“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個詞，最近非常流行，幾乎就是等同于“發(fā)展、開放、顛覆、創(chuàng)新”的結(jié)合體，看到這個詞時，在思考，三匯公司雖然不是一個互聯(lián)網(wǎng)公司，但作為CTI行業(yè)通訊設(shè)備制造的引領(lǐng)者，“互聯(lián)網(wǎng)思維”對三匯及三匯的產(chǎn)品是否也有實際的指導(dǎo)意義呢，仔細(xì)分析了“互聯(lián)網(wǎng)思維”其中的幾個要素，不難發(fā)現(xiàn)，在三匯產(chǎn)品的用戶體驗、生產(chǎn)研發(fā)、產(chǎn)品應(yīng)用、技術(shù)服務(wù)等各方面，都有“互聯(lián)網(wǎng)思維”的身影。

　　一、首先是用戶體驗

　　現(xiàn)如今，在行業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)中都倡導(dǎo)“以用戶為中心”去考慮問題。作為廠商，三匯非常注重用戶體驗，無論是我們的語音板卡產(chǎn)品，還是交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，用戶體驗的挖掘，我們始終放在第一位的，比如網(wǎng)關(guān)UI界面的設(shè)計、設(shè)備參數(shù)配置的易用性、用戶應(yīng)用場景的多樣性等，我們都能從客戶角度出發(fā)，面面俱到。在三匯產(chǎn)品研發(fā)的整個環(huán)節(jié)中，我們已經(jīng)建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化。三匯研發(fā)團(tuán)隊都知道好的用戶體驗都是從細(xì)節(jié)開始，并貫穿于每一個細(xì)節(jié)之中，能夠讓用戶有所感知，并且讓這種感知超出用戶預(yù)期，“沒有認(rèn)同，就沒有合同”這也是考驗“用戶體驗”優(yōu)劣的一個最終指標(biāo)。

　　二、其次是得“屌絲”者得天下

　　三匯成立于1995年，有近20年的語音通訊設(shè)備研發(fā)經(jīng)驗，通過20年的積累，三匯在全球已經(jīng)超過3000家合作伙伴，雖然其中也不乏中移動、中聯(lián)通、中電信等大客戶，但我們超過85%的客戶，都為企業(yè)客戶。這幾年，在電信增值市場波瀾不驚的情況下，企業(yè)通訊市場卻異常的活躍，企業(yè)通訊每年以33%的速度在發(fā)展，已經(jīng)成為國內(nèi)通信市場發(fā)展的主要推動力，而三匯公司龐大的客戶群體，有效的支撐了三匯業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，在產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣上，成功抓住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求，持續(xù)推進(jìn)三匯業(yè)務(wù)的擴(kuò)張。

　　三、服務(wù)即營銷

　　三匯的售后服務(wù)，在CTI行業(yè)里是最好的，三匯有著一支極具責(zé)任心的技術(shù)支持團(tuán)隊，24小時不間斷的技術(shù)支持服務(wù)，也是三匯公司十多年如一日堅持下來的優(yōu)良傳統(tǒng)，在服務(wù)即營銷的理念下，三匯公司的服務(wù)團(tuán)隊，非常注重服務(wù)細(xì)節(jié)，小到接聽電話用語，大到排查問題的思路，三匯的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊，都能在每個細(xì)節(jié)上做到極致。有著這樣一支技術(shù)保障的后勤力量，也是三匯公司業(yè)務(wù)開展的堅實基礎(chǔ)。

　　四、開放，是互聯(lián)網(wǎng)思維的重要體現(xiàn)

　　在三匯的眾多的產(chǎn)品線中，基于Asterisk平臺的系列語音產(chǎn)品，是一種完全開放的通訊產(chǎn)品，而Syn-IPR的VoIP錄音產(chǎn)品、SIP服務(wù)器產(chǎn)品、SPBX多媒體交換機(jī)產(chǎn)品，無論在產(chǎn)品設(shè)計、規(guī)劃和研發(fā)的過程中，都處處體現(xiàn)了開放、包容、簡潔的設(shè)計思路，無疑這些產(chǎn)品的思路，都體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的特質(zhì)。

　　五、打造三匯“生態(tài)圈”的平臺思維

　　產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的打造，是提升公司綜合影響力的有效方法，同時擁有一個和諧、良好的產(chǎn)品生態(tài)圈，不僅僅能帶動三匯公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的拓展，更主要得能使三匯公司在行業(yè)內(nèi)的知名度得到巨大的提升，所以，三匯公司非常注重上、中、下游產(chǎn)業(yè)客戶的合作和發(fā)展。在市場活動中Yealink、3CX、南京昆石、金倫等多家終端和平臺軟件提供商，都和三匯公司有著良好的市場互動，在業(yè)務(wù)層面也有著廣泛的合作。而且這種合作，也正在逐步的深入，顯而易見多方共贏才是一個有活力的生態(tài)系統(tǒng)。

　　雖然我們?nèi)齾R不是一個互聯(lián)網(wǎng)公司，但“互聯(lián)網(wǎng)思維”里的幾個要素，都能在三匯公司產(chǎn)品及公司運(yùn)營中得到體現(xiàn)，三匯理念和“互聯(lián)網(wǎng)思維”激烈的碰撞，也將迸發(fā)出新的火花，我們也期待新的火花能迎來新的輝煌。