如今的企業(yè)通信市場正經(jīng)歷著強(qiáng)烈的BYOD洗禮，個(gè)性化越發(fā)明顯。企業(yè)員工的通信接入方式多種多樣，不再局限于傳統(tǒng)的辦公室環(huán)境。“任何時(shí)間、任何地點(diǎn)”的需求幾乎成為了新一代企業(yè)通信的標(biāo)簽。
近三年的全球宏觀經(jīng)濟(jì)市場整體比較低迷，但阿爾卡特朗訊企業(yè)通信業(yè)務(wù)卻呈現(xiàn)出逆勢增長。阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)通信業(yè)務(wù)部門副總裁兼總經(jīng)理Eric Penisson在近日接受采訪時(shí)對此說道：“我們的市場份額也在增長，在IP這個(gè)細(xì)分市場的總體表現(xiàn)可以說是非常好。”
左起：上海貝爾企業(yè)通信有限公司總經(jīng)理施曉明、阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)通信業(yè)務(wù)部門副總裁兼總經(jīng)理Eric Penisson、阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)亞太區(qū)高級副總裁FL Leow
隨著社交媒體等應(yīng)用在世界范圍內(nèi)的風(fēng)靡，智能終端幾乎已經(jīng)成為了人手必備的設(shè)備。企業(yè)的通信手段已經(jīng)不在局限于傳統(tǒng)的語音模式，視頻與即時(shí)信息等方式也漸漸融入了企業(yè)通信的環(huán)境中。“讓員工以自己喜歡的方式通過自己習(xí)慣的設(shè)備去更好的為企業(yè)服務(wù)”，這種形式正逐漸的被越來越多的企業(yè)所認(rèn)可。隨之而來的，傳統(tǒng)的CPE部署模式已經(jīng)不再適合許多領(lǐng)先企業(yè)，這樣的企業(yè)開始尋求通過更靈活的云的方式部署業(yè)務(wù)。
為此，阿爾卡特朗訊于統(tǒng)一通信市場推出了新的OpenTouch平臺(tái)。OpenTouch采用軟件模塊化設(shè)計(jì)，支持私有云、公有云、混合云等方式部署。Eric Penisson在介紹OpenTouch的時(shí)候?qū)⑵渫ㄐ朋w驗(yàn)稱之為會(huì)話：“OpenTouch為用戶提供了全新的通信體驗(yàn)，混合了包括多媒體視頻、即時(shí)通信、傳統(tǒng)語音等多種方式。”
OpenTouch是阿朗整個(gè)統(tǒng)一通信解決方案的基礎(chǔ)架構(gòu)。在此之上，阿朗還提供了足夠多的用戶界面供用戶選擇。其中包括幾部分：一方面是阿朗所提供的終端產(chǎn)品，比如大尺寸的觸屏電話；另一方面，阿朗將軟件客戶端集合到了OTC（OpenTouch Conversation）中。OTC能夠支持各種智能手機(jī)、平板電腦等設(shè)備在不中斷會(huì)話的前提下實(shí)現(xiàn)即時(shí)消息、數(shù)據(jù)共享、語音呼叫與視頻協(xié)作等不同類型企業(yè)通信業(yè)務(wù)的快速無縫切換。同時(shí)，為了支持目前的PC應(yīng)用，阿朗也推出了全新的基于Web的輕量客戶端。Eric Penisson對此自豪的說道：“OpenTouch正是迎合市場需求的產(chǎn)品，環(huán)顧整個(gè)市場，能夠在這方面做出如此之大的努力和投入的供應(yīng)商是非常是少見的。”
OpenTouch所采用的軟件架構(gòu)為用戶在部署上提供了足夠的靈活性。“OpenTouch平臺(tái)可以與用戶現(xiàn)有硬件平臺(tái)整合，這些硬件平臺(tái)不僅包括阿朗的硬件通信平臺(tái)，包括思科、Avaya等友商的硬件平臺(tái)都可以融合到OpenTouch平臺(tái)中。”Eric Penisson對此進(jìn)一步說道：“這樣對于用戶現(xiàn)有的投資是一種保護(hù)，用戶可以在現(xiàn)有語音平臺(tái)上疊加大量的多媒體和移動(dòng)屬性的統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)，幫助用戶平滑過渡以滿足企業(yè)未來對統(tǒng)一通信的需求。
同時(shí)，不同規(guī)模的用戶可以根據(jù)自身需求選擇適合自己的產(chǎn)品。OpenTouch提供大中型企業(yè)與中小型企業(yè)兩種套件Enterprise Cloud與Office Cloud。其中面向大中型客戶主要以UC即服務(wù)的模式提供最完整的“企業(yè)云”，整合現(xiàn)有的阿朗OmniPCX Enterprise平臺(tái)和最新的OpenTouch平臺(tái)來提供包括語音、視頻、協(xié)作等等在內(nèi)的整個(gè)通信解決方案。Office Cloud 顧名思義就是對應(yīng)的中小企業(yè)版本。除此之外，還有針對個(gè)人版本的Personal Cloud產(chǎn)品。“個(gè)人云推動(dòng)了應(yīng)用即服務(wù)的概念，滿足員工日常的各種疊加的通信需求。”對此，Eric Penisson強(qiáng)調(diào)道：“它不是為了去替換用戶已有的通信工具，而是我們在此基礎(chǔ)上提供更好的通信應(yīng)用服務(wù)。”談及采用云服務(wù)的安全性，EricPenisson表示安全問題更多的時(shí)候是要從架構(gòu)設(shè)計(jì)層面來考慮。對此，他打了一個(gè)非常形象的比方：“就像剝洋蔥一樣，你只能確保洋蔥的某一層是好的，但你無法確認(rèn)整個(gè)洋蔥是否都是完好的。”對此，阿朗將通過提供多種參考架構(gòu)來協(xié)助合作伙伴或是最終用戶來完成不同需求和不同設(shè)計(jì)角度的部署，用以提高實(shí)現(xiàn)整體架構(gòu)的安全性。”最后，阿朗還提提供了靈活的“回退”選擇：“如果用戶因?yàn)楦鞣N各樣的原因?qū)υ品⻊?wù)不滿意，他們可以回退到原有的CPE部署架構(gòu)。”EricPenisson如是說。
據(jù)阿爾卡特朗訊企業(yè)通信亞太區(qū)高級副總裁FL Leow介紹，通過攜手合作伙伴，OpenTouch云服務(wù)在亞太地區(qū)已先后在澳大利亞和新西蘭市場落地。談及中國市場，上海貝爾企業(yè)通信有限公司總經(jīng)理施曉明說道：“許多大中型企業(yè)需要將傳統(tǒng)的企業(yè)通信轉(zhuǎn)向以協(xié)同通信為主的云架構(gòu)中，我們將在這一過程中發(fā)揮重要作用。另外，阿朗在全球運(yùn)營商市場中有著像北美AT&T、法國電信、西班牙電信、意大利電信等眾多合作伙伴。而在中國，將通過上海貝爾這一優(yōu)勢平臺(tái)，尋求與運(yùn)營商更多的合作以開拓企業(yè)新的轉(zhuǎn)型。”
