今天，傳統(tǒng)的生活方式在現(xiàn)代競爭日益激烈的社會(huì)中顯然有些已經(jīng)是力不從心了，人們要花更多的時(shí)間和精力在工作中，有的基本上常年累月的都在外地，家中年邁的父母和小孩自然成為身處“一線”奮斗的我們的牽掛，而來回的奔波這些是不現(xiàn)實(shí)的。那怎么辦？可隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新起，智能家居--讓人們看到了希望。通過在我們的居家住宅里安裝智能家居控制系統(tǒng)，無論我們是否在家中，都可以無聲息的遠(yuǎn)程操作控制，控制家里的一切用電設(shè)備，同時(shí)還可以和家人進(jìn)行面對(duì)面無障礙的視頻通話，智能家居作為體驗(yàn)型的一線產(chǎn)品，對(duì)我們的生活有著最直接的改變。

　　杉川智能控制系統(tǒng)有限公司（Mountain Automation Design，下稱杉川智控）是從事智能家居設(shè)計(jì)、智能家庭影院、智能安防等一系列家居自動(dòng)化解決方案設(shè)計(jì)及整體施工。公司業(yè)務(wù)與裝飾設(shè)計(jì)、房地產(chǎn)及高端別墅等領(lǐng)域密切相關(guān)，秉著服務(wù)高端客戶的宗旨，公司所使用的品牌均為國際知名品牌。

　　杉川智控具有獨(dú)立設(shè)計(jì)家用、商用及市政公用智能控制項(xiàng)目、施工及維護(hù)的能力。同時(shí)還擁有一支業(yè)務(wù)精通、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富的智能化團(tuán)隊(duì)，能為客戶提供一對(duì)一服務(wù)及多樣化的解決方案，并有專人完整跟進(jìn)項(xiàng)目的售前、售中及售后進(jìn)程。公司成立至今，先后承建完成了多項(xiàng)國內(nèi)高端別墅、豪宅及省市政府會(huì)議室項(xiàng)目，在上海及全國范圍內(nèi)與多家弱電企業(yè)、家庭影院供應(yīng)商及室內(nèi)裝飾公司均有良好的合作關(guān)系。

　　經(jīng)過多年市場經(jīng)濟(jì)的大浪淘沙，杉川智控始終相信，想要站在市場的制高點(diǎn)，必須有超強(qiáng)的發(fā)展管理意識(shí)。在眾多同行對(duì)手還在一味的拼產(chǎn)品時(shí)，杉川智控敏銳的意識(shí)到，想要抓緊客戶，緊跟市場動(dòng)向，好的客戶體驗(yàn)才是制勝關(guān)鍵。正因此，杉川智控一直努力轉(zhuǎn)型，通過對(duì)客戶服務(wù)和產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)節(jié)的不斷優(yōu)化，企業(yè)規(guī)模日益壯大起來。然而隨著企業(yè)市場份額的不斷提升，新的問題也隨之而來。以往針對(duì)體驗(yàn)門店，隨后跟進(jìn)的模式取得了大量客戶的信任和成交，如何管理這樣龐大的客戶群體，保證每一位客戶都能享受優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，需要企業(yè)消耗大量人力物力才能保證工作流程順利完成。對(duì)此，杉川智控表示，企業(yè)需要一套新型的管理模式已經(jīng)刻不容緩。經(jīng)過一系列的市場調(diào)研和對(duì)比，XTools CRM客戶管理系統(tǒng)得到了杉川智控的強(qiáng)烈認(rèn)可。

　　XTools CRM是國內(nèi)首個(gè)成功將國外CRM管理理念融入中國企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的系統(tǒng)集成開發(fā)商。該系統(tǒng)具備了門檻低、功能全、界面人性化、可擴(kuò)展性強(qiáng)等諸多特點(diǎn)，利用云計(jì)算技術(shù)，免去了硬件軟件的安裝部署和維護(hù)，無論是創(chuàng)業(yè)初期的小型企業(yè)，還是客戶群體龐大復(fù)雜的集團(tuán)客戶，都能勝任客戶營銷、企業(yè)管理等眾多關(guān)鍵性工作任務(wù)。
 

　　經(jīng)過多方溝通，杉川智控部署了XTools CRM客戶管理系統(tǒng)，從根本上解決了管理工作水平受限的問題。介于智能家居行業(yè)銷售項(xiàng)目規(guī)模大、周期長、相關(guān)負(fù)責(zé)人員眾多的特點(diǎn)，杉川智控利用客戶信息管理，對(duì)每一位到店了解的客戶信息做了最詳細(xì)的記錄，而這些信息經(jīng)過客戶視圖功能的統(tǒng)一編制，某一項(xiàng)銷售項(xiàng)目中的相關(guān)負(fù)責(zé)人信息都以樹狀關(guān)系視圖清晰的呈現(xiàn)出來，客戶資料全部保存在系統(tǒng)中，無需再專門實(shí)施維護(hù)和管理，隨時(shí)錄入隨時(shí)調(diào)取。同時(shí)，在XTools CRM中，對(duì)客戶信息的記錄不僅包含聯(lián)系方式，還包含大量個(gè)性化信息的記錄，以及歷史跟進(jìn)反饋信息。當(dāng)需要二次跟進(jìn)時(shí)，業(yè)務(wù)員只需打開CRM系統(tǒng)，所有工作都變得一目了然，條理清晰。有了XTools CRM，客戶信息管理工作幾乎一夜之間變得無比輕松。

　　在當(dāng)今產(chǎn)品日趨同質(zhì)化、價(jià)格透明化的市場背景下，企業(yè)必須不斷更新自身理念，遵循市場變化，轉(zhuǎn)變思維，用全新的意識(shí)去面對(duì)客戶，才能不斷取得更高層次的發(fā)展。而XTools CRM則是在發(fā)展的道路上幫助企業(yè)掃清障礙，看到業(yè)務(wù)管理的關(guān)鍵點(diǎn)，并將企業(yè)資源集中投放在成交核心，不斷促使良性發(fā)展，并最終帶領(lǐng)企業(yè)步入更高的平臺(tái)。