根據(jù)上圖CRM會議任務(wù)給我們的提示,得出一下溫馨提示。愛上開會者,必讀:
1.確定目標(biāo),鎖定重點(diǎn)
首先,開會前先通知與會者,要他們注意會議討論的重點(diǎn)。會議所需的材料信息要加以選擇,避免過多。最好由專人負(fù)責(zé),經(jīng)過整理體系化。有了確定的目標(biāo),只要有人偏離會議方向,立即提醒他們注意議程。
2.各部門協(xié)作,多維度分析客戶
銷售部的同事對客戶背景調(diào)查,以及分享客戶主要聯(lián)系人關(guān)系圖,客戶所在行業(yè)的樣板客戶確定,以及該項(xiàng)目的競爭對手列表。同時(shí),技術(shù)部可以進(jìn)行競品價(jià)格比較和技術(shù)優(yōu)劣勢分析。而客服部匯總初期已經(jīng)提交的技術(shù)方案和客戶反饋。行政部客戶來訪會議的流程和參與人日程協(xié)調(diào)……等等,而上述內(nèi)容全部在CRM中客戶視圖快速查找。
3.獨(dú)立思考,發(fā)揮每個(gè)人能量。
目標(biāo)明確后,就有了方向,允許大家有充分時(shí)間做準(zhǔn)備,這樣才能收到最好的會議效益。在所有人聚在一起之前,先讓每個(gè)人思考思考自己的點(diǎn)子,然后聚集到一起,拿出自己的方案。
4.發(fā)言精簡,有邊界的暢所欲言
盡量讓大家用言簡意賅的方式表述各自想法。鼓勵(lì)大家抱著欣賞的態(tài)度,發(fā)掘其他人優(yōu)點(diǎn),不要過度苛刻。假如你一開始就特別苛刻,那么你很有可能會打死所有那些新奇的想法。要公開提問,鼓勵(lì)每位與會者說出自己的觀點(diǎn)。
5. 建立體系
會議中你一言我一語,信息龐雜紛亂,你可以試著把別人說的重點(diǎn),以及自已想說的話寫下來,最好的方式是在黑板上畫出來。從中找出脈絡(luò),加以體系化,這樣一來,會議數(shù)據(jù)就變成一張可視化的信息體系圖,成為點(diǎn)子來源。
6.時(shí)間把控
建議放一個(gè)鬧鐘,鬧鐘響起來,管他呢,散會。另外,在會議結(jié)束時(shí)間前的10分鐘,你要提醒大家:“各位,讓我們的準(zhǔn)備結(jié)束,我們必須在10分鐘后離開這里”,這樣一來,確保各項(xiàng)決議記錄在案,所有人進(jìn)入總結(jié)狀態(tài)。
7.歸納結(jié)論
讓大家了解時(shí)間有限后,可以現(xiàn)場直接分配什么任務(wù),確定負(fù)責(zé)人,截止日等等。如果有CRM系統(tǒng),可以直接建立項(xiàng)目和任務(wù)。(另外強(qiáng)烈推薦XTools CRM系統(tǒng)以及其手機(jī)版)總之,大家走出會議室之后,大腦不會是一片空白。
8.會后跟蹤
會后總結(jié),記得及時(shí)跟蹤問題的解決和實(shí)施情況。開會,并不是解決問題的唯一辦法,實(shí)在并非BOSS和領(lǐng)導(dǎo)們所愿,但是不開會又不行,那就要讓這個(gè)會開得值得,時(shí)間花得值得。提出了解決問題的方法固然好,但是沒有一個(gè)良好的總結(jié),沒有人跟蹤的話,脫離于實(shí)踐就白費(fèi)了。我們又不是搞吟詩大會啊。