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CloudCC解放企業(yè)CRM管理軟件束縛

2014-04-02 09:19:49   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  在國內(nèi),經(jīng)過一段時間的發(fā)展,CRM客戶關(guān)系管理軟件已經(jīng)有比較成熟的套裝軟件。但在實施的過程中,由于不同行業(yè)的客戶有不同的業(yè)務(wù)模式和系統(tǒng)需求,因此幾乎每家公司會對系統(tǒng)提出定制要求,這就是我們所說的“二次開發(fā)”。

  

  二次開發(fā)是由CRM開發(fā)商根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)流程和模式來重新設(shè)計或修改對象,但往往由于其巨大的開發(fā)成本、復(fù)雜的實施培訓(xùn)、冗長的開發(fā)周期和不能享受產(chǎn)品的自動升級服務(wù)等成為項目進展的瓶頸。

  那么除二次開發(fā)外,有沒有其他方法能幫助企業(yè)快速且低成本地實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求呢?答案是肯定的。通過國內(nèi)高端 CRM第一品牌CloudCC(Cloud Computing China&云計算中國)的自定義平臺就可以很好地解決企業(yè)管理軟件標準化與企業(yè)需求差異化的問題。

  在產(chǎn)品自定義方面,CloudCC.com CRM既有標準化,又部署了大量的自定義工具,包括:首頁門戶自定義、知識管理平臺、工作流程平臺、自定義對象平臺,自定義關(guān)系平臺,以及大量的設(shè)置和開關(guān)與支持以上對象定義的基礎(chǔ)自定義內(nèi)容,如:數(shù)據(jù)表自定義、表單自定義、頻道自定義等,通過這些功能或工具,讓企業(yè)對系統(tǒng)的控制力大大加強,在日常的使用中不再依賴軟件開發(fā)商,能夠讓系統(tǒng)迅速適應(yīng)管理的變革。

  1,自定義字段

  用戶無需任何編程知識、無需代碼開發(fā)的情況下,便可在CloudCC(http://www.cloudcc.com)系統(tǒng)的所有對象中都可以建立各種類型的字段,字段類型包括:查找關(guān)系、單項選擇字段、雙項選擇、公式、自動編號、URL、電話、傳真、電子郵件、復(fù)選框、日期、時間、數(shù)字、文本、文本區(qū)、選項列表(單選/多選)、幣種等。并支持字段的新建、修改、刪除等操作,支持每個字段支持是否必填、是否查重、是否可修改、是否隱藏、是否追蹤修改、是否模糊查詢、是否批量更新、是否支持拼音查詢等設(shè)置功能。

  2,自定義對象

  當企業(yè)希望增加一套新的應(yīng)用系統(tǒng),或者某個新的功能時,可以通過系統(tǒng)提供的創(chuàng)建對象和應(yīng)用程序功能來實現(xiàn)。每個對象可以分別自定義用戶對對象的操作權(quán)限,如所有數(shù)據(jù)只讀、所有數(shù)據(jù)讀寫可刪除、對象中可以新建、刪除、修改、復(fù)制、打印、導(dǎo)入、導(dǎo)出、追蹤字段修改、批量刪除、批量更新、批量更改負責(zé)人、批量發(fā)送短信、批量打印快遞單、數(shù)據(jù)共享等。

  3,自定義視圖/頁面布局

  對象中字段的頁面詳細布局、列表顯示布局、該對象的關(guān)系對象等內(nèi)容均可自定義設(shè)置。與其他產(chǎn)品不同的是,CloudCC支持托拉拽視圖調(diào)整,用戶無需代碼開發(fā)的情況下,通過鼠標拖拽的方式,便可實現(xiàn)所有頁面元素的分類顯示、布局調(diào)整,以及設(shè)置頁面上字段的只讀、必填等屬性。

  4,自定義報表

  CloudCC.com CRM可為各對象(銷售、營銷、支持、進銷存)提供靈活、可完全自定義的報表統(tǒng)計圖表。用戶通過點擊鼠標,無需編程,按照系統(tǒng)提示步驟,便可以完成報表定義。系統(tǒng)有列表式報表、匯總報表、矩陣式報表可供選擇,同時提包括、條狀、折線、環(huán)狀、漏斗、餅狀等多類圖形顯示,方便企業(yè)者對月度、年度信息進行匯總,并與歷史信息進行比較。

  5,自定義流程

  第三代云平臺工作流規(guī)則可以自動化您的銷售、市場等各種對象的支持過程。工作流管理的主要好處是,通過在更新記錄時消除許多不必要的操作來提高工作效率,通過標準化工作方法、減少操作成本來提高業(yè)務(wù)處理水平,優(yōu)化控制流程。支持任意對象的無限極審批,同時可以觸發(fā)提醒郵件、短信提醒、任務(wù)、字段更新等功能。

  6,自定義權(quán)限

  系統(tǒng)的企業(yè)級權(quán)限設(shè)置使您在處理數(shù)據(jù)和模塊時可以控制各用戶的使用權(quán)限;诮巧臋(quán)限設(shè)置還包括用戶崗位、組、角色、數(shù)據(jù)共享規(guī)則、字段級安全控制,實現(xiàn)企業(yè)不同人員、部門之間的數(shù)據(jù)共享。

  CloudCC(http://www.cloudcc.com)第三代平臺CRM自定義功能不需要編寫任何的代碼,解決了傳統(tǒng)的基于代碼進行二次開發(fā)自定義后,維護成本較大、升級困難等問題,企業(yè)用戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)邏輯對工作臺進行配置設(shè)計,操作簡單,讓系統(tǒng)界面大方簡單的同時,也能夠最大限度保證企業(yè)業(yè)務(wù)與管理軟件的融合。

【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責(zé)任。

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