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Aspect公司推出基于SaaS的聯(lián)絡(luò)中心平臺Zipwire

--實現(xiàn)簡單易用功能

2013-11-28 15:26:35   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  • 基于云計算的聯(lián)絡(luò)中心平臺配置簡單易用,為中小企業(yè)提供企業(yè)級支持的同時保證安全運營
  • 可體驗30天無風(fēng)險免費試用競爭力強、全套現(xiàn)用聯(lián)絡(luò)中心解決方案打包價
  • 可用性高以及無限的靈活性,通過Aspect市場領(lǐng)先的Voxeo云基礎(chǔ)設(shè)施交付

  全球領(lǐng)先的全集成化客戶聯(lián)絡(luò)管理、勞動力優(yōu)化以及后臺管理解決方案提供商Aspect公司憑借40多年來強大客戶體驗解決方案經(jīng)驗,近日推出一種功能豐富、完全基于云計算的客戶體驗解決方案,以支持企業(yè)加快提升運營價值,提供杰出的客戶服務(wù)。Zipwire (zipwire.aspect.com)平臺可以使聯(lián)絡(luò)中心解決方案的運作更為容易和簡單,它具備多項超值功能,如無限的靈活性、配置簡便以及全年全天候支持功能。

Aspect基于SaaS的聯(lián)絡(luò)中心平臺Zipwire

  Zipwire部署起來非常簡單,具有很高的可升級性,不但能夠滿足大型企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心的需求,還能滿足小型聯(lián)絡(luò)中心的獨特運作需求。由于Zipwire配置起來非常方便、快捷,企業(yè)可以在無任何安裝成本的情況下在最短時間內(nèi)部署并使用該解決方案,并且迅速讓坐席為客戶提供服務(wù),從而縮短實現(xiàn)聯(lián)絡(luò)中心價值的時間。

  Aspect產(chǎn)品管理副總裁John Amein說:“由于其規(guī)模上無限制,而且部署在領(lǐng)先的Aspect云計算基礎(chǔ)設(shè)施中,與其他同類解決方案相比,Zipwire具有明顯的競爭優(yōu)勢。這些功能解決了創(chuàng)業(yè)企業(yè)以及小企業(yè)使用和維護(hù)聯(lián)絡(luò)中心時遇到的主要問題,提供了無限的向上和向下可升級性,使其有能力提供與大企業(yè)一樣的服務(wù)水準(zhǔn)。”

  此外,這種可不斷向上的升級性以及各種穩(wěn)健的功能,使該解決方案能夠滿足大企業(yè)的需求。企業(yè)可以隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展或者季節(jié)性、臨時流量增加時,很方便地擴充功能或者座席。所以,該解決方案成為一種多功能、低成本低投資方案。

  據(jù)了解,除了部分美國用戶可以享受的30天先試再買服務(wù)(多達(dá)30座座的云計算服務(wù)意味著企業(yè)可以很方便地部署虛擬以及地理上分散的勞動力。

  Saddletree Research公司首席分析師Paul Stockford說:“業(yè)內(nèi)普遍有一個誤解,認(rèn)為縮小版的大型聯(lián)絡(luò)中心解決方案適合用于中小型聯(lián)絡(luò)中心的解決方案。實際上,中小型聯(lián)絡(luò)中心有著其獨特的需求,通常需要在獨特的商業(yè)環(huán)境內(nèi)運用有限的資源。Aspect的 Zipwire充分了解這些獨特的需求,通過各種不同的功能、簡便的部署和管理、優(yōu)惠的定價以及可升級性來滿足這些需求,讓這種基于云計算的解決方案對于各種規(guī)模的聯(lián)絡(luò)中心都具有吸引力。”

  Zipwire現(xiàn)在僅由少數(shù)早期用戶在部署使用,美國和加拿大的公開推出時間為2014年1月,世界其他地方則要等到2014年第2季度推出。有關(guān) Zipwire的更多詳情,請登錄zipwire.aspect.com查閱。

  關(guān)于Aspect

  Aspect公司不僅是呼叫中心行業(yè)的創(chuàng)始者,而且是全球最大的專注于統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心的提供商。公司的一體化聯(lián)絡(luò)中心解決方案不僅被全球財富100強企業(yè)中三分之二的知名企業(yè)采用,而且?guī)椭黝愔行⌒推髽I(yè)實現(xiàn)暢通的客戶聯(lián)絡(luò),為他們的客戶服務(wù)、催收催繳、電話銷售和營銷提供有力的幫助。

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