2014年8月28日至8月31日，聯(lián)想集團(tuán)攜銀行、證券、保險(xiǎn)等行業(yè)的20余個(gè)金融解決方案亮相第22屆中國(guó)國(guó)際金融展。在以“新金融、新體驗(yàn)”為主題的展區(qū)，聯(lián)想展示了由前端智能銀行網(wǎng)點(diǎn)解決方案和后端企業(yè)級(jí)解決方案所構(gòu)建的“未來(lái)銀行”。

　　所謂“未來(lái)銀行”的體驗(yàn)，來(lái)自以聯(lián)想ThinkServer服務(wù)器為核心的數(shù)據(jù)中心的支持。聯(lián)想數(shù)據(jù)中心方案主要包括：LIV-Cloud云計(jì)算管理平臺(tái)解決方案、LeoStor云存儲(chǔ)解決方案以及LIM智能統(tǒng)一監(jiān)控解決方案等在內(nèi)的一系列企業(yè)級(jí)解決方案。其中LIM智能統(tǒng)一監(jiān)控解決方案，是聯(lián)想自主研發(fā)的面向數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)的全方位監(jiān)控平臺(tái)，它以運(yùn)維自動(dòng)化替代了人力監(jiān)控，可實(shí)現(xiàn)10秒精確定位故障，節(jié)約75%的人力維護(hù)成本。在未來(lái)，用戶可以在中信銀行的1000余家網(wǎng)點(diǎn)享受到這套解決方案所帶來(lái)的全新服務(wù)體驗(yàn)。

　　
聯(lián)想集團(tuán)中國(guó)區(qū)大客戶事業(yè)部金融行業(yè)總監(jiān)張驍

　　據(jù)了解，中信銀行牽手聯(lián)想，是因?yàn)殡p方“對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)和需求一致，理念不謀而合”，用中信銀行總行零售銀行部副總經(jīng)理張秋林的話來(lái)說(shuō)，就是“門(mén)當(dāng)戶對(duì)”，兩家企業(yè)都在同行業(yè)內(nèi)處在前列，聯(lián)想作為中信銀行總行x86服務(wù)器主要提供商，已經(jīng)支持了其管理決策類(lèi)系統(tǒng)和渠道應(yīng)用類(lèi)系統(tǒng)兩大關(guān)鍵系統(tǒng)的建設(shè)，截至2014年，聯(lián)想已經(jīng)服務(wù)了全國(guó)1350家銀行，425家保險(xiǎn)證券公司；面對(duì)記者“國(guó)產(chǎn)化”的提問(wèn)，聯(lián)想集團(tuán)中國(guó)區(qū)大客戶事業(yè)部金融行業(yè)總監(jiān)張驍表示“國(guó)產(chǎn)化是一個(gè)很好的契機(jī)，但聯(lián)想并不僅利用這一個(gè)政策，聯(lián)想是一個(gè)國(guó)際化的企業(yè)”。

　　中信銀行以“客戶的需求”為中心，把網(wǎng)點(diǎn)分成了幾種不同的業(yè)態(tài)——智慧型網(wǎng)點(diǎn)（也就是旗艦店），普通傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)，社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，滿足不同客戶的需求。據(jù)了解，上述提及到的功能，還僅在一線城市推廣，北京也只是在一部分支行推廣。中信銀行科技部總經(jīng)理王燕回應(yīng)到：“除了技術(shù)因素以外，還有很多業(yè)務(wù)因素，需要對(duì)大堂經(jīng)理和一線員工進(jìn)行培訓(xùn)才能逐步推廣使用，這套系統(tǒng)還是會(huì)加快推廣，扎實(shí)推進(jìn)。在中信的一千多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)推廣。”張秋林則表示：“中信銀行設(shè)計(jì)旗艦店理念的時(shí)候，向國(guó)外先進(jìn)的銀行學(xué)習(xí)，也向一些高端的奢侈品品牌，好多奢侈品品牌有它的旗艦店。我們目前第一步是先把旗艦店做好，目前還沒(méi)有計(jì)劃全部的，我們現(xiàn)在接近1105個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，不是全國(guó)都覆蓋。但是我們旗艦店里面的這些理念或者一些方面的應(yīng)用肯定是會(huì)有全網(wǎng)點(diǎn)覆蓋的計(jì)劃。”

　　另外，王燕還談到了中信銀行大數(shù)據(jù)的建設(shè)。“在我們的規(guī)劃中是建立了比較完整的IT支持?jǐn)?shù)據(jù)環(huán)境的分析規(guī)劃，其中包括兩個(gè)部分，一部分是傳統(tǒng)銀行對(duì)數(shù)據(jù)深度利用的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)。另外一部分是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍采用的hadoop平臺(tái)，也就是大數(shù)據(jù)平臺(tái)。”

