圖形化的流程配置，通過(guò)多達(dá)26種不同的業(yè)務(wù)功能組件支持，定義配置復(fù)雜的IVR業(yè)務(wù)流程，可以實(shí)現(xiàn)：

　　·動(dòng)態(tài)播報(bào)歡迎詞

　　·交互式自助語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)

　　·自動(dòng)工號(hào)播報(bào)

　　·黑名單攔截

　　·語(yǔ)音信箱留言

　　·滿意度調(diào)查

　　·自動(dòng)催繳費(fèi)與市場(chǎng)活動(dòng)宣傳

　　可視的白盒子測(cè)試工具

　　通過(guò)可視化的白盒子測(cè)試工具，可以對(duì)IVR流程配置進(jìn)行精確引導(dǎo)測(cè)試，大大提高了發(fā)布過(guò)程中的業(yè)務(wù)邏輯測(cè)試效率。

　　上海過(guò)河兵軟件科技有限公司是一家專門從事于客戶服務(wù)中心，即Call Center相關(guān)的軟件產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施的高科技企業(yè)。

　　Elite主要為客戶提供建設(shè)客戶服務(wù)中心的整體解決方案；客戶服務(wù)中心項(xiàng)目實(shí)施和監(jiān)督；為系統(tǒng)集成商提供客戶服務(wù)中心的各種軟件平臺(tái)產(chǎn)品，方便系統(tǒng)集成商迅速地為客戶搭建一個(gè)新一代的客戶服務(wù)中心。