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強(qiáng)訊科技聯(lián)手西門子為梅地亞酒店定制通信管理系統(tǒng)

2014-02-13 09:07:26   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  梅地亞中心是中國(guó)國(guó)際電視總公司下屬旅游實(shí)業(yè)事業(yè)部的核心企業(yè),始建于1988年,2001年12月底與日方結(jié)束合作。如今,公司仍保留著原有的服務(wù)項(xiàng)目,秉承以往的經(jīng)營(yíng)特色,并不斷開拓創(chuàng)新。其主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有:出租客房、公寓、寫字樓和會(huì)議廳;經(jīng)營(yíng)中、西式餐廳、酒吧;從事電視節(jié)目制作與傳輸業(yè)務(wù),并為外國(guó)電視新聞的采訪和電影、電視節(jié)目交流制作提供場(chǎng)所、設(shè)施和有關(guān)服務(wù);附設(shè)商品部、收費(fèi)停車場(chǎng)和健身、娛樂、美容等服務(wù)設(shè)施。梅地亞中心是2008年北京奧運(yùn)官方媒體接待酒店,集旅游飯店、新聞中心、電視節(jié)目制作以及衛(wèi)星傳送業(yè)務(wù)為一體的綜合性旅游企業(yè)。酒店地處西長(zhǎng)安街復(fù)興門西段,與北京西客站近在咫尺,交通便捷。

  該酒店為了對(duì)客房提供人性化的管理、服務(wù),采用北京強(qiáng)訊提供的接口服務(wù),發(fā)揮連接西門子大型電話交換機(jī)和酒店通信管系統(tǒng)之間橋梁的作用。有了酒店管理系統(tǒng),酒店前臺(tái)能很方便的為客人的辦理入住和退房手續(xù)。為客房分機(jī)設(shè)定不同的分機(jī)等級(jí),設(shè)置和取消免打擾,入住開通信箱和退房關(guān)閉信箱等功能。準(zhǔn)確的叫醒設(shè)置、叫醒結(jié)果打印,可以很方便的為顧客提供定時(shí)的電話叫醒功能,顧客能很有效的安排時(shí)間。

  除酒店管理系統(tǒng)接口外強(qiáng)訊公司為該酒店定制了一套客房分機(jī)告警系統(tǒng),有了此系統(tǒng)能有效的保證了客房分機(jī)能正常使用。當(dāng)客房的話機(jī)無意間被觸碰摘機(jī)或者其他原因沒有通話或者撥號(hào),電話會(huì)給強(qiáng)訊系統(tǒng)發(fā)送呼叫,系統(tǒng)獲取到信息后在客戶端彈屏并發(fā)出告警聲,同時(shí)能夠連接打印機(jī)打印相關(guān)信息,工作人員就會(huì)去處理。

  有了這套酒店通信管理系統(tǒng),梅地亞中心為顧客提供了賓至如歸的酒店服務(wù),顧客們?nèi)胱≈蠖际欠浅M意,梅地亞的領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)公司的系統(tǒng)非常認(rèn)可。

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