中國聯(lián)通的互聯(lián)網(wǎng)思維充滿了實(shí)用主義哲學(xué)，他并沒有系統(tǒng)性和體系性的提出一套用互聯(lián)網(wǎng)思維改造電信行業(yè)的方法論，而是自始至終就以尋找“差異化”為目標(biāo)，對(duì)新興的互聯(lián)網(wǎng)事物，采取了極為開放包容的姿態(tài)，給予積極的擁抱。
以至于在整個(gè)3G時(shí)代，中國聯(lián)通嫣然成了電信運(yùn)營商中，最具有“創(chuàng)新精神”和開拓意識(shí)的改革派，小清新的感覺撲面而來，用他的競(jìng)爭(zhēng)伙伴們形成了極為鮮明的對(duì)比。
尤其是隨著3G時(shí)代的到來，一度主導(dǎo)了用戶口碑的中國聯(lián)通，隨著微博火爆，其員工在社交話題領(lǐng)域獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從不缺席行業(yè)重大話題，甚至主動(dòng)引爆論爭(zhēng)，一時(shí)間頗有羽扇綸巾，談笑間，檣櫓灰飛煙滅的意境。
時(shí)間指向2014年，意境略有小成的中國聯(lián)通卻陷入的沉寂，與互聯(lián)網(wǎng)公司的合作亦是波瀾不驚，尋找差異化依然是戰(zhàn)略的主要訴求，與中國電信體系化的互聯(lián)網(wǎng)思維相比，萬年老二卻心永是第一的中國聯(lián)通，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維的“實(shí)用主義圣徒”能否迎來4G的第二春呢？
讓我們來系統(tǒng)的梳理下中國聯(lián)通已經(jīng)向外界展露出來的互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營商的戰(zhàn)略架構(gòu)，拼接碎片化的信息，給諸君一個(gè)完整的全景。
一、中國聯(lián)通移動(dòng)寬帶一體化的互聯(lián)網(wǎng)思維路線圖
“差異化優(yōu)勢(shì)”——這五個(gè)字是理解中國聯(lián)通實(shí)用主義哲學(xué)互聯(lián)網(wǎng)思維的關(guān)鍵。作為處于行業(yè)第二的電信業(yè)公司，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略大師邁克爾。波特早已經(jīng)為其提出了清晰的建議：差異化。
對(duì)于中國聯(lián)通而言，體現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)行為上，則是一定要制造與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同，比如在拿到混合組網(wǎng)試點(diǎn)許可之后，其開始大力宣傳“雙4G”。很多人認(rèn)為萬一競(jìng)爭(zhēng)伙伴伺候也拿到了豈不是虧了？如果你立即差異化優(yōu)勢(shì)的定位，其實(shí)你就可以理解這一點(diǎn)，他只是為了不同而不同，盡管看起來很短視。
在其財(cái)報(bào)的形勢(shì)分析中，中國聯(lián)通說：“將繼續(xù)鞏固和不斷創(chuàng)造差異化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)適應(yīng)變化，緊緊抓住機(jī)遇，推進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展”
所以，中國聯(lián)通的互聯(lián)思維路線圖，依然奉行的是能帶來“差異化優(yōu)勢(shì)”的實(shí)用主義原則：競(jìng)爭(zhēng)伙伴，尤其是中國移動(dòng)做不好，不敢做，不能做的，要優(yōu)先做。
第一：互聯(lián)網(wǎng)渠道是中國聯(lián)通用互聯(lián)網(wǎng)思維改造的重點(diǎn)。其認(rèn)為在“全業(yè)務(wù)電子商務(wù)方面積累的豐富運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，是中國聯(lián)通能夠4G時(shí)代“繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大”差異化優(yōu)勢(shì)的重點(diǎn)之一。
筆者注意到，關(guān)鍵詞有兩個(gè)： “線上線下一體化”和 “沃易購”。 沃易購是一個(gè)面向中小渠道的B2B平臺(tái)，具有整合上下游資源的定位。以互聯(lián)網(wǎng)為實(shí)用工具，“拓展新型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道”。
第二：探索與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作雙贏的商業(yè)模式。商業(yè)模式的創(chuàng)新被中國聯(lián)通視為尋找差異化的另一個(gè)重點(diǎn)。對(duì)于中國聯(lián)通來說，這意味著其已經(jīng)徹底了放棄了對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和內(nèi)容的“自主創(chuàng)新”和“自主研發(fā)”的意愿。
盡管在其最新的財(cái)報(bào)中，中國聯(lián)通依然發(fā)誓：加快研發(fā)推廣移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新型應(yīng)用服務(wù)。但是公眾并沒有看到其實(shí)際的行動(dòng)。各地的產(chǎn)創(chuàng)部門也已經(jīng)淪為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷部門，產(chǎn)品創(chuàng)新四個(gè)字徒有虛名。
這暗示著中國聯(lián)通極有可能走向應(yīng)該運(yùn)營商O2的純管道運(yùn)營商的道路。
