高收益、前程似錦，魅力無窮，這是互聯(lián)網(wǎng)金融給外人的印象。實(shí)際上這個(gè)行業(yè)卻并非那么光鮮，近兩年，P2P小貸公司如雨后春筍，高達(dá)幾百家。在競爭日趨激烈且行業(yè)尚不規(guī)范的發(fā)展初期，外界對P2P小貸公司“非法集資”、“高利貸”等的質(zhì)疑也從未停止，一位業(yè)內(nèi)人士表示"以后競爭會(huì)很慘烈，大部分公司會(huì)虧本。"

　　成立8年有余，擁有2萬多員工，放貸規(guī)模超百億，覆蓋全國100多個(gè)城市和20多個(gè)農(nóng)村，在今天，宜信行業(yè)老大的地位已經(jīng)毋庸置疑。2013年年初，宜信牽手國內(nèi)云計(jì)算呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)品牌北京訊鳥軟件，共同打造成熟、高效的專業(yè)電銷中心。

　　電銷人員要耗費(fèi)大量時(shí)間廣撒網(wǎng)地?fù)艽螂娫�；公司�?dān)心名單是否會(huì)被泄露；管理者缺少豐富詳實(shí)的報(bào)表以便輕松管理團(tuán)隊(duì)；數(shù)據(jù)缺乏實(shí)時(shí)性不足以支撐營銷戰(zhàn)役的打響；銷售流程混亂，電銷人員各自為戰(zhàn)各憑本事缺少系統(tǒng)培訓(xùn)……這些都是P2P行業(yè)電銷中心存在的問題，這些也是訊鳥為宜信改善的一部分，讓宜信的電銷團(tuán)隊(duì)快速成長，規(guī)模擴(kuò)大至原有的三倍，接通率提高50%，業(yè)績提升2倍以上。

　　客戶意向探知先聲奪人

　　作為提高成交率的先決條件，如何獲取優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)成為電銷中心管理者最為頭疼的地方。

　　在傳統(tǒng)電銷中心，往往獲得一批數(shù)據(jù)便分發(fā)給各個(gè)座席人工撥打，電話接通率低，即使接通后大部分人也都表示沒聽過該公司，不知所云。這種傳統(tǒng)電銷方法占用了大量時(shí)間，打擊了員工的積極性，人均生產(chǎn)力低下。

　　作為P2P行業(yè)的領(lǐng)軍者，宜信選擇了訊鳥的客戶意向探知產(chǎn)品。應(yīng)用這種新營銷模式，宜信的電銷人員無需進(jìn)行大量繁冗的數(shù)據(jù)撥打程序，訊鳥基于云計(jì)算的客探作為探針便可根據(jù)客戶意向進(jìn)行金字塔式的分級，宜信可針對成交意向的強(qiáng)弱采取不同的銷售策略，提高營銷過程中各階段的轉(zhuǎn)化率。

　　云呼叫系統(tǒng)成為營銷利器

　　通過云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，訊鳥的云呼叫中心產(chǎn)品啟通寶成為宜信公司通訊和業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力支撐。牽手之初，宜信的電銷中心還是一個(gè)只有幾十人的小團(tuán)隊(duì)，利用云計(jì)算的彈性特征，訊鳥為宜信迅速實(shí)現(xiàn)數(shù)百人的團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充。

　　訊鳥為宜信定制的電話銷售系統(tǒng)，幫助宜信實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、派發(fā)、撥打、回收利用等全流程管理，錄音、報(bào)表、質(zhì)檢等多項(xiàng)功能提高從管理者到數(shù)據(jù)崗再到電銷人員的工作效率，隨時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)的跟蹤，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。在派發(fā)給電銷人員的數(shù)據(jù)中，系統(tǒng)自動(dòng)嵌入客探問題及結(jié)果，電銷人員在撥打電話前就能夠迅速建立客戶肖像，不打無準(zhǔn)備之仗。

　　金融行業(yè)深耕細(xì)作建設(shè)高效電銷團(tuán)隊(duì)

　　依托于訊鳥十余年金融行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合專業(yè)的顧問咨詢和精細(xì)的報(bào)表分析，為宜信打造頂級電銷團(tuán)隊(duì)。

　　復(fù)制訊鳥在某大型股份制銀行的成功經(jīng)驗(yàn)，訊鳥幫助宜信電銷團(tuán)隊(duì)從撥打城市、該城市數(shù)據(jù)表現(xiàn)并且結(jié)合宜信的自身產(chǎn)品特點(diǎn)建立客戶肖像模型，使得宜信能夠更精準(zhǔn)的找出目標(biāo)客戶群體特點(diǎn)，提升業(yè)績。

　　國內(nèi)的大部分電銷中心都存在缺乏對客戶動(dòng)機(jī)認(rèn)知的情況，甚至有的P2P公司電銷人員撥通電話后一開口就是“請問您有資金需求么？”，這樣的話術(shù)使得即使是潛在客戶也會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，甚至認(rèn)為這是一起詐騙電話。訊鳥金融行業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)全部是在該行業(yè)有十年以上經(jīng)驗(yàn)的資深人士，他們幫助宜信優(yōu)化營銷話術(shù)，改善復(fù)雜混亂的銷售流程，重新認(rèn)識客戶動(dòng)機(jī)，建立新穎高效的營銷理念。

　　據(jù)悉，除了宜信之外，在金融行業(yè)訊鳥的云計(jì)算技術(shù)還在幫助中國人保、廣發(fā)銀行、百年人壽、華夏人壽、安邦保險(xiǎn)等多家知名公司提升業(yè)績、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在旅游票務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)、物流零售、醫(yī)療保健、教育等行業(yè)，訊鳥業(yè)已積累了數(shù)千家用戶，包括英孚教育、環(huán)球雅思、韻達(dá)快遞、阿里巴巴、合生元、庫巴購物網(wǎng)、藝龍、途牛網(wǎng)等眾多行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。