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高鐵降速7成網(wǎng)友建議退差價 客服稱:不會補償

2014-02-10 09:17:38   作者:   來源:東亞經(jīng)貿(mào)新聞(長春)   評論:0  點擊:


  春節(jié)尾聲返程高峰,國內(nèi)多地恰逢雨雪天氣,為確保大雪天氣下旅客運輸安全,多趟高鐵降速。有網(wǎng)友質(zhì)疑,乘客花高價買高鐵票就是為了享受高速度,高鐵不高速是否該按照普速列車票價退差價?

  9日上午,《法制晚報》微博發(fā)起投票,截至當(dāng)日10時30分,投票結(jié)果顯示,超7成網(wǎng)友認(rèn)為花高價坐高鐵沒享受到相應(yīng)的高速度,鐵路部門應(yīng)該給予乘客補償。記者致電12306鐵路客服中心,工作人員表示,天氣原因?qū)儆诓豢煽挂蛩,因此不會對持票旅客進(jìn)行補償。但是如果旅客購買了兩趟車票,第一趟晚點,導(dǎo)致無法趕上第二趟車,或者車次停運,那么鐵路部門會按原價全額退款,不收任何手續(xù)費。如果造成旅客滯留,鐵路部門還會根據(jù)情況提供餐飲。

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