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衡水961890群眾服務(wù)熱線呼叫中心將正式運(yùn)行

2014-01-28 16:11:47   作者:   來(lái)源:長(zhǎng)城網(wǎng)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  今日記者從衡水市為民服務(wù)聯(lián)動(dòng)辦公室獲悉,2月1日起,群眾服務(wù)熱線呼叫中心將正式運(yùn)行,24小時(shí)受理和辦理本行政區(qū)域內(nèi)群眾生產(chǎn)生活各方面訴求。

  據(jù)了解,除110、119、120等緊急電話號(hào)碼外,將目前市、縣兩級(jí)政府部門設(shè)立的民生熱線全部予以整合,統(tǒng)一由961890群眾服務(wù)熱線電話代替,群眾的訴求由961890受理后轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。對(duì)于12345(市長(zhǎng)熱線)、12315(消費(fèi)者投訴熱線)、95598(電力熱線)等全國(guó)統(tǒng)一的行業(yè)部門熱線,在保留全國(guó)統(tǒng)一熱線電話號(hào)碼的同時(shí),961890呼叫中心也可以受理群眾對(duì)這些部門的訴求,受理后轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理,實(shí)行兩個(gè)號(hào)碼并行。

  衡水市為民服務(wù)聯(lián)動(dòng)辦公室為做好日常服務(wù)工作,建立了及時(shí)受理、快速分辦、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、督查督辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一答復(fù)、回訪反饋等一系列工作制度。

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