CTI論壇（ctiforum）8月28日消息（記者 李文杰）：近日，計世資訊行業(yè)分析機構發(fā)表了《高效溝通 樂在其中》音頻通信白皮書，揭示企業(yè)對語音通訊設備的需求及市場發(fā)展的最新趨勢。
近年企業(yè)全球化擴張步伐明顯加速，企業(yè)員工、客戶與供貨商的地域分布越來越廣泛。中國加入WTO后，隨著中國企業(yè)“走出國門”，這種情況正在變得更加普遍。針對這個情況，計世資訊綜合各大產(chǎn)業(yè)和各行業(yè)發(fā)展情況，深入調查分析了企業(yè)當下的溝通情況和需求，發(fā)布了《高效溝通 樂在其中》音頻會議白皮書，指出企業(yè)已經(jīng)意識到順暢的溝通才能確保不同地區(qū)部門間以及整體供應鏈間的緊密合作，從而支持業(yè)務高速發(fā)展。而在許多情況下，傳統(tǒng)的面對面溝通協(xié)作方式既花費昂貴又不環(huán)保，因此企業(yè)對高效語音通訊設備的需求不斷上升。據(jù)計世資訊調查結果統(tǒng)計，中國音頻會議產(chǎn)品市場規(guī)模由2011年的7.5億元人民幣增長到2013年的9.7億元人民幣。
語音設備應符合企業(yè)多方面的需求
然而，隨著企業(yè)對音頻通訊需求的不斷上升，他們對通訊設備的性能也提出了更嚴格的要求。白皮書指出，由于企業(yè)規(guī)模日益擴大，會議類型也日趨多樣化，包括私密的董事會議、部門級會議，以及開放的行政人員會議等等。因此，企業(yè)迫切需要一種靈活的音頻通訊解決方案，一方面要具備更靈活的開會方式和更多樣的接入方式，能夠集成多種終端和通訊系統(tǒng)于同一會議當中；另一方面又要操作簡易，毋須復雜部署便能滿足個人、部門、企業(yè)等不同程度的溝通需要。計世資訊預計，2014年企業(yè)對靈活配置的音頻通訊環(huán)境的需求增長將達15%以上。
產(chǎn)品發(fā)展三大趨勢
白皮書還指出，為應對企業(yè)對語音通訊設備的要求，語音通訊產(chǎn)品正朝著三大主流趨勢發(fā)展。一是高效的數(shù)據(jù)協(xié)同能力；隨著微軟Lync一類的社交協(xié)同辦公應用軟件的普及，不少企業(yè)要求在語音設備中預裝這類協(xié)同辦公軟件，使之可與企業(yè)的OA、日志紀錄等軟件信息進行同步。其次是更全面的可擴展性；企業(yè)希望通過音頻通訊終端運行更多應用，除了瀏覽更多信息外，更可整合不同的會議平臺與場景，以及進行音視頻混網(wǎng)融合通訊。最后就是易操作性；譬如BTOE （Better Together Over Ethernet）技術就簡化了Lync兼容話機與PC中Lync客戶端的聯(lián)動，使之避免傳統(tǒng)方式中話機與PC需要通過USB連接的繁瑣。預計以上三大方向將繼續(xù)引領專業(yè)化音頻通訊設備的發(fā)展趨勢。
企業(yè)應選擇使用年限較長且具備靈活配置能力的方案
事實上，大部份企業(yè)都希望一套優(yōu)質的語音通訊系統(tǒng)的使用期限能達到10年或以上。因此，企業(yè)在選擇語音通訊系統(tǒng)時，除了要注意產(chǎn)品能否提供清晰語音通話效果外，還要考慮其能否在未來5至10年間仍具有領先優(yōu)勢，從而最大限度保護企業(yè)的投資；此外還要考慮它能否滿足不同會議場景中多套裝置的連接，以及廠商能否提供全面的語音配套服務，譬如發(fā)生故障后需在2小時內做出反饋、4小時到達現(xiàn)場，甚至提供緊急的會議支持服務，如8至24小時內提供備用機等等。
長期以來，Polycom一直致力于為各行業(yè)領域的企業(yè)和組織提供最優(yōu)質的音頻設備和專業(yè)化服務。作為全球領先的通訊行業(yè)企業(yè)，Polycom自1992年推出全球首款PolycomSoundStation以來，一直專注于音視頻解決方案的推陳出新，通過不斷觀察企業(yè)的溝通需求變化提供最先進的解決方案，引領行業(yè)發(fā)展趨勢。
Polycom大中華區(qū)總經(jīng)理李鋼表示：“隨著全球化的發(fā)展愈加深入，現(xiàn)在企業(yè)面對的經(jīng)營環(huán)境比以前更加復雜多變�！陡咝贤ā吩谄渲小钒灼钊肓私饬水斍捌髽I(yè)的需要，并且歸納出未來行業(yè)發(fā)展三大趨勢，藉此引領通訊行業(yè)企業(yè)邁向下一個里程。”他又補充說：“事實上，已有不少企業(yè)意識到只有選擇具備全方位服務能力的語音通訊方案供貨商作為合作伙伴，企業(yè)才能得到充分的支持和個性化、本地化的專業(yè)服務，更好地面對復雜多變的市場環(huán)境。”
關于“視訊無隙溝通無界”
“視訊無隙溝通無界”是Polycom推出的一項為期12個月、覆蓋全球的市場整合推廣計劃，意在探究企業(yè)中的每一個人如何借助Polycom的視頻、語音以及內容共享解決方案來實現(xiàn)暢通無阻的協(xié)作式溝通。“視訊無隙溝通無界”聚焦Polycom解決方案和行業(yè)應用，在幫助企業(yè)人員無懼距離協(xié)作的同時，拓展并加速Polycom業(yè)務進程。未來Polycom將不斷深化這一市場理念，積極引領視訊行業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展，協(xié)助企業(yè)發(fā)揮人類協(xié)作的力量，推動視頻協(xié)作向更廣泛領域應用，最終實現(xiàn)人人無間隙協(xié)作、人人無界限溝通。
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