當(dāng)今世界，無(wú)數(shù)企業(yè)難逃“被競(jìng)爭(zhēng)力定生死”的生存法則。如今，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)日益聚焦于客戶競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能搶奪到更多的客戶資源，誰(shuí)就能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中突出重圍，處于不敗之地。
面對(duì)愈演愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的企業(yè)管理系統(tǒng)越來(lái)越難以勝任動(dòng)態(tài)的客戶渠道和關(guān)系管理。而CRM客戶關(guān)系管理如同一劑良藥，瞬間打破傳統(tǒng)企業(yè)管理“渠道窄、適應(yīng)難、轉(zhuǎn)化率低”等種種弊端，第一時(shí)間幫助企業(yè)在深挖客戶消費(fèi)行為的基礎(chǔ)上，針對(duì)地開(kāi)展客戶關(guān)系維護(hù)，減少銷售環(huán)節(jié)，降低銷售成本，更能提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。
正是因?yàn)镃RM客戶關(guān)系管理可促使企業(yè)與客戶的關(guān)系達(dá)到最大化，為企業(yè)帶來(lái)諸多實(shí)打?qū)嵉暮锰�。所以，很多企業(yè)紛紛把CRM當(dāng)做是提升競(jìng)爭(zhēng)力的不二利器。
震撼升級(jí)，群策新推CRM系統(tǒng)V8.1.0版本
由于企業(yè)的重視，使得CRM市場(chǎng)風(fēng)生水起，迎來(lái)一輪又一輪的發(fā)展高潮�；谟欣男袠I(yè)形勢(shì)，多如牛毛的CRM供應(yīng)商和CRM產(chǎn)品迅速滿地開(kāi)花。
其中，作為CRM行業(yè)的領(lǐng)頭羊，武漢群策聯(lián)動(dòng)軟件有限公司(以下簡(jiǎn)稱“群策”)順應(yīng)CRM市場(chǎng)潮流推出的“群策CRM”，為企業(yè)和大中型網(wǎng)商提供了一個(gè)客戶信息化解決方案的管理平臺(tái)。其憑借“更實(shí)惠、更強(qiáng)大、更省心、更穩(wěn)定”的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，幫助眾多企業(yè)建立了信息化的客戶關(guān)系管理機(jī)制，快速提高了企業(yè)銷售額和盈利能力，更好地樹(shù)立企業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位，備受行業(yè)和企業(yè)的一致好評(píng)。
近日，群策乘勝追擊，在綜合了以往經(jīng)驗(yàn)，以及廣大用戶的意見(jiàn)和建議，精心策劃推出群策CRM系統(tǒng)V8.1.0新版本。據(jù)了解，該版本在原有版本的基礎(chǔ)上進(jìn)行了系統(tǒng)化的優(yōu)化和升級(jí)，搭載更加強(qiáng)大的核心功能強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲。
全方位客戶管理，客戶資源不再流失
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，客戶流失嚴(yán)重已經(jīng)成為嚴(yán)重困擾企業(yè)發(fā)展的重要問(wèn)題，占到企業(yè)管理問(wèn)題的80%，讓企業(yè)和企業(yè)管理苦惱不已。群策CRM系統(tǒng)V8.1.0新版本在客戶管理上，通過(guò)“客戶全面管理、聯(lián)系人管理、公海客戶管理、區(qū)域客戶管理”的“四位一體”功能，可以有效地解決客戶流失問(wèn)題。
客戶全面管理： 群策CRM系統(tǒng)V8.1.0新版本新增客戶視圖，不僅可以了解客戶的基本信息、聯(lián)系信息，還可以對(duì)客戶的業(yè)務(wù)往來(lái)信息了如指掌，讓銷售人員擺脫了傳統(tǒng)的紙質(zhì)筆記本或者是ECELL記錄、管理客戶信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息化辦公要求，更能讓企業(yè)管理者無(wú)需擔(dān)心因銷售人員變動(dòng)而導(dǎo)致客戶資料流失，項(xiàng)目無(wú)法進(jìn)展等問(wèn)題。
聯(lián)系人管理：同時(shí)，群策CRM系統(tǒng)V8.1.0新版本加強(qiáng)了聯(lián)系人管理功能，可以隨時(shí)查看銷售人員跟進(jìn)客戶情況，及時(shí)督促銷售人員跟進(jìn)客戶，避免銷售人員偷懶或者維護(hù)客戶不利，還可以幫助銷售人員全方位了解客戶情況，做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，從而大大提高客戶轉(zhuǎn)化率。
公�？蛻艄芾恚捍送�，群策CRM系統(tǒng)V8.1.0新版本新增公海客戶管理功能，將公共的客戶資源首次設(shè)置為公�？蛻�，對(duì)潛在不能盡快簽單的客戶及時(shí)回歸公海，加強(qiáng)管理和集中分配，交由更合適的銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)，一方面可以聚攏客戶資源，另一方面還能最大化地挖掘銷售人員的潛力。
區(qū)域客戶管理：群策CRM系統(tǒng)V8.1.0新版本更在區(qū)域營(yíng)銷上進(jìn)行了最大程度的加強(qiáng)和優(yōu)化。該版本依據(jù)“以業(yè)務(wù)為核心戰(zhàn)略”的運(yùn)營(yíng)模式，創(chuàng)造性地新增區(qū)域營(yíng)銷管理。根據(jù)區(qū)域性客戶的特征，劃分不同區(qū)域的客戶，挖掘區(qū)域市場(chǎng)價(jià)值，進(jìn)行“一對(duì)一營(yíng)銷”和“精細(xì)營(yíng)銷”，更好地加強(qiáng)區(qū)域協(xié)同，從而輕松實(shí)現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域的業(yè)務(wù)信息共享，以及跨區(qū)域的分布式統(tǒng)一管理。
