擇任何最適合溝通的方式進行交流。