國內(nèi)的虛擬運營商業(yè)務(wù)剛剛進入試商用階段,170號段的一些問題就開始暴露出來。近期有嘗鮮的用戶反映,虛擬運營商的170號碼存在固話無法呼叫,銀行、網(wǎng)站等注冊短信無法接收等問題。昨天,記者也了解到,針對這些出現(xiàn)的問題,虛擬運營商們也正在著手解決。
銀行不識別170號碼
從5月份開始,國內(nèi)的虛擬運營商紛紛推出了自己的業(yè)務(wù),并以試商用的方式向市場投放了少量的170號卡。雖然目前國內(nèi)真正用上170號碼的用戶還很少,但是一些問題已經(jīng)開始浮出了水面。據(jù)一些虛擬運營商170號碼的用戶反映,在實際使用當中,170號卡存在一些問題,如用固定電話撥打170號段號碼的時候,有時會被告知為空號;銀行和一些網(wǎng)站不識別170開頭的號碼,用戶在注冊或登錄時收不到驗證碼短信;一些手機上的安全軟件會對170號碼進行自動攔截和屏蔽。
多家虛擬運營商也公開承認了這些問題的存在。話機世界副總裁江衛(wèi)平就表示,據(jù)其統(tǒng)計,大概有5%到10%的用戶反映發(fā)生了類似互聯(lián)互通、驗證碼收不到等方面的問題。而虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇表示,從目前了解到的情況看,固話無法撥打的問題主要存在于北方的一些省份,而服務(wù)類短信的問題則比較普遍。
預(yù)計8月份基本解決
鄒學(xué)勇介紹,一個新的手機號段,想要被識別,需要后臺進行一些升級、驗證的工作,而出現(xiàn)的諸如固話無法撥打、行業(yè)短信無法接收的問題,都是因為170號段尚未與運營商的固話網(wǎng)絡(luò)或者銀行、網(wǎng)站的后臺服務(wù)器進行驗證升級,通俗地說就是在這些地方還沒有把170號碼當成是正式的手機號碼。
鄒學(xué)勇表示,在發(fā)現(xiàn)問題之后,虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟已經(jīng)聯(lián)合各家運營商和三大電信運營商,共同解決170號碼的互通性問題。據(jù)他介紹,三大運營商已經(jīng)開始與騰訊、360、搜狐等大型網(wǎng)站以及中農(nóng)工建等大型銀行進行溝通,解決170號碼在注冊認證當中遇到的不被識別的問題。“這是一個比較繁瑣的工作,需要進行一些開發(fā)、調(diào)試,工作量較大,真正完成還需要一定的時間。”他表示,預(yù)計到8月份,90%以上的主要網(wǎng)站、銀行都能夠?qū)?70號碼作出識別了。
虛擬運營商放號過于激進
170號碼在試商用初期問題不斷,也說明虛擬運營商們在業(yè)務(wù)初期急于搶占市場,沒有時間等待相關(guān)準備、測試工作完成。“十幾家虛擬運營商都在這一時間段內(nèi)放號,誰都想先把用戶搶下來,生怕晚了吃虧。”一位虛擬運營商內(nèi)部人士表示。正是在這種心理下,一些虛擬運營商抱的都是先放號搶市場,之后再逐步完善服務(wù)的打算。
不過這種思維模式并不符合三大運營商求穩(wěn)健的方針。因此,三大運營商也在通過種種方式限制虛擬運營商們的腳步。例如,在試商用期,運營商一般在一個城市只給一家虛擬運營商2000到3000個號碼,只有在虛擬運營商放號量50%的用戶都激活的情況下,才可以申請第二批號卡。
中國虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇介紹,目前國內(nèi)已經(jīng)進入市場的170號段大概有七八萬個,其中還有相當一部分是虛擬運營商的員工和友好用戶,真正的市場用戶數(shù)量并不大,而到10月份,各虛擬運營商估計將開始進入批量放號的階段。“對于虛擬運營商來說,初期在短時間內(nèi)放了多少號并不重要,通過一些促銷手段上量并不困難,關(guān)鍵還是要把服務(wù)和業(yè)務(wù)先做好,要讓用戶入網(wǎng)之后能夠留得住,這才是最關(guān)鍵的。”鄒學(xué)勇說道。