從工信部發(fā)放虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，到現(xiàn)在的話機(jī)世界、蝸牛移動(dòng)等推出自己的170號(hào)段及資費(fèi)套餐，短短五六個(gè)月，虛擬運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)來(lái)到了我們身邊。“虛擬運(yùn)營(yíng)商到底是什么?”記者近日在采訪中發(fā)現(xiàn)很多長(zhǎng)沙市民不了解虛擬運(yùn)營(yíng)商。通過(guò)長(zhǎng)沙晚報(bào)官方微博針對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商的調(diào)查也顯示，收到的93份有效問(wèn)卷中，僅有21人了解虛擬運(yùn)營(yíng)商，72人表示不了解。雖然對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商不是很了解，但不少市民對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商寄予厚望，希望這些企業(yè)通過(guò)資費(fèi)套餐、流量服務(wù)等為通信市場(chǎng)帶來(lái)一些改變。

　　現(xiàn)狀：

　　蘇寧率先在湖南啟動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)

　　“全國(guó)獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的19家企業(yè)，其中有15家計(jì)劃在長(zhǎng)沙開(kāi)展業(yè)務(wù)試點(diǎn)，尤其是蘇寧，其業(yè)務(wù)進(jìn)展速度最快。”省通信管理局的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，最近，工信部取消了跨地區(qū)虛擬運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展業(yè)務(wù)前到當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭洲k理備案手續(xù)的規(guī)定，同時(shí)取消跨地區(qū)虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在業(yè)務(wù)覆蓋范圍的相關(guān)省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立分公司或子公司等分支機(jī)構(gòu)的規(guī)定，從而為虛擬運(yùn)營(yíng)商盡快在各區(qū)域開(kāi)展業(yè)務(wù)掃清了行政審批方面的不便。另外該負(fù)責(zé)人還告訴記者，目前湖南還沒(méi)有一家企業(yè)申請(qǐng)?zhí)摂M運(yùn)營(yíng)商牌照。

　　據(jù)記者了解，共有15家企業(yè)，包括蘇寧、國(guó)美、巴士在線等，都在積極推進(jìn)在長(zhǎng)沙的虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)。蘇寧走在了前列，3月18日，蘇寧互聯(lián)客服中心成立;3月20日，蘇寧互聯(lián)公布了自己的品牌logo;3月21日成功接通第一個(gè)170號(hào)碼，4月1日開(kāi)始了首撥用戶測(cè)試。蘇寧云商長(zhǎng)沙地區(qū)管理中心總經(jīng)理竇祝平告訴記者：“在湖南，蘇寧是最早啟動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的。目前已經(jīng)取得了電信2萬(wàn)個(gè)170號(hào)段，計(jì)劃本月底拍賣相關(guān)靚號(hào)，5月長(zhǎng)沙市民就可以使用170號(hào)段。”竇祝平介紹說(shuō)，對(duì)于大家比較關(guān)注的資費(fèi)套餐，蘇寧將整合各方的資源，為廣大用戶提供意想不到的優(yōu)惠服務(wù)。同時(shí)，蘇寧互聯(lián)更加注重用戶的體驗(yàn)感受。“除了現(xiàn)在大家熱議的流量免費(fèi)、不清零等措施，我們還更加注重用戶對(duì)于手機(jī)網(wǎng)購(gòu)的切身體驗(yàn)，為廣大用戶提供O2O融合式體驗(yàn)服務(wù)。消費(fèi)者不僅能享受到線上的服務(wù)，比如提供電器產(chǎn)品的價(jià)格比較、時(shí)時(shí)看到所購(gòu)產(chǎn)品的運(yùn)輸情況等，也可享受蘇寧遍布全國(guó)1600多家門(mén)店的咨詢、售后等實(shí)體服務(wù)。另外，蘇寧可通過(guò)建設(shè)手機(jī)掌廳等實(shí)現(xiàn)全天24小時(shí)的在線服務(wù)。”

　　期待：

　　希望虛擬運(yùn)營(yíng)商給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠

　　近日，本報(bào)通過(guò)長(zhǎng)沙晚報(bào)官方微博發(fā)起了一項(xiàng)關(guān)于虛擬運(yùn)營(yíng)商的調(diào)查，從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，四分之三的人表示不了解虛擬運(yùn)營(yíng)商。在選擇虛擬運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)號(hào)方面，僅有23人表示愿意更換170號(hào)(共收到有效問(wèn)卷93份)，在為數(shù)不多選擇更換使用虛擬運(yùn)營(yíng)商新號(hào)段的人群中，資費(fèi)更便宜和應(yīng)用多樣化排在了前兩位，其次是服務(wù)周到和使用方便。

　　“我希望虛擬運(yùn)營(yíng)商能夠給我們帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，別總是噱頭。”市民張先生告訴記者，由于現(xiàn)在很多虛擬運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)、資費(fèi)套餐等還未推出，造成大家對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商大多持觀望態(tài)度。另外，超過(guò)一半的人表示虛擬運(yùn)營(yíng)商最大的風(fēng)險(xiǎn)是沒(méi)有自己的網(wǎng)絡(luò)，其業(yè)務(wù)的開(kāi)展將受限;其次是品牌知名度與信譽(yù)度不高，造成用戶基數(shù)不多。

　　約半數(shù)的人認(rèn)為虛擬運(yùn)營(yíng)商因其機(jī)制靈活，接近市場(chǎng)，因而會(huì)對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通和電信等傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商造成沖擊，余下的一半多認(rèn)為目前還不好說(shuō)，極少數(shù)認(rèn)為由于虛擬運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)份額不會(huì)很大，不會(huì)造成沖擊。而在選擇虛擬運(yùn)營(yíng)商方面，大家對(duì)電子商務(wù)的虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)很是期待，電子商務(wù)(蘇寧等)排在首位，其次由于對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商的不甚了解，“不確定”選項(xiàng)排在了其次。“我相信虛擬運(yùn)營(yíng)商一定會(huì)給三大運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)沖擊，畢竟從今年的兩會(huì)到現(xiàn)在，工信部等部門(mén)都表態(tài)支持虛擬運(yùn)營(yíng)商參與競(jìng)爭(zhēng)，怎么可能會(huì)沒(méi)有改變呢?”長(zhǎng)沙市民李先生說(shuō)，他會(huì)考慮選擇更換170號(hào)，由于他喜歡購(gòu)物，看好電子商務(wù)領(lǐng)域的虛擬運(yùn)營(yíng)商。