3.2.產(chǎn)品性能停滯不前的定制CRM
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用蠻不講理的野蠻方式快速占領(lǐng)在各個(gè)行業(yè)時(shí)，被顛覆的往往是那些不思進(jìn)取、過度關(guān)注存量的企業(yè)。整個(gè)商業(yè)體系的都在不斷自我推翻重建，旅游業(yè)也是如此。隨著以后的事務(wù)改變，對于定制CRM來說，開發(fā)需求的功用越多，開發(fā)經(jīng)費(fèi)越多，而且各模塊是否能極好兼容是個(gè)對比大的問題。所以，選擇了定制CRM，就等于你固步自封。
3.3.從思維上轉(zhuǎn)變，才能使旅行社突破瓶頸
我們打個(gè)比方：一個(gè)旅行社在日常業(yè)務(wù)中，3000或者4000旅游線路（不包括大交通費(fèi)用的）項(xiàng)目中，可以從每一個(gè)游客身上獲得的客單毛利是1000元？那么假如說一個(gè)20個(gè)人旅行社，如果想正常運(yùn)維并獲取盈利的話，那么一個(gè)月旅行社起碼要有35萬的毛收入，對于一個(gè)淡旺季如此明顯的行業(yè)，及時(shí)是平攤下來，這個(gè)目標(biāo)似乎也并不簡單。那么怎么脫離這個(gè)困局，突破瓶頸呢？
唯有改變營銷思路，從根本的思維上改變，而不是繼續(xù)精雕細(xì)琢業(yè)務(wù)流程和執(zhí)行力，這就是說，定制CRM的細(xì)節(jié)雕琢對旅行社來說顯得是那么無力，杯水車薪。
3.4.標(biāo)準(zhǔn)化CRM靈活實(shí)用
采購標(biāo)準(zhǔn)化CRM，一大優(yōu)勢即是公司能夠直接自由發(fā)揮，提供更多的靈活度的同時(shí)，保持業(yè)務(wù)流程正常進(jìn)展。能夠?yàn)楣竟┙o360度客戶辦理方式，施行過程也相當(dāng)簡單。另外在于，在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下，不斷升級優(yōu)化的產(chǎn)品產(chǎn)品特性，持續(xù)滿足市場和信業(yè)務(wù)流程的需要。更關(guān)鍵的是，拓展新的營銷方式……
3.5.狂風(fēng)配大旗，標(biāo)準(zhǔn)化CRM堅(jiān)定口碑營銷的決心
不錯(cuò)，我們要說的就是口碑營銷�？诒疇I銷非常強(qiáng)大，一張A4紙對折50次后的厚度可以從地球到達(dá)太陽，再對折一次就是從地球到太陽的往返距離。也就是說，你向兩個(gè)人傳遞某一信息，這兩個(gè)人如果可以分別在告訴兩個(gè)人，這一過程如果進(jìn)行50次，其傳播人數(shù)就會(huì)大的驚人。
從扯嗓子喊，到平鋪媒體，企業(yè)宣傳方式轉(zhuǎn)變?yōu)榭诒疇I銷，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的口碑營銷也不再是簡單的奔走相告，在于客戶的產(chǎn)品和服務(wù)掰開揉碎了，深入心靈的交流和共鳴，并要做到個(gè)性體驗(yàn)。
這就要說到，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們需要做差異化競爭，客戶管理才是核心，企業(yè)創(chuàng)新需要注重體驗(yàn)，才能在旅游業(yè)的大背景下突圍脫困。關(guān)注業(yè)務(wù)流，但更要注重做人脈，轉(zhuǎn)向關(guān)注口碑營銷，轉(zhuǎn)為關(guān)系營銷的業(yè)務(wù)模式，這才是中小旅行社的本地化競爭優(yōu)勢。消費(fèi)后旅游者的一句“難得”、“如此周到！”的贊賞是重游率的保障、是旅游品牌口碑營銷的開端。
如果你認(rèn)可口碑營銷，那一定要選擇標(biāo)準(zhǔn)化CRM，在功能群的全面而細(xì)致的“航空母艦”上遠(yuǎn)航，旅行社需要有改革自己的決心和意志，不可以在偏安固守，那是自尋死路�？诒疇I銷會(huì)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的暴風(fēng)口成為企業(yè)賴以生存的法寶，而靈活實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)型CRM才是“狂風(fēng)配大旗”的旅行社首選方案。
4.XToolsCRM助力旅行社飛躍
我們要怎么做好后期CRM的管理工作呢？旅行社就要對CRM有充分的認(rèn)識，通過CRM對旅游者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)傾向以及消費(fèi)后的感受和意見進(jìn)行管理，并結(jié)合CRM銷售、業(yè)務(wù)自動(dòng)化服務(wù)和旅行社員工的人情化服務(wù)實(shí)現(xiàn)旅游者價(jià)值的最大化，培養(yǎng)忠誠顧客并且提升了企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，形成良性的價(jià)值循環(huán)。那么XTools CRM是如何做到這些的呢？
