• 基于云計(jì)算的聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)配置簡(jiǎn)單易用，為中小企業(yè)提供企業(yè)級(jí)支持的同時(shí)保證安全運(yùn)營(yíng)
• 可體驗(yàn)30天無風(fēng)險(xiǎn)免費(fèi)試用競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、全套現(xiàn)用聯(lián)絡(luò)中心解決方案打包價(jià)
• 可用性高以及無限的靈活性，通過Aspect市場(chǎng)領(lǐng)先的Voxeo云基礎(chǔ)設(shè)施交付

　　全球領(lǐng)先的全集成化客戶聯(lián)絡(luò)管理、勞動(dòng)力優(yōu)化以及后臺(tái)管理解決方案提供商Aspect公司憑借40多年來強(qiáng)大客戶體驗(yàn)解決方案經(jīng)驗(yàn)，近日推出一種功能豐富、完全基于云計(jì)算的客戶體驗(yàn)解決方案，以支持企業(yè)加快提升運(yùn)營(yíng)價(jià)值，提供杰出的客戶服務(wù)。Zipwire （zipwire.aspect.com）平臺(tái)可以使聯(lián)絡(luò)中心解決方案的運(yùn)作更為容易和簡(jiǎn)單，它具備多項(xiàng)超值功能，如無限的靈活性、配置簡(jiǎn)便以及全年全天候支持功能。

　　Zipwire部署起來非常簡(jiǎn)單，具有很高的可升級(jí)性，不但能夠滿足大型企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心的需求，還能滿足小型聯(lián)絡(luò)中心的獨(dú)特運(yùn)作需求。由于Zipwire配置起來非常方便、快捷，企業(yè)可以在無任何安裝成本的情況下在最短時(shí)間內(nèi)部署并使用該解決方案，并且迅速讓坐席為客戶提供服務(wù)，從而縮短實(shí)現(xiàn)聯(lián)絡(luò)中心價(jià)值的時(shí)間。

　　Aspect產(chǎn)品管理副總裁John Amein說：“由于其規(guī)模上無限制，而且部署在領(lǐng)先的Aspect云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施中，與其他同類解決方案相比，Zipwire具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這些功能解決了創(chuàng)業(yè)企業(yè)以及小企業(yè)使用和維護(hù)聯(lián)絡(luò)中心時(shí)遇到的主要問題，提供了無限的向上和向下可升級(jí)性，使其有能力提供與大企業(yè)一樣的服務(wù)水準(zhǔn)。”

　　此外，這種可不斷向上的升級(jí)性以及各種穩(wěn)健的功能，使該解決方案能夠滿足大企業(yè)的需求。企業(yè)可以隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展或者季節(jié)性、臨時(shí)流量增加時(shí)，很方便地?cái)U(kuò)充功能或者座席。所以，該解決方案成為一種多功能、低成本低投資方案。

　　據(jù)了解，除了部分美國(guó)用戶可以享受的30天先試再買服務(wù)（多達(dá)30座座的云計(jì)算服務(wù)意味著企業(yè)可以很方便地部署虛擬以及地理上分散的勞動(dòng)力。

　　Saddletree Research公司首席分析師Paul Stockford說：“業(yè)內(nèi)普遍有一個(gè)誤解，認(rèn)為縮小版的大型聯(lián)絡(luò)中心解決方案適合用于中小型聯(lián)絡(luò)中心的解決方案。實(shí)際上，中小型聯(lián)絡(luò)中心有著其獨(dú)特的需求，通常需要在獨(dú)特的商業(yè)環(huán)境內(nèi)運(yùn)用有限的資源。Aspect的 Zipwire充分了解這些獨(dú)特的需求，通過各種不同的功能、簡(jiǎn)便的部署和管理、優(yōu)惠的定價(jià)以及可升級(jí)性來滿足這些需求，讓這種基于云計(jì)算的解決方案對(duì)于各種規(guī)模的聯(lián)絡(luò)中心都具有吸引力。”

　　Zipwire現(xiàn)在僅由少數(shù)早期用戶在部署使用，美國(guó)和加拿大的公開推出時(shí)間為2014年1月，世界其他地方則要等到2014年第2季度推出。有關(guān) Zipwire的更多詳情，請(qǐng)登錄zipwire.aspect.com查閱。

　　關(guān)于Aspect

　　Aspect公司不僅是呼叫中心行業(yè)的創(chuàng)始者，而且是全球最大的專注于統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心的提供商。公司的一體化聯(lián)絡(luò)中心解決方案不僅被全球財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)中三分之二的知名企業(yè)采用，而且?guī)椭�各類中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)暢通的客戶聯(lián)絡(luò)，為他們的客戶服務(wù)、催收催繳、電話銷售和營(yíng)銷提供有力的幫助。