CTI論壇(ctiforum)11月11日消息(記者 李文杰): “未來5年內(nèi),中國將不再有本地企業(yè)的概念,稍具規(guī)模的都會(huì)是全國性的公司”佳和統(tǒng)一通信行業(yè)分析師如此描述將來的企業(yè)場景,“組織管理扁平化、地理位置廣域化、工作形態(tài)移動(dòng)化,這加速了統(tǒng)一通信產(chǎn)品的需求,也預(yù)示著將來的技術(shù)和應(yīng)用趨勢的變化”。
隨著企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商和客戶之間的溝通越來越緊密,通過統(tǒng)一通信實(shí)現(xiàn)工作協(xié)同的訴求已經(jīng)越來越強(qiáng)烈。“統(tǒng)一通信”也正朝著提供“任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何設(shè)備”無差別溝通的目標(biāo)大步邁進(jìn),在這個(gè)過程中,隨著技術(shù)的變革和演進(jìn),移動(dòng)性、視頻 化、云協(xié)作和社交元素增加將成為統(tǒng)一通信未來發(fā)展的四大趨勢。
一、移動(dòng)性
即時(shí)通信軟件以超過80%的裝機(jī)量占據(jù)智能手機(jī)APP的頭把交椅,微信獲得的巨大成功更是讓業(yè)界垂涎。
移動(dòng)性天生就是統(tǒng)一通信的重要特征,統(tǒng)一通信的移動(dòng)性,不僅僅只是實(shí)現(xiàn)基于企業(yè)通信的即時(shí)通信、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)電話等功能,同時(shí)需要具備全面的統(tǒng)一消息、音視頻會(huì)議管理,提供高安全性(如移動(dòng)設(shè)備終端丟失后的信息保護(hù))、極佳的移動(dòng)操作體驗(yàn)、與桌面軟硬終端的操作協(xié)同等特性。
佳和“企信”統(tǒng)一通信1.0版本中對(duì)此有全方位設(shè)計(jì),借助企信APP,用戶可以通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行高質(zhì)量的語音通信、基于企業(yè)通信錄的會(huì)議、與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行群組圖文分享等協(xié)同作業(yè)。
二、視頻化
視頻通信的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)所有的企業(yè)員工均能在自己的辦公位置上(可能是辦公室、機(jī)場、酒店或者家里)加入到會(huì)議中,而不是必須打開電腦或者到公司的會(huì)議室去。其能大幅降低企業(yè)會(huì)議成本、加速?zèng)Q策速度,可以預(yù)見這一特性成為一項(xiàng)殺手級(jí)應(yīng)用。
視頻應(yīng)用的2種場景:
一是針對(duì)組織內(nèi)的辦公協(xié)同,需提供更經(jīng)濟(jì)的、更簡便的視頻/數(shù)據(jù)會(huì)議系統(tǒng),供一般用戶使用,以PC、Pad和手機(jī)上的APP為主,無需高清,其對(duì)數(shù)據(jù)共享的要求強(qiáng)過視頻,典型如佳和“企信2.0”;
另一應(yīng)用,向行業(yè)化方面演進(jìn),目前的高清視頻會(huì)議系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育、銀行VTM(遠(yuǎn)程柜員系統(tǒng))均是具有代表性的行業(yè)應(yīng)用。
三、云協(xié)作
ABI Research的研究報(bào)告顯示,在全球統(tǒng)一通信用戶中,基于云的用戶占比將從2010年的8%,提升到2016年的36.3%。
企業(yè)一方面可以利用云的能力,將統(tǒng)一通信和協(xié)作應(yīng)用(如視頻、Web會(huì)議、即時(shí)通信等) 通過虛擬化技術(shù)進(jìn)行云化,以降低企業(yè)部署成本。另一方面,企業(yè)可以根據(jù)自身情況選擇公有云、私有云或者混合云的部署模式,提供統(tǒng)一管理和維護(hù),降低企業(yè) IT管理開銷。隨著云服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,將會(huì)出現(xiàn)提供統(tǒng)一通信和協(xié)作的云解決方案服務(wù)商,企業(yè)可以將其通信業(yè)務(wù)(包括通信架構(gòu)和業(yè)務(wù)軟件)完全托管于該服 務(wù)商。
四、社交元素增加
企業(yè)的溝通將是全方位的,不僅是企業(yè)內(nèi)部,也包括與所屬集團(tuán)企業(yè)、供應(yīng)商和渠道、客戶等 溝通。由此企業(yè)2.0核心概念中的企業(yè)社交需求也逐漸浮出水面。一種思路是面向可信的企業(yè)關(guān)系方,通過統(tǒng)一通信和協(xié)作平臺(tái)提供內(nèi)部管理社交圈業(yè)務(wù)-內(nèi)社交 能力,另一種思路是希望統(tǒng)一通信平臺(tái)能夠與公眾社交網(wǎng)絡(luò)如Facebook、微信等無縫對(duì)接,提供外社交能力。
佳和統(tǒng)一通信行業(yè)分析師認(rèn)為:面向企業(yè)的統(tǒng)一通信總體上應(yīng)是建立在一個(gè)有組織,可管控的 通信協(xié)作平臺(tái)上;社交也應(yīng)基于此考慮。企業(yè)對(duì)于社交圈設(shè)計(jì)將會(huì)同時(shí)支持前述兩種思路,對(duì)于營銷推廣、服務(wù)支持等面向公眾的業(yè)務(wù)可以通過外社交,其他則通過 內(nèi)社交呈現(xiàn),并對(duì)此進(jìn)行安全管控。
統(tǒng)一通信在上述四個(gè)領(lǐng)域?qū)⒉饺肟焖侔l(fā)展階段,在改變企業(yè)通信方式的同時(shí),也更大的改變著企業(yè)運(yùn)營方式,并推動(dòng)企業(yè)業(yè)績穩(wěn)步增長。