　　這些都需要技術(shù)的支持。聯(lián)想服務(wù)于金融行業(yè)多個(gè)領(lǐng)域，涉及辦公的PC、網(wǎng)點(diǎn)的自助設(shè)備等，當(dāng)中包括新網(wǎng)點(diǎn)辦公客戶使用的聯(lián)想平板電腦。張驍接受訪問(wèn)時(shí)說(shuō)到：“聯(lián)想并不是直接面向銀行受眾客戶，他是支撐銀行怎么去達(dá)成銀行客戶的感受和帶來(lái)的支撐。聯(lián)想所提供的任何一個(gè)銀行客戶，銀行能給他的受眾客戶帶來(lái)的價(jià)值，他一定要有后臺(tái)的系統(tǒng)，前端的網(wǎng)點(diǎn)、設(shè)備、應(yīng)用等等，這些所有的東西。聯(lián)想是從項(xiàng)目的后臺(tái)到前臺(tái)，比如，中信銀行所有數(shù)據(jù)中心相關(guān)的非帳務(wù)系統(tǒng)，渠道應(yīng)用、辦公應(yīng)用、郵件等等都是聯(lián)想的架構(gòu)方案帶動(dòng)后臺(tái)的支撐，這是大家看不到的。所以我的理解一定要有這些東西，沒(méi)有的話，我只看前面的冰山一角，那只是一個(gè)很虛的。那再到前端，今天大家看到了很多，有很多定制化的設(shè)備，很多非傳統(tǒng)化的設(shè)備其實(shí)能支撐銀行的網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)階段的進(jìn)行就能帶來(lái)很好的客戶體驗(yàn)，所以我認(rèn)為這個(gè)才是端到端價(jià)值鏈整合的提供，才能夠去幫助銀行，真正幫助銀行解決這些問(wèn)題。”

　　談及“未來(lái)銀行”，張驍直言：聯(lián)想的野心并不止步于此。在聯(lián)想展區(qū)中間有一個(gè)“桌面虛擬化的解決方案”，這個(gè)技術(shù)還未成熟，還未落地。“會(huì)解決未來(lái)桌面虛擬化在客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)的生產(chǎn)當(dāng)中來(lái)應(yīng)用，現(xiàn)在沒(méi)有任何一個(gè)銀行用桌面的虛擬化在生產(chǎn)的環(huán)節(jié)中來(lái)應(yīng)用。但是那個(gè)方案不光是解決你的多串口的鏡像問(wèn)題，桌面虛擬化最主要問(wèn)題就是串口的鏡像問(wèn)題做不到。”另外一個(gè)就是將移動(dòng)設(shè)備從“展業(yè)為主”發(fā)展成“操作業(yè)務(wù)”——通過(guò)無(wú)線，在虛擬桌面集中刷卡、身份證、打印等操作，未來(lái)在銀行大堂經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員拿著你的移動(dòng)設(shè)備就可以跟客戶做很多業(yè)務(wù)。“這個(gè)技術(shù)未來(lái)需要和銀行配合，來(lái)改變它的業(yè)務(wù)流程，我覺(jué)得未來(lái)聯(lián)想不僅僅是多加一些交互式產(chǎn)品的客戶體驗(yàn)，更多是希望在未來(lái)的網(wǎng)點(diǎn)上，甚至是業(yè)務(wù)的流程上能跟客戶有一些共同的優(yōu)化，通過(guò)一些新的技術(shù)和方案幫助我們的銀行類(lèi)客戶優(yōu)化它的業(yè)務(wù)流程，給更加深入的客戶體驗(yàn)和價(jià)值，這是我們的發(fā)展方向。”張驍解釋。

　　另外，8月聯(lián)想和中信戰(zhàn)略性簽約，其中確認(rèn)要建立銀行智能網(wǎng)點(diǎn)綜合實(shí)驗(yàn)室。聯(lián)想集團(tuán)中國(guó)區(qū)大客戶事業(yè)部金融行業(yè)總監(jiān)張驍解釋道，“所謂”銀行智能網(wǎng)點(diǎn)綜合實(shí)驗(yàn)室“，相當(dāng)于是聯(lián)想有一些創(chuàng)新性的產(chǎn)品和技術(shù)，這些產(chǎn)品和技術(shù)怎么樣去幫助銀行提升銀行受眾客戶的體驗(yàn)和有更好的創(chuàng)新性產(chǎn)品提供給他們，這是需要兩家共同來(lái)合作的。這個(gè)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室就是為了這么一個(gè)目標(biāo)。實(shí)驗(yàn)室不是一個(gè)物理的實(shí)驗(yàn)室，關(guān)鍵是實(shí)驗(yàn)室的這種模式和這種想法，這是我們更加去關(guān)注的。”