為進一步完善社會養(yǎng)老服務(wù)體系，關(guān)愛老人，山東省煙臺市芝罘區(qū)民政局、煙臺財商投資有限公司、煙臺聯(lián)通公司聯(lián)合打造的“智慧養(yǎng)老平臺”啟用。煙臺聯(lián)通為呼叫中心軟硬件以及老人手機終端累計投資超過1000萬元，實現(xiàn)24小時面向老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)。首期面向芝罘區(qū)超過45000名70歲以上的老人免費提供手機，可免費撥打12349呼叫平臺和老人指定的親情號，讓老年人足不出戶就得到所需要的各種服務(wù)，真正實現(xiàn)居家養(yǎng)老，下一步將面向全市52萬名70歲以上的老人提供服務(wù)。隨著平臺的運行穩(wěn)定，全市有居家養(yǎng)老需求的市民均可享受此項服務(wù)。
目前，芝罘區(qū)范圍內(nèi)符合申請條件的老年人已經(jīng)陸續(xù)拿到了“老人手機”。“老人手機”具有按鍵大、聲音大、屏幕大的特點，適合老年人使用，而且具有手電筒、收音機、報時、照相等功能，中間紅色的“SOS”鍵非常醒目。老人只要按紅色的“SOS”鍵，兩秒鐘就能接通服務(wù)平臺。12349服務(wù)熱線平臺有32名值機人員，24小時值班受理老年人的需求，獨居老人需要幫助時，老人手機可以讓12349服務(wù)熱線平臺幫助呼叫120、110、119等緊急電話。呼叫平臺系統(tǒng)內(nèi)有老人的家庭住址、子女聯(lián)系方式等，能夠在第一時間撥打緊急電話的同時通知家屬。
該呼叫平臺目前已擁有煙臺12349聯(lián)盟特約商戶2000多家，可提供家政服務(wù)、居家養(yǎng)老服務(wù)、生活照料、商品配送、搬家服務(wù)、家電維修、醫(yī)療服務(wù)、生活百事等10個大類50多個小項的涵蓋居民生活各方面的服務(wù)。
煙臺聯(lián)通長期致力于智慧政府、智慧企業(yè)、智慧民生的全方位智慧城市建設(shè)，智慧養(yǎng)老是其大力發(fā)展智慧民生的第一步。煙臺聯(lián)通與當?shù)卣兄己玫暮献骰A(chǔ)，與芝罘區(qū)政府已經(jīng)成功合作開發(fā)智慧政府辦公協(xié)助系統(tǒng)、智慧網(wǎng)格化監(jiān)管系統(tǒng)、智慧城管系統(tǒng)、智慧養(yǎng)老系統(tǒng)等多個大型信息化項目。煙臺聯(lián)通還將大力推廣智慧城市建設(shè)成果，為煙臺市政、企、民提供更全方位的服務(wù)。
