客戶背景

　　海爾是全球大型家電第一品牌，1984年創(chuàng)立于青島，現(xiàn)任董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏是海爾的主要創(chuàng)始人。目前，海爾集團(tuán)在全球建立了21個(gè)工業(yè)園，5大研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工超過8萬人。2012年，海爾集團(tuán)全球營業(yè)額1631億元，品牌價(jià)值962.8億元，連續(xù)11年蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌榜首。

　　在集團(tuán)公司實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略的方向上，海爾抓住第三次工業(yè)革命的機(jī)遇，以“沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”的觀念，適應(yīng)個(gè)性化生產(chǎn)的需求，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的市場和網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)，而這一目標(biāo)的達(dá)成需要集團(tuán)在信息化建設(shè)方向上，承擔(dān)整個(gè)集團(tuán)在全球市場上的的業(yè)務(wù)處理。

　　在當(dāng)前智能終端的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展的大背景下，集團(tuán)IT部門計(jì)劃利用日趨成熟的移動化技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)業(yè)務(wù)的移動化部署。首先使得海爾集團(tuán)的高層管理者、業(yè)務(wù)人員不管置身何地，都能安全地使用海爾集團(tuán)內(nèi)部系統(tǒng)，提升管理者的決策效率，提高業(yè)務(wù)人員的生產(chǎn)效率。最終目標(biāo)是根據(jù)集團(tuán)“供應(yīng)鏈無尺度”的戰(zhàn)略目標(biāo)，利用移動辦公系統(tǒng)的開放化平臺，實(shí)現(xiàn)全球資源的整合，提升最終客戶體驗(yàn)的滿意度。

　　客戶面臨的挑戰(zhàn)

　　隨著全球智能移動設(shè)備的增加，企業(yè)移動信息化時(shí)代的到來，企業(yè)級應(yīng)用的不斷發(fā)展，以及將要產(chǎn)生的可預(yù)期的問題，海爾需要建立自己的移動應(yīng)用平臺，對企業(yè)移動應(yīng)用平臺做出統(tǒng)一規(guī)劃，并做到移動應(yīng)用的統(tǒng)一安全、統(tǒng)一架構(gòu)、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一平臺。

　　海爾移動辦公系統(tǒng)順應(yīng)移動技術(shù)的快速發(fā)展，將海爾集團(tuán)的信息化建設(shè)進(jìn)一步延伸到智能手機(jī)終端上，利用智能終端方便、小巧、高性能等優(yōu)勢，為企業(yè)高層管理者，一線銷售人員提供隨時(shí)隨地處理公司業(yè)務(wù)的移動化解決方案。方案中包含了安全Pushmail，日程管理，海爾人社區(qū)等安全應(yīng)用。

　　海爾集團(tuán)當(dāng)前在企業(yè)業(yè)務(wù)移動化遷移上，面臨如下需求和可預(yù)見性的問題：

　　全球化運(yùn)營，亟待提升辦公效率

　　作為全球化運(yùn)營的公司，管理者差旅多，長尾時(shí)間易浪費(fèi)，可有效利用時(shí)間，滿足郵件主動推送、郵件離線、在線處理、會議日程提醒等功能；

　　消費(fèi)類產(chǎn)品的競爭激烈，需要加強(qiáng)對零售終端的行為管理并掌握每天的銷售與競爭狀況，滿足客戶管理、訂單管理、指標(biāo)展示等移動應(yīng)用需求，以便及時(shí)動態(tài)決策；

　　服務(wù)是海爾的競爭法寶，需要采用技術(shù)創(chuàng)新帶動服務(wù)創(chuàng)新增強(qiáng)服務(wù)人員快速響應(yīng)與問題閉環(huán)，以保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。

　　終端、應(yīng)用部署分散，存在信息安全隱患

　　集團(tuán)當(dāng)前已部署的移動應(yīng)用以原生應(yīng)用為主，且僅對一種操作系統(tǒng)適用，應(yīng)用維護(hù)困難，成本高；

　　當(dāng)前開發(fā)的移動應(yīng)用用戶體驗(yàn)不一致，終端多樣性造成移動應(yīng)用體驗(yàn)無法與智能設(shè)備完美匹配；

　　急需建設(shè)統(tǒng)一的移動應(yīng)用平臺，滿足IT部門對應(yīng)用的統(tǒng)一安全、統(tǒng)一管理，保障業(yè)務(wù)的端到端信息安全。

　　解決方案

　　針對客戶最關(guān)注，也是各企業(yè)CIO所擔(dān)心的移動辦公信息安全的問題，華為BYOD解決方案給出了從終端到網(wǎng)絡(luò)，再到應(yīng)用、數(shù)據(jù)中心的端到端信息安全防護(hù)的解決方案。通過部署華為自研的AnyOffice安全客戶端平臺，實(shí)現(xiàn)智能終端設(shè)備上數(shù)據(jù)的加密保存；獨(dú)有的沙箱技術(shù)確保公私數(shù)據(jù)在智能終端上的安全隔離。通過集成高開放度的華為安全SDK開發(fā)包，支撐客戶高效的應(yīng)用開發(fā)，并通過應(yīng)用專屬的VPN技術(shù)實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的高安全傳輸；在企業(yè)的應(yīng)用數(shù)據(jù)中心，華為自研的移動安全接入管控平臺提供全生命周期的終端安全管控，應(yīng)用管理。通過終端、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用的高效融合，為海爾集團(tuán)打造安全、高效的統(tǒng)一移動辦公平臺。最終目標(biāo)是確�？蛻粼谑褂绵]件、日程、公司論壇等應(yīng)用時(shí)避免出現(xiàn)的公司信息泄露或病毒感染等危害企業(yè)信息安全的隱患。

　　通過部署華為BYOD解決方案，華為為海爾提供從終端應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安全到數(shù)據(jù)中心移動化管控的端到端移動架構(gòu)解決方案，助其提高企業(yè)運(yùn)營效率，創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)機(jī)會。

　　管理者、銷售人員實(shí)現(xiàn)移動辦公：滿足員工的高效、個(gè)性的移動辦公需求，提高企業(yè)運(yùn)營效率。包括面向高級經(jīng)理人的pushmail、日程安排、海爾人社區(qū)集成，及市場終端人員的客戶管理、訂單管理、指標(biāo)展示等移動應(yīng)用。

　　“平臺化”建設(shè)：搭建統(tǒng)一的移動安全接入及管控平臺，以滿足各業(yè)務(wù)系統(tǒng)后續(xù)進(jìn)行功能移動化的需求，實(shí)現(xiàn)建立海爾集團(tuán)的移動信息化生態(tài)環(huán)境。

　　移動化平臺橫向擴(kuò)展：結(jié)合企業(yè)移動化的深入，BYOD與其他ICT系統(tǒng)逐步融合，將企業(yè)IT最大價(jià)值化。如后期無線園區(qū)、UC移動化建設(shè)等。

　　客戶價(jià)值

　　通過部署華為BYOD解決方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)了

　　提高管理者效率：為100名高級管理者充分利用了45分鐘/每天的長尾時(shí)間，提高了效率。

　　端到端信息安全保障：實(shí)現(xiàn)對分散、獨(dú)立的移動應(yīng)用統(tǒng)一管控，終端設(shè)備的統(tǒng)一管理保證了企業(yè)的信息安全，減輕IT部門的維護(hù)壓力，降低IT部門的OpEx。