第三：互聯(lián)網(wǎng)是中國流量經(jīng)營的核心工具。在最新的財(cái)報(bào)中，中國聯(lián)通聲稱在流量經(jīng)營領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，所謂經(jīng)驗(yàn)一說，其核心所在是在3G時(shí)代中國聯(lián)通開放的擁抱微博、微信以及與互聯(lián)網(wǎng)公司更加開放和靈活的合作機(jī)制。
盡管中國聯(lián)通提出來要“加快推進(jìn)面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營體制改革”，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域進(jìn)行改革創(chuàng)新，但是與中國電信相比，其并沒有提出具體而微的方法去實(shí)施，還處于一個(gè)口號(hào)宣示的狀態(tài)。不過實(shí)用主義的工具哲學(xué)不言而喻。
二、中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營的基礎(chǔ)設(shè)施
中國聯(lián)通的互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營基礎(chǔ)設(shè)施包括三部分：互聯(lián)網(wǎng)渠道、集中化的IT系統(tǒng)、智能管道和中小渠道集中管理系統(tǒng)。
互聯(lián)網(wǎng)電子渠道是最為關(guān)鍵的基礎(chǔ)設(shè)施，也是中國聯(lián)通為數(shù)不多的能夠堅(jiān)持不懈推進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施之一。近年來一直持續(xù)優(yōu)化10010.com電子渠道，已經(jīng)開始向電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變。
在中國聯(lián)通2010-2014年企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中就已明確提出“要建立面向全業(yè)務(wù)營銷服務(wù)功能的強(qiáng)大電子渠道”。
公開的信息顯示：中國聯(lián)通電子渠道采用一級(jí)架構(gòu)、三級(jí)運(yùn)營體系，從而實(shí)現(xiàn)了既全國統(tǒng)一，又滿足了分公司個(gè)性化、本地化需求。其中，建設(shè)維護(hù)是以總部為主，分公司參與和配合并做好落地宣傳推廣、活動(dòng)組織和本地客戶服務(wù)。
在4G時(shí)代，中國聯(lián)通宣稱要：利用互聯(lián)網(wǎng)電子渠道開展線上線下一體化營銷，有效提升了銷售服務(wù)能力；
沃易購平臺(tái)是中國聯(lián)通在渠道互聯(lián)網(wǎng)化方面最為重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一。其定位是： “集中化、扁平化、透明化和端到端”的全流程互聯(lián)網(wǎng)化的經(jīng)營管理體系。這也是落實(shí)線下線下一體化的關(guān)鍵平臺(tái)。
與中國電信的綜合平臺(tái)不同，沃易購本質(zhì)上是一個(gè)做生意的平臺(tái)，一個(gè)“全天候終端B2B交易生態(tài)圈”。通過交易信息的集中化，為買賣雙方實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
在智能管道方面，中國聯(lián)通已經(jīng)部署了TCC策略，可以提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的效率，并且能夠提供差異化的計(jì)費(fèi)服務(wù)，滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化計(jì)費(fèi)需求。
WO+體系，是中國聯(lián)通實(shí)現(xiàn)能力的共享，大數(shù)據(jù)的挖掘、開放和產(chǎn)品內(nèi)容的聚合提供智能管道服務(wù)，也是為開發(fā)者提供的開放的體系。
按照中國聯(lián)通的思路，wo+體系是以能力開放的方式，聚集龐大且離散的合作伙伴，使其參與產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)開發(fā)和營銷創(chuàng)新，提供豐富的產(chǎn)品和應(yīng)用滿足用戶需求，從而建立多方共贏的局面。
在2014年，中國聯(lián)通在大數(shù)據(jù)平臺(tái)方面有所突破，是中國聯(lián)通試圖建立的與互聯(lián)網(wǎng)公司差異化合作的關(guān)鍵平臺(tái)之一。公開的信息顯示，目前前期的采集和基本分析平臺(tái)已經(jīng)建成，中國聯(lián)通將以此為基礎(chǔ)構(gòu)建其生態(tài)系統(tǒng)。
公開信息顯示：中國聯(lián)通的大數(shù)據(jù)平臺(tái)到目前朝開放式大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)邁進(jìn)四個(gè)階段。在2013年年底，中國聯(lián)通就已經(jīng)初步建起了混搭架構(gòu)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營與統(tǒng)一服務(wù)；同時(shí)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用層上，通過對(duì)1.3億的3G/4G用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，打上用戶標(biāo)簽，開發(fā)了第一款大數(shù)據(jù)產(chǎn)品——中國聯(lián)通移動(dòng)用戶標(biāo)簽1.0，開始為十幾個(gè)省公司提供標(biāo)簽數(shù)據(jù)，這是企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷與維系的根據(jù)所在